A+ Federal Credit Union
A+ Federal Credit Union
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
امور مالیبانکداریفین‌تک
A+ Federal Credit Union مؤسسه‌ای مالی در حوزه بانکداری و امور مالی است که بر اعضای خود تمرکز دارد. این مؤسسه حساب‌های جاری و پس‌انداز، وام، گزینه‌های سرمایه‌گذاری و خدمات بانکداری دیجیتال را از طریق ابزارهای آنلاین و موبایل ارائه می‌کند. این اتحادیه اعتباری همچنین از برنامه‌های اجتماعی پشتیبانی می‌کند و منابعی برای سواد مالی در اختیار می‌گذارد. فعالیت‌های آن خدمات مالی، محصولات دیجیتال و مشارکت اجتماعی را در کنار هم قرار می‌دهد.

کارشناس دوزبانه مرکز تماس (آشنایی با اسپانیایی مزیت محسوب می‌شود)

در A+ Federal Credit Union به‌صورت حضوری به اعضا در امور حساب‌ها، وام‌ها، کارت‌های نقدی و تراکنش‌ها کمک کنید. توانایی صحبت به دو زبان، از جمله اسپانیایی، مزیت محسوب می‌شود.

توضیحات

  • هنگام پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی، اهداف تعیین‌شده برای زمان پاسخ‌گویی را رعایت کنید
  • هویت اعضا را با پین امنیتی یا پرسش‌های تأییدشده بررسی کنید
  • زیان احتمالی و کلاهبرداری، از جمله کلاهبرداری تلفنی، چک و کارت نقدی را شناسایی کنید
  • در زمینه پرسش‌های اعضا درباره وام، پرداخت‌ها، تسویه وام، نرخ‌ها، انتقال‌های خودکار و سوابق پرداخت کمک کنید
  • درباره حساب‌ها، نرخ‌ها، محصولات، خدمات و رفع خطاها تحقیق کنید و پاسخ دهید
  • برای پشتیبانی از خدمات اعضا با بخش‌ها و شعبه‌ها هماهنگ شوید
  • اطلاعات خود را درباره محصولات و خدمات اتحادیه اعتباری به‌روز نگه دارید
  • درباره پیشنهادهای تبلیغاتی و به‌روزرسانی محصولات یا خدمات اطلاع‌رسانی کنید
  • از طریق سامانه آنلاین حساب باز کنید و پیشنهادهای مرتبط را معرفی کنید
  • به پرسش‌های مربوط به موارد تسویه‌شده، واریزهای مستقیم، تراکنش‌ها، توقف پرداخت، مبالغ مسدودشده روی کارت نقدی، فعالیت‌های در انتظار و ترجیحات اعضا پاسخ دهید
  • مشکلات حساب آنلاین را برطرف کنید و ورود اعضا را بازنشانی یا قفل‌گشایی کنید
  • درخواست‌های انتقال وجه بانکی را آماده و ارسال کنید
  • مدارک درخواستی را به‌صورت امن از طریق DocuSign ارسال کنید
  • موارد تسویه‌شده را بررسی و نسخه‌هایی از آن‌ها ارائه کنید
  • پاداش‌های Member Rewards را تنظیم کنید
  • درباره زمان دسترسی به وجوه و نگهداشت چک توضیح دهید و در محدوده مجاز، نگهداشت را بردارید
  • سفارش کارت نقدی، درخواست مسدودسازی کارت و اطلاعیه‌های سفر را پردازش کنید
  • در محدوده مجاز درباره بازپرداخت کارمزد تصمیم بگیرید
  • حداقل ۷۵٪ موفقیت در اهداف تعیین‌شده ارجاع فروش و ۸۰٪ در پایش کیفیت را حفظ کنید
  • وظایف سطح I را انجام دهید و در گفت‌وگوهای ماهانه با مدیر شرکت کنید
  • از پروژه‌های بخش پشتیبانی کنید و در رویدادهای اجتماعی و آموزشی اتحادیه اعتباری شرکت کنید
  • سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان یا GED
  • حداقل شش ماه سابقه کار در مؤسسه مالی یا سابقه معادل در مرکز تماس مزیت محسوب می‌شود
  • تسلط به سامانه‌های تلفنی، رایانه و نرم‌افزارهای مرتبط
  • مهارت پایه در ریاضی و حسابداری
  • مهارت قوی در ارتباط شفاهی و نوشتاری
  • توانایی تحقیق و حل مسئله، از جمله مدیریت تعارض‌های احتمالی
  • توانایی کار مستقل و همکاری با دیگران
  • انعطاف‌پذیری برای سازگاری با تغییر
  • توانایی صحبت به دو زبان، از جمله اسپانیایی، مزیت محسوب می‌شود
  • آمادگی کار در ساعات منعطف، از جمله شنبه‌ها
  • توانایی کار دست‌کم ۴۰ ساعت در هفته
  • توانایی برقراری ارتباط گسترده از طریق تلفن، ایمیل و حضوری
  • توانایی دسترسی، لمس، خم‌شدن، دولا‌شدن، حمل اشیا، انجام حرکات ظریف و ورود داده
  • توانایی تصمیم‌گیری در محدوده مجاز و ارجاع موارد خارج از سیاست‌ها یا رویه‌های A+FCU

مزایا

  • مشوق‌های ماهانه تا سقف ۴۰۰ دلار
  • امکان دریافت پاداش تشویقی سالانه ۲٬۴۰۰ دلار
  • امکان دریافت پاداش سالانه شرکت به میزان ۴٪
  • پس از شش ماه، در صورت داشتن عملکرد در حد استاندارد و تأیید مدیر، امکان واجد شرایط شدن برای دورکاری وجود دارد
  • فرصت‌های آموزشی و یادگیری و توسعه مستمر
  • فرصت‌های پیشرفت شغلی در اتحادیه اعتباری
  • امکان شرکت در فعالیت‌های اجتماعی و آموزشی با حمایت اتحادیه اعتباری