Ang Andrews Federal Credit Union ay isang kooperatibang bangko at serbisyong pinansyal na pagmamay-ari ng mga miyembro, na naglilingkod sa mga indibidwal, negosyo, at komunidad ng militar ng U.S. Kabilang sa mga alok nito ang mga deposit account, certificate, credit card, personal at auto loan, mortgage, home equity financing, business banking, commercial lending, mga serbisyo sa pamumuhunan at insurance, at mga digital banking tool. Itinatag noong 1948, naglilingkod ang credit union sa mga miyembro sa Washington, D.C., Maryland, Northern Virginia, New Jersey, at piling lokasyon ng militar sa ibang bansa, na nakatuon sa madaling pag-access sa mga mapagkukunang pinansyal at mga programang nakasentro sa komunidad.
Tagapayo ng Miyembro I - Andrews Federal Credit Union (Hybrid)
Sinusuportahan ang mga miyembro ng Andrews Federal Credit Union sa pamamagitan ng telepono, chat, audio, at video. Nilulutas ang mga isyu sa virtual banking habang tinutulungan ang mga miyembro na ma-access ang mga kaugnay na produkto at serbisyo ng credit union.
Paglalarawan
- Tinutulungan ang mga miyembro sa pamamagitan ng telepono, chat, computer audio, at video.
- Pinapahusay ang karanasan sa virtual banking sa pamamagitan ng maagap na komunikasyon at paglutas ng mga isyu.
- Sumasagot sa mga tanong, humahawak ng mga reklamo, nagsusuri ng mga isyu sa serbisyo, at nagbibigay ng pangkalahatang impormasyon.
- Sinusunod ang mga patakaran, pamamaraan, obligasyong pangregulasyon, at kontrol sa seguridad ng credit union.
- Tinutugunan ang mga inaasahang pamantayan ng serbisyo sa CSAT ng departamento at organisasyon.
- Bumubuo at nagpapanatili ng mga ugnayan sa mga miyembro sa pamamagitan ng mga digital na channel ng serbisyo.
- Iniimbestigahan, tinutukoy, at nilulutas ang mga reklamo ng mga miyembro.
- Tinutulungan ang mga miyembro na mag-enroll sa mga produkto at serbisyo ng Virtual Branch.
- Iniingatan, ini-import, ini-scan, at sinusuri ang kalidad ng mga dokumento ng Virtual Branch sa mga pangunahing sistema.
- Hawak ang mga kahilingan ng mga miyembro at empleyado tungkol sa mga serbisyo ng virtual banking at mga isyu sa transaksyon.
- Nakikipagtulungan sa mga panloob na departamento at kawani upang patibayin ang mga ugnayan sa mga miyembro.
- Nagsisilbing tagapamahalang mapagkukunan ng kaalaman tungkol sa mga produkto at serbisyo ng Andrews Federal Credit Union, kabilang ang live chat at mga pakikipagtulungan sa outsourced call center.
- Tinutukoy ang mga pangangailangan ng mga miyembro at ipinapaliwanag at itinataguyod ang mga kaugnay na produkto at serbisyo ng credit union.
- Isinasagawa ang iba pang mga responsibilidad ayon sa itinalaga.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o GED.
- Hindi bababa sa 1–2 taong karanasan sa financial services call center, kabilang ang pamilyaridad sa mga platform, sistema, at application ng credit union.
- Karanasan sa mga share at loan product ng credit union o institusyong pinansyal at/o serbisyo sa miyembro.
- Mahusay sa Microsoft Office, mga sistema ng impormasyon sa pagbabangko, at mga naaangkop na tool sa video conferencing, kabilang ang CRM, Desktop, at Glia.
- Komportableng humarap sa camera at makipagkomunikasyon sa pamamagitan ng video conferencing.
- Malakas na kasanayan sa berbal, di-berbal, komunikasyon, at presentasyon.
- Praktikal na kaalaman sa estruktura, nilalaman, baybay, pagsulat, balarila ng Ingles, at pag-unawa sa mga dokumentong may kaugnayan sa trabaho.
- Kayang manatiling nakaupo sa mesa at computer nang matagal.
- Kayang magbuhat ng hanggang 20 libra.