Unisys
Unisys
Unisys ایک عالمی ٹیکنالوجی اور مشاورتی کمپنی ہے جو ڈیجیٹل ورک پلیس سلوشنز، کلاؤڈ اور ایپلیکیشن سروسز، انٹرپرائز کمپیوٹنگ اور لاجسٹکس کی بہتری کے ذریعے کاروباری اداروں اور عوامی شعبے کی تنظیموں کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کی ٹیمیں آپریشنل کارکردگی بہتر بنانے، سائبر سکیورٹی اور کمپلائنس مضبوط کرنے اور بہتر کاروباری عمل میں مدد دینے کے لیے مصنوعی ذہانت، ڈیٹا اینالیٹکس اور کوانٹم کمپیوٹنگ استعمال کرتی ہیں۔ Unisys تنظیموں کے ساتھ مل کر ان کی ضروریات کے مطابق AI ماڈلز اور ڈیجیٹل تجربات بھی تیار کرتی ہے۔ یہاں ٹیکنالوجی، مشاورت، لاجسٹکس اور AI سے متعلق شعبوں میں بھرتی ہوتی ہے۔

ڈیجیٹل ورک پلیس اور سروس ڈیسک ڈیلیوری کے سینئر ڈائریکٹر

ریستوران کے ادارے کے لیے عالمی سطح پر ڈیجیٹل ورک پلیس اور سروس ڈیسک کی خدمات کی قیادت کریں، اور آپریشنل تبدیلی اور صارفین کے نتائج کو آگے بڑھائیں۔ سروس کے معیار، مالی کارکردگی اور AI سے فعال معاونت کی نگرانی کریں۔

تفصیل

  • متعدد خطوں میں پھیلے بڑے ڈیجیٹل ورک پلیس اور سروس ڈیسک آپریشنز کی قیادت کریں۔
  • سروس کا معیار، SLA کی کارکردگی، آپریشنل معیارات اور صارفین کا اطمینان برقرار رکھیں۔
  • مختلف مقامات پر کام کرنے والی ٹیموں کے لیے سروس کی حکمرانی اور کارکردگی کے طریقے طے کریں۔
  • ایسے قابلِ توسیع سروس ماڈل بنائیں جو ترقی، قابلِ اعتماد کارکردگی اور مؤثریت میں معاون ہوں۔
  • اہم سروس اور صارفین کے مسائل کے لیے اعلیٰ سطح کے اسکیلیشن رابطے کے طور پر کام کریں۔
  • صارفین کے اداروں کے ایگزیکٹوز اور علاقائی و عالمی اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ قابلِ اعتماد شراکتیں قائم کریں۔
  • ایگزیکٹو جائزے، گورننس اجلاس اور اسٹریٹجک منصوبہ بندی کے سیشن چلائیں۔
  • کلائنٹ اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ سروس کے نتائج، رجحانات اور آپریشنل مسائل پر بات کریں۔
  • ایسی تبدیلیاں تجویز کریں جو سروس کی فراہمی اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنائیں۔
  • سروس کی حکمتِ عملیوں کو کاروباری اہداف اور آپریشنل ترجیحات سے جوڑیں۔
  • سروس کی فراہمی میں ریستوران آپریشنز سے متعلق ایگزیکٹو سطح کی مہارت فراہم کریں۔
  • ریستوران آپریشنز کی ٹیموں کو IT معاونت کی تنظیموں سے جوڑیں۔
  • فرنٹ آف ہاؤس اور POS معاونت، واقعات سے نمٹنے، سروس درخواستوں اور آپریشنل مواصلات کو بہتر بنائیں۔
  • AI، آٹومیشن، تجزیات، معیار بندی اور جدید کاری کے ذریعے تبدیلی کی قیادت کریں۔
  • کال کی جانچ اور درجہ بندی، ترجیح بندی، اسکیلیشن، حل کے دورانیے، افرادی قوت کی پیداواریت اور علم کے انتظام کو بہتر بنائیں۔
  • ایسے کارکردگی کے فریم ورک طے کریں جو جواب دہی، صارفین کے بہتر نتائج اور مسلسل بہتری میں معاون ہوں۔
  • P&L، منافع کے مارجن، سروس کی لاگت اور پیداواریت سمیت ڈیلیوری کے مالی امور سنبھالیں۔
  • معاہدے کی ذمہ داریاں، سروس کے وعدے اور مالی اہداف پورے کریں۔
  • آٹومیشن، عمل کو بہتر بنانے اور آپریشنل مؤثریت کے ذریعے منافع بڑھانے کے طریقے تلاش کریں۔
  • مضبوط کلائنٹ تعلقات اور سروس کی فراہمی کے ذریعے اکاؤنٹ کی ترقی میں حصہ ڈالیں۔
  • عالمی ڈیلیوری ٹیموں کی قیادت کریں، ان کی کوچنگ کریں اور ان کی ترقی میں مدد دیں۔
  • تعاون، شمولیت اور نتائج پر مرکوز ثقافت قائم کریں اور ملازمین کی وابستگی اور برقرار رکھنے میں مدد دیں۔
  • ڈیلیوری تنظیم میں توقعات طے کریں اور کارکردگی کا انتظام کریں۔

تقاضے

  • کاروبار، انفارمیشن ٹیکنالوجی، انجینئرنگ یا متعلقہ شعبے میں بیچلر ڈگری۔
  • ڈیجیٹل ورک پلیس سروسز، IT سروس مینجمنٹ، مینیجڈ سروسز، ریستوران ٹیکنالوجی آپریشنز یا سروس ڈیسک آپریشنز میں بڑھتی ہوئی قیادت کے کم از کم 12 سال کا تجربہ۔
  • بڑی عالمی ڈیلیوری تنظیموں کی قیادت میں کم از کم 5 سال کا تجربہ۔
  • ریستوران آپریشنز کا مضبوط علم، بشمول POS سسٹمز، آرڈر کا بہاؤ، فرنٹ آف ہاؤس کام، مصروف ترین اوقات اور فوری معاونت۔
  • پیچیدہ سروس ڈیلیوری ماحول میں ایگزیکٹو کلائنٹ تعلقات سنبھالنے کا ثابت شدہ ریکارڈ۔
  • آپریشنل تبدیلی، سروس کی بہتری اور مسلسل بہتری کی قیادت کا تجربہ۔
  • مضبوط مالی انتظام کی مہارتیں، بشمول P&L کی ذمہ داری، مارجن مینجمنٹ اور تجارتی جواب دہی۔
  • ابلاغ، پریزنٹیشن اور اسٹیک ہولڈر مینجمنٹ کی بہترین مہارتیں۔
  • برآمدی کنٹرول کے تحت اشیا اور ٹیکنالوجی تک رسائی کے لیے درکار امریکی حکومتی اجازتوں کے حصول کی اہلیت۔
  • ترجیحی: فوری سروس والے ریستورانوں، فاسٹ کیژول ڈائننگ یا مہمان نوازی کا تجربہ۔
  • ترجیحی: بڑے عالمی کلائنٹس اور کثیرالقومی ڈیلیوری ٹیموں کے ساتھ کام کا تجربہ۔
  • ترجیحی: ڈیجیٹل ورک پلیس سروسز، اینڈ یوزر کمپیوٹنگ، ورک پلیس سپورٹ یا فیلڈ سروسز کا پس منظر۔
  • ترجیحی: AI سے فعال سروس ڈیلیوری، آٹومیشن پلیٹ فارمز اور سروس اینالیٹکس کا علم۔
  • ترجیحی: ITIL v4 سرٹیفیکیشن یا مساوی سروس مینجمنٹ مہارت۔
  • ترجیحی: انٹرپرائز سروس ڈیسک کی تبدیلی اور آپریشنل جدید کاری کی قیادت کا تجربہ۔
  • MBA یا کاروبار میں کوئی اور اعلیٰ ڈگری ترجیحی ہے۔

مراعات

  • مساوی مواقع فراہم کرنے والا آجر۔
  • امریکہ میں ملازمت کے متلاشی افراد کے لیے معقول سہولت فراہم کرنے میں معاونت۔