Ang A+ Federal Credit Union ay isang institusyong pampinansyal na nakatuon sa mga miyembro at nagbibigay ng mga serbisyo sa pagbabangko at pananalapi. Nag-aalok ito ng mga checking at savings account, pautang, mga pagpipilian sa pamumuhunan, at digital banking sa pamamagitan ng mga online at mobile na serbisyo. Sinusuportahan din ng credit union ang mga inisyatiba ng komunidad at nagbibigay ng mga mapagkukunan para sa literasiya sa pananalapi. Pinagsasama ng mga gawain nito ang mga serbisyong pampinansyal, digital na produkto, at pakikilahok sa komunidad.
Kinatawan sa Sentro ng Tawag na Bilingguwal (Mas Pinipili ang Marunong ng Espanyol)
Nagbibigay ng personal na suporta sa mga miyembro sa A+ Federal Credit Union, kabilang ang pagtulong sa mga account, pautang, debit card, at transaksyon. Mas pinipili ang kakayahang magsalita ng Espanyol at isa pang wika.
Paglalarawan
- Tugunan ang itinakdang mga layunin sa oras ng pagtugon habang sumasagot ng mga papasok na tawag
- Beripikahin ang pagkakakilanlan ng mga miyembro gamit ang mga PIN para sa seguridad o mga aprubadong tanong
- Tukuyin ang posibleng pagkalugi at panloloko, kabilang ang mga scam sa telepono, tseke, at debit card
- Tulungan ang mga miyembro sa mga tanong tungkol sa pautang, bayad, kabuuang halagang pambayad, mga rate, awtomatikong paglilipat, at kasaysayan ng bayad
- Magsaliksik at sumagot sa mga tanong tungkol sa mga account, rate, produkto, serbisyo, at paglutas ng mga pagkakamali
- Makipag-ugnayan sa mga departamento at sangay upang suportahan ang serbisyo sa miyembro
- Manatiling may alam sa mga produkto at serbisyo ng credit union
- Magbahagi ng impormasyon tungkol sa mga promosyon at update sa produkto o serbisyo
- Magbukas ng mga account sa online system at magrekomenda ng mga angkop na alok
- Asikasuhin ang mga tanong tungkol sa mga item na na-clear na, direktang deposito, transaksyon, pagpapatigil ng bayad, pag-hold sa debit card, nakabinbing aktibidad, at mga kagustuhan ng miyembro
- Lutasin ang mga problema sa online account at mag-reset o mag-unlock ng login ng mga miyembro
- Maghanda at magsumite ng mga kahilingan para sa wire transfer
- Ligtas na ipadala sa pamamagitan ng DocuSign ang mga hiniling na dokumento
- Suriin ang mga item na na-clear na at magbigay ng mga kopya
- Isaayos ang Member Rewards
- Ipaliwanag kung kailan magagamit ang mga pondo at kung bakit naka-hold ang tseke, at alisin ang mga hold ayon sa mga aprubadong limitasyon
- Iproseso ang mga order ng debit card, kahilingan sa pag-block, at abiso tungkol sa paglalakbay
- Magpasya kung ibabalik ang mga bayarin ayon sa mga aprubadong limitasyon
- Panatilihin ang hindi bababa sa 75% na tagumpay sa mga itinakdang layunin para sa referral sa benta at 80% sa pagsubaybay sa kalidad
- Kumpletuhin ang mga takdang gawain sa Level I at makilahok sa buwanang talakayan kasama ang manager
- Suportahan ang mga proyekto ng departamento at dumalo sa mga kaganapan ng credit union para sa komunidad at edukasyon
- Gampanan ang iba pang mga itatalagang tungkulin
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o GED
- Mas pinipili ang hindi bababa sa anim na buwang karanasan sa institusyong pinansyal o katumbas na karanasan sa call center
- Mahusay gumamit ng mga sistema ng telepono, computer, at kaugnay na software
- Pangunahing kasanayan sa matematika at accounting
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
- Kakayahang magsaliksik at lumutas ng problema, kabilang ang pagharap sa posibleng alitan
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at kasama ang iba
- Handang umangkop sa mga pagbabago
- Mas pinipili ang kakayahang magsalita ng Espanyol at isa pang wika
- Handang magtrabaho sa mga flexible na oras, kabilang ang Sabado
- Kayang magtrabaho nang hindi bababa sa 40 oras bawat linggo
- Kayang makipag-usap nang madalas sa pamamagitan ng telepono, email, at personal
- Kayang umabot, humawak, yumuko, pumungko, magdala ng mga bagay, magsagawa ng maseselang galaw, at magpasok ng datos
- Kayang magpasya ayon sa mga aprubadong limitasyon at iakyat ang mga sitwasyong lampas sa mga patakaran o pamamaraan ng A+FCU
Mga Benepisyo
- Buwanang insentibo na hanggang $400
- Posibleng taunang bonus na insentibo na $2,400
- Posibleng taunang bonus ng kumpanya na 4%
- Maaaring maging kwalipikadong magtrabaho mula sa bahay pagkatapos ng anim na buwan kung Nakakatugon sa Pamantayan ang pagganap at may pahintulot ng manager
- Pagsasanay at tuloy-tuloy na mga pagkakataon sa pagkatuto at pag-unlad
- Mga pagkakataon para umunlad ang karera sa credit union
- Paglahok sa mga aktibidad para sa komunidad at edukasyon na itinataguyod ng credit union