
A+ Federal Credit Union بینکاری اور مالیات کے شعبے میں اراکین پر مرکوز ایک مالیاتی ادارہ ہے۔ یہ چیکنگ اور بچت کے اکاؤنٹس، قرضے، سرمایہ کاری کے اختیارات، اور آن لائن و موبائل ذرائع سے ڈیجیٹل بینکاری فراہم کرتا ہے۔ یہ کریڈٹ یونین کمیونٹی کے اقدامات کی معاونت بھی کرتی ہے اور مالی خواندگی کے وسائل فراہم کرتی ہے۔ اس کے کام میں مالیاتی خدمات، ڈیجیٹل مصنوعات، اور کمیونٹی سے وابستگی شامل ہیں۔
دو لسانی کال سینٹر نمائندہ (ہسپانوی جاننے والوں کو ترجیح)
A+ Federal Credit Union میں موقع پر رہ کر اراکین کو اکاؤنٹس، قرضوں، ڈیبٹ کارڈز اور لین دین میں مدد دیں۔ ہسپانوی زبان میں دو لسانی مہارت کو ترجیح دی جائے گی۔
تفصیل
- آنے والی کالز کا جواب دیتے وقت مقررہ جوابی وقت کے اہداف پورے کریں
- سیکیورٹی پن یا منظور شدہ سوالات کے ذریعے رکن کی شناخت کی تصدیق کریں
- فون، چیک اور ڈیبٹ کارڈ کے فراڈ سمیت ممکنہ نقصان اور دھوکہ دہی کی نشان دہی کریں
- قرض، ادائیگیوں، قرض کی مکمل ادائیگی، شرحوں، خودکار منتقلیوں اور ادائیگیوں کی تاریخ کے بارے میں اراکین کی مدد کریں
- اکاؤنٹس، شرحوں، مصنوعات، خدمات اور غلطیوں کے حل سے متعلق سوالات کی تحقیق کریں اور جواب دیں
- اراکین کی خدمت میں معاونت کے لیے شعبوں اور شاخوں کے ساتھ رابطہ کاری کریں
- کریڈٹ یونین کی مصنوعات اور خدمات سے باخبر رہیں
- تشہیری پیشکشوں اور مصنوعات یا خدمات کی تازہ کاریوں کے بارے میں معلومات دیں
- آن لائن نظام کے ذریعے اکاؤنٹس کھولیں اور موزوں پیشکشوں کی تجویز دیں
- کلیئر شدہ آئٹمز، براہ راست جمع رقوم، لین دین، ادائیگی روکنے، ڈیبٹ کارڈ پر روکی گئی رقوم، زیر التوا سرگرمی اور اراکین کی ترجیحات سے متعلق سوالات کے جواب دیں
- آن لائن اکاؤنٹ کے مسائل حل کریں اور اراکین کے لاگ ان دوبارہ ترتیب دیں یا کھولیں
- وائر ٹرانسفر کی درخواستیں تیار اور جمع کریں
- DocuSign کے ذریعے مطلوبہ دستاویزات محفوظ طریقے سے بھیجیں
- کلیئر شدہ آئٹمز کا جائزہ لیں اور ان کی نقول فراہم کریں
- Member Rewards میں تبدیلی کریں
- رقم کی دستیابی اور چیک پر لگائی گئی روک کی وضاحت کریں، اور منظور شدہ حدود کے اندر روک ہٹائیں
- ڈیبٹ کارڈ کے آرڈرز، کارڈ بلاک کرنے کی درخواستوں اور سفری اطلاعات پر کارروائی کریں
- منظور شدہ حدود کے اندر فیس واپس کرنے کا فیصلہ کریں
- طے شدہ سیلز ریفرل اہداف میں کم از کم 75% کامیابی اور معیار کی نگرانی میں 80% کارکردگی برقرار رکھیں
- لیول I کی ذمہ داریاں مکمل کریں اور مینیجر کے ساتھ ماہانہ گفتگو میں حصہ لیں
- شعبے کے منصوبوں میں مدد کریں اور کریڈٹ یونین کی کمیونٹی اور تعلیمی سرگرمیوں میں شامل ہوں
- دیگر تفویض کردہ فرائض انجام دیں
تقاضے
- ہائی اسکول ڈپلومہ یا GED
- مالیاتی ادارے میں کم از کم چھ ماہ کا تجربہ یا مساوی کال سینٹر کا تجربہ ترجیحی ہے
- فون سسٹمز، کمپیوٹرز اور متعلقہ سافٹ ویئر پر عبور
- بنیادی ریاضی اور اکاؤنٹنگ کی مہارت
- زبانی اور تحریری رابطے کی مضبوط صلاحیت
- تحقیق اور مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت، بشمول ممکنہ تنازع سنبھالنا
- آزادانہ اور باہمی تعاون سے کام کرنے کی صلاحیت
- تبدیلی کے مطابق ڈھلنے میں لچک
- ہسپانوی زبان میں دو لسانی مہارت ترجیحی ہے
- ہفتہ سمیت لچکدار اوقات میں کام کے لیے دستیابی
- ہفتے میں کم از کم 40 گھنٹے کام کرنے کی صلاحیت
- فون، ای میل اور بالمشافہ وسیع پیمانے پر رابطہ کرنے کی صلاحیت
- پہنچنے، محسوس کرنے، جھکنے، نیچے بیٹھنے، اٹھانے، باریک ہاتھ کے کام کرنے اور ڈیٹا درج کرنے کی صلاحیت
- منظور شدہ حدود میں فیصلے کرنے اور A+FCU کی پالیسی یا طریقہ کار سے باہر کے معاملات آگے بھیجنے کی صلاحیت
مراعات
- ماہانہ مراعات زیادہ سے زیادہ $400 تک
- سالانہ مراعاتی بونس ممکنہ طور پر $2,400
- ممکنہ سالانہ کمپنی بونس 4%
- چھ ماہ بعد معیاری کارکردگی برقرار رکھنے اور مینیجر کی منظوری پر گھر سے کام کرنے کی اہلیت ممکن ہے
- تربیت اور مسلسل سیکھنے اور پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع
- کریڈٹ یونین کے اندر کیریئر میں ترقی کے مواقع
- کریڈٹ یونین کے زیر اہتمام کمیونٹی اور تعلیمی سرگرمیوں میں شرکت