Bonusly انسانی وسائل کی ٹیکنالوجی کی ایک کمپنی ہے جو ملازمین کی پذیرائی اور انعامات کے لیے کاروبار سے کاروبار (B2B) SaaS پلیٹ فارم فراہم کرتی ہے۔ اس کے ٹولز ساتھیوں کے درمیان ایک دوسرے کی پذیرائی، اہم سنگِ میل پر خودکار مبارک باد اور اعلانات، اور مختلف انعامات کی سہولت دیتے ہیں۔ مینیجرز ٹیم کی شمولیت اور کارکردگی کو سمجھنے کے لیے پلیٹ فارم سے حاصل ہونے والی بصیرتیں استعمال کر سکتے ہیں۔ Bonusly کا بنیادی مقصد پذیرائی کو روزمرہ کے کام کی جگہ کے کلچر کا حصہ بنانا ہے۔
کسٹمر سکسس کے نائب صدر
امریکہ بھر میں Bonusly کی کسٹمر سکسس کی قیادت کریں، جو ملازمین کی پذیرائی کا SaaS پلیٹ فارم ہے۔ فروخت کے بعد کی ٹیمیں اور پروگرام بنائیں جو صارفین کو برقرار رکھنے، توسیع اور ان کی حمایت کو مضبوط کریں۔
ریاست ہائے متحدہ امریکہ$175,000 – $225,000 / سال
ریموٹکل وقتیٹیم لیڈمطلوبہ زبان: انگریزیکسٹمر سکسس مینیجرکسٹمر کی کامیابیتفصیل
- Bonusly کی مجموعی کسٹمر سکسس اور معاونت کی حکمت عملی طے کریں۔
- آن بورڈنگ اور اپنانے سے لے کر قدر کے حصول، صارفین کو برقرار رکھنے، توسیع اور حمایت تک کسٹمر کا سفر بہتر بنائیں۔
- کسٹمر سکسس ٹیم بھرتی کریں، اس کی قیادت کریں اور اسے ترقی دیں۔
- Bonusly کے حل سے صارفین کو حاصل ہونے والے قابل پیمائش نتائج دکھائیں۔
- یکساں کسٹمر سفر بنانے کے لیے سیلز، مارکیٹنگ، پروڈکٹ ڈویلپمنٹ، کسٹمر پروگرامز اور اینیبلمنٹ کے ساتھ ہم آہنگی کریں۔
- اپ سیل، کراس سیل، پیشہ ورانہ خدمات اور کسٹمر توسیع کے اقدامات کی قیادت کریں۔
- سیلز قیادت کے ساتھ مشغولیت کے اصول طے اور بہتر کریں۔
- ڈیٹا کی بنیاد پر صارفین کی آرا پروڈکٹ اور انجینئرنگ ٹیموں تک پہنچائیں۔
- اہم کسٹمر اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ تزویراتی تعلقات قائم کریں۔
- اہم اکاؤنٹس کی نگرانی کریں اور ایگزیکٹو سطح پر اٹھائے گئے مسائل حل کریں۔
- آپریشنل نظم، مسلسل بہتری اور قابل اعتماد عمل درآمد کو فروغ دیں۔
- کسٹمر سکسس ادارے کا بجٹ اور وسائل کی تقسیم سنبھالیں۔
- صنعتی تقریبات، کانفرنسوں اور فکری قیادت کی سرگرمیوں میں Bonusly کی نمائندگی کریں۔
تقاضے
- B2B SaaS کمپنی میں کسٹمر سکسس، اکاؤنٹ مینجمنٹ یا فروخت کے بعد کے عہدوں پر بتدریج بڑھتی ہوئی قیادت کا کم از کم ۸ سال کا تجربہ ہو۔
- ڈائریکٹر یا اس سے اوپر کی سطح پر قیادتی عہدوں میں کم از کم ۳ سال کا تجربہ ہو۔
- مینیجرز کے مینیجرز سمیت متعدد سطحوں کی ٹیمیں سنبھالنے اور نمایاں ترقی کے دوران اداروں کو وسعت دینے میں کامیابی دکھائی ہو۔
- SaaS کاروباری ماڈلز، کسٹمر لائف سائیکل مینجمنٹ، صارفین کو برقرار رکھنے، توسیع اور حمایت کا گہرا علم ہو۔
- HR ٹیکنالوجی، ملازمین کی شمولیت یا کارکردگی کے انتظام کا تجربہ خاص طور پر ترجیحی ہے۔
- متعلقہ خریدار شخصیات اور صنعت کی حرکیات کو سمجھتے ہوں۔
- بجٹ کی ذمہ داری، پیش گوئی اور ڈیٹا پر مبنی KPIs سمیت تزویراتی منصوبہ بندی اور مالی انتظام میں مہارت ہو۔
- غیر معمولی تجزیاتی اور مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت ہو۔
- پیچیدہ ڈیٹا کو ایگزیکٹو سامعین کے لیے قابل عمل حکمت عملیوں اور واضح بیانیے میں ڈھال سکیں۔
- ہائی ٹچ، ٹیک ٹچ، کمیونٹی کی قیادت میں اور منظم خدمات سمیت کسٹمر سکسس ماڈلز تیار اور نافذ کیے ہوں۔
- فروخت کے طریقہ کار اور کسٹمر سکسس سے ان کے تعلق کو سمجھتے ہوں۔
- متحرک اسٹارٹ اپ ماحول میں حالات کے مطابق ڈھلنے، ثابت قدم رہنے اور دستیاب وسائل سے مؤثر کام کرنے کی صلاحیت ہو۔
- تزویراتی دور اندیشی کے ساتھ غیر یقینی صورت حال میں راستہ نکال سکیں۔