
Andrews Federal Credit Union ایک اراکین کی ملکیت والی بینکاری اور مالیاتی خدمات کی کوآپریٹو تنظیم ہے جو افراد، کاروباری اداروں اور امریکی فوجی برادریوں کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کی خدمات میں ڈپازٹ اکاؤنٹس، سرٹیفکیٹس، کریڈٹ کارڈز، ذاتی اور آٹو قرضے، رہن، ہوم ایکویٹی فنانسنگ، کاروباری بینکاری، تجارتی قرضے، سرمایہ کاری اور انشورنس کی خدمات، اور ڈیجیٹل بینکاری کے ذرائع شامل ہیں۔ 1948 میں قائم ہونے والی یہ کریڈٹ یونین واشنگٹن، ڈی سی، میری لینڈ، شمالی ورجینیا، نیو جرسی اور منتخب بیرونِ ملک فوجی مقامات پر اراکین کو خدمات فراہم کرتی ہے، اور قابلِ رسائی مالی وسائل اور کمیونٹی پر مبنی پروگراموں پر توجہ دیتی ہے۔
ممبر ایڈوائزر I - اینڈریوز فیڈرل کریڈٹ یونین (ہائبرڈ)
فون، چیٹ، آڈیو اور ویڈیو چینلز کے ذریعے اینڈریوز فیڈرل کریڈٹ یونین کے اراکین کی مدد کریں۔ ورچوئل بینکنگ کے مسائل حل کرتے ہوئے اراکین کو متعلقہ کریڈٹ یونین مصنوعات اور خدمات تک رسائی میں معاونت دیں۔
تفصیل
- فون، چیٹ، کمپیوٹر آڈیو اور ویڈیو کے ذریعے اراکین کی مدد کریں۔
- فوری رابطے اور مسائل کے حل کے ذریعے ورچوئل بینکنگ کے تجربے کو بہتر بنائیں۔
- سوالات کے جواب دیں، شکایات سنبھالیں، سروس کے مسائل کی تشخیص کریں اور عمومی معلومات فراہم کریں۔
- کریڈٹ یونین کی پالیسیوں، طریقہ کار، ضابطہ جاتی ذمہ داریوں اور سکیورٹی کنٹرولز پر عمل کریں۔
- محکمے اور ادارے کی CSAT سروس توقعات پوری کریں۔
- ڈیجیٹل سروس چینلز کے ذریعے اراکین کے ساتھ تعلقات قائم اور برقرار رکھیں۔
- اراکین کی شکایات کی تحقیق، شناخت اور حل کریں۔
- اراکین کو ورچوئل برانچ کی مصنوعات اور خدمات میں اندراج میں مدد دیں۔
- بنیادی نظاموں میں ورچوئل برانچ کی دستاویزات محفوظ، درآمد، اسکین اور معیار کی جانچ کریں۔
- ورچوئل بینکنگ خدمات اور لین دین کے مسائل سے متعلق اراکین اور ملازمین کی درخواستیں سنبھالیں۔
- اراکین کے ساتھ تعلقات مضبوط بنانے کے لیے اندرونی محکموں اور عملے کے ساتھ کام کریں۔
- اینڈریوز فیڈرل کریڈٹ یونین کی مصنوعات اور خدمات، بشمول لائیو چیٹ اور آؤٹ سورسڈ کال سینٹر شراکت داری، کے بارے میں موضوعی ماہر کے طور پر معاونت فراہم کریں۔
- اراکین کی ضروریات شناخت کریں اور متعلقہ کریڈٹ یونین مصنوعات اور خدمات کی وضاحت اور تشہیر کریں۔
- تفویض کردہ اضافی ذمہ داریاں مکمل کریں۔
تقاضے
- ہائی اسکول ڈپلومہ یا GED۔
- کریڈٹ یونین پلیٹ فارمز، نظاموں اور ایپلی کیشنز سے واقفیت سمیت مالیاتی خدمات کے کال سینٹر میں کم از کم ۱–۲ سال کا تجربہ۔
- کریڈٹ یونین یا مالیاتی ادارے کی شیئر اور قرض مصنوعات اور/یا ممبر سروس کا تجربہ۔
- Microsoft Office، بینکنگ انفارمیشن سسٹمز اور CRM، Desktop اور Glia سمیت قابل اطلاق ویڈیو کانفرنسنگ ٹولز میں مہارت۔
- کیمرے کے سامنے آنے اور ویڈیو کانفرنسنگ کے ذریعے بات چیت کرنے میں سہولت۔
- زبانی، غیر زبانی، مواصلاتی اور پریزنٹیشن کی مضبوط مہارتیں۔
- انگریزی زبان کی ساخت، مواد، املا، تحریر، گرامر اور ملازمت سے متعلق دستاویزات کو سمجھنے کا عملی علم۔
- طویل عرصے تک ڈیسک اور کمپیوٹر پر بیٹھے رہنے کی صلاحیت۔
- ۲۰ پاؤنڈ تک وزن اٹھانے کی صلاحیت۔