
Bonusly یک شرکت فناوری منابع انسانی است که پلتفرم نرمافزاری SaaS در مدل کسبوکار به کسبوکار (B2B) برای قدردانی از کارکنان و ارائه پاداش عرضه میکند. ابزارهای آن از قدردانی همکاران از یکدیگر، ثبت خودکار مناسبتهای مهم و اطلاعرسانی درباره آنها، و مجموعهای از پاداشها پشتیبانی میکنند. مدیران میتوانند از بینشهای پلتفرم برای درک میزان مشارکت و عملکرد تیم استفاده کنند. تمرکز محصول Bonusly بر جا انداختن قدردانی بهعنوان بخشی از فرهنگ روزمره محیط کار است.
معاون رئیس موفقیت مشتریان
رهبری موفقیت مشتریان Bonusly را در سراسر ایالات متحده بر عهده بگیرید؛ Bonusly پلتفرم SaaS برای قدردانی از کارکنان است. تیمها و برنامههای پس از فروش بسازید تا حفظ مشتری، گسترش همکاری و حمایت مشتریان را تقویت کنند.
$۱۷۵٬۰۰۰ – $۲۲۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتماموقتسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- راهبرد کلی موفقیت مشتریان و پشتیبانی Bonusly را تعیین کنید.
- مسیر مشتری را از ورود و پذیرش محصول تا دستیابی به ارزش، حفظ مشتری، گسترش همکاری و حمایت بهبود دهید.
- تیم موفقیت مشتریان را جذب کنید، رهبری کنید و توسعه دهید.
- بازده قابل اندازهگیری راهکارهای Bonusly را برای مشتریان نشان دهید.
- برای ایجاد مسیری یکپارچه برای مشتری، با تیمهای فروش، بازاریابی، توسعه محصول، برنامههای مشتریان و توانمندسازی هماهنگ شوید.
- ابتکارهای فروش بیشتر، فروش متقابل، خدمات حرفهای و گسترش مشتری را رهبری کنید.
- با مدیران فروش، قواعد تعامل را تعیین و اصلاح کنید.
- بازخورد مبتنی بر داده مشتریان را به تیمهای محصول و مهندسی منتقل کنید.
- با ذینفعان کلیدی مشتری روابط راهبردی بسازید.
- بر حسابهای مهم نظارت کنید و موارد ارجاعشده در سطح مدیران ارشد را حلوفصل کنید.
- انضباط عملیاتی، بهبود مستمر و اجرای قابل اتکا را ترویج کنید.
- بودجه و تخصیص منابع سازمان موفقیت مشتریان را مدیریت کنید.
- در رویدادهای صنعتی، کنفرانسها و فعالیتهای رهبری فکری نماینده Bonusly باشید.
شرایط لازم
- دستکم ۸ سال تجربه رهبری رو به رشد در موفقیت مشتریان، مدیریت حساب یا نقشهای پس از فروش در یک شرکت B2B SaaS داشته باشید.
- دستکم ۳ سال در سمتهای مدیریتی در سطح مدیرکل یا بالاتر سابقه داشته باشید.
- در مدیریت تیمهای چندسطحی، از جمله مدیرانِ مدیران، و گسترش سازمانها در دورههای رشد چشمگیر موفق بوده باشید.
- دانش عمیقی از مدلهای کسبوکار SaaS، مدیریت چرخه عمر مشتری، حفظ مشتری، گسترش همکاری و حمایت مشتری داشته باشید.
- تجربه در فناوری منابع انسانی، مشارکت کارکنان یا مدیریت عملکرد بهطور ویژه ترجیح داده میشود.
- پرسوناهای خریدار مرتبط و پویاییهای صنعت را بشناسید.
- در برنامهریزی راهبردی و مدیریت مالی، از جمله مالکیت بودجه، پیشبینی و شاخصهای کلیدی عملکرد مبتنی بر داده، تخصص داشته باشید.
- مهارتهای تحلیلی و حل مسئله استثنایی داشته باشید.
- دادههای پیچیده را به راهبردهای عملی و روایتهای روشن برای مخاطبان مدیران ارشد تبدیل کنید.
- مدلهای موفقیت مشتریان، از جمله تعامل پرتکرار، تعامل فناورانه، مدل جامعهمحور و خدمات مدیریتشده را طراحی و اجرا کرده باشید.
- روشهای فروش و ارتباط آنها با موفقیت مشتریان را درک کنید.
- در محیط پویای استارتاپی سازگار شوید، پشتکار داشته باشید و با تدبیر از منابع استفاده کنید.
- ابهام را با دوراندیشی راهبردی مدیریت کنید.