Andrews Federal Credit Union ni ushirika wa benki na huduma za kifedha unaomilikiwa na wanachama, unaowahudumia watu binafsi, biashara na jumuiya za kijeshi za Marekani. Huduma zake zinajumuisha akaunti za amana, vyeti vya amana, kadi za mkopo, mikopo ya kibinafsi na magari, rehani, ufadhili unaotumia thamani ya nyumba, huduma za benki za biashara, mikopo ya kibiashara, huduma za uwekezaji na bima, pamoja na zana za benki za kidijitali. Ilianzishwa mwaka 1948, chama hiki cha mikopo kinawahudumia wanachama huko Washington, D.C., Maryland, Northern Virginia, New Jersey na maeneo maalum ya kijeshi nje ya nchi, kwa kuzingatia upatikanaji wa rasilimali za kifedha na mipango inayolenga jamii.
Mshauri wa Wanachama I - Andrews Federal Credit Union (Mseto)
Anawasaidia wanachama wa Andrews Federal Credit Union kupitia simu, gumzo, sauti na video. Anatatua matatizo ya huduma za benki mtandaoni huku akiwasaidia wanachama kupata bidhaa na huduma zinazofaa za credit union.
Maelezo
- Huwasaidia wanachama kupitia simu, gumzo, sauti ya kompyuta na video.
- Huboresha uzoefu wa huduma za benki mtandaoni kupitia mawasiliano ya haraka na utatuzi wa matatizo.
- Hujibu maswali, hushughulikia malalamiko, hutambua matatizo ya huduma na kutoa taarifa za jumla.
- Hufuata sera, taratibu, wajibu wa udhibiti na udhibiti wa usalama wa credit union.
- Hufikia matarajio ya huduma ya CSAT ya idara na shirika.
- Hujenga na kudumisha mahusiano na wanachama kupitia njia za huduma za kidijitali.
- Huchunguza, hutambua na kutatua malalamiko ya wanachama.
- Huwasaidia wanachama kujiandikisha katika bidhaa na huduma za Virtual Branch.
- Huhifadhi, huingiza, huchanganua na kukagua ubora wa hati za Virtual Branch katika mifumo ya msingi.
- Hushughulikia maombi ya wanachama na wafanyakazi yanayohusu huduma za benki mtandaoni na matatizo ya miamala.
- Hufanya kazi na idara na wafanyakazi wa ndani ili kuimarisha mahusiano na wanachama.
- Huwa chanzo cha utaalamu kuhusu bidhaa na huduma za Andrews Federal Credit Union, ikiwa ni pamoja na gumzo la moja kwa moja na ushirikiano na vituo vya simu vilivyotolewa kwa watoa huduma wa nje.
- Hutambua mahitaji ya wanachama na kueleza na kutangaza bidhaa na huduma zinazofaa za credit union.
- Hukamilisha majukumu mengine kama atakavyopewa.
Mahitaji
- Cheti cha shule ya sekondari au GED.
- Angalau mwaka 1–2 wa uzoefu katika kituo cha simu cha huduma za kifedha, ukiwemo ujuzi wa majukwaa, mifumo na programu za credit union.
- Uzoefu wa bidhaa za hisa na mikopo za credit union au taasisi ya kifedha na/au huduma kwa wanachama.
- Uwezo mzuri wa kutumia Microsoft Office, mifumo ya taarifa za benki na zana zinazofaa za mikutano ya video, zikiwemo CRM, Desktop na Glia.
- Kuwa na utayari wa kuonekana kwenye kamera na kuwasiliana kupitia mkutano wa video.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maneno, yasiyo ya maneno, mawasiliano ya jumla na uwasilishaji.
- Ujuzi wa kufanya kazi wa muundo, maudhui, tahajia, uandishi na sarufi ya Kiingereza, pamoja na uelewa wa hati zinazohusiana na kazi.
- Uwezo wa kukaa kwenye dawati na kutumia kompyuta kwa muda mrefu.
- Uwezo wa kuinua hadi pauni 20.