Bonusly হলো একটি মানবসম্পদ প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, যা কর্মীদের স্বীকৃতি ও পুরস্কারের জন্য ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা (B2B) SaaS প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে। এর সরঞ্জামগুলো সহকর্মীদের মধ্যে পারস্পরিক স্বীকৃতি, গুরুত্বপূর্ণ কর্মমাইলফলকের স্বয়ংক্রিয় স্বীকৃতি ও ঘোষণা এবং নানা ধরনের পুরস্কার দেওয়ার সুবিধা দেয়। ব্যবস্থাপকরা দলের সম্পৃক্ততা ও কর্মদক্ষতা বুঝতে প্ল্যাটফর্মের অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করতে পারেন। Bonusly-এর পণ্য কর্মক্ষেত্রের দৈনন্দিন সংস্কৃতির অংশ হিসেবে স্বীকৃতিকে প্রতিষ্ঠিত করার ওপর গুরুত্ব দেয়।
গ্রাহক সাফল্যের ভাইস প্রেসিডেন্ট
যুক্তরাষ্ট্রজুড়ে Bonusly-এর গ্রাহক সাফল্য কার্যক্রমের নেতৃত্ব দিন—এটি কর্মীদের স্বীকৃতির জন্য একটি SaaS প্ল্যাটফর্ম। বিক্রয়-পরবর্তী দল ও কর্মসূচি গড়ে তুলে গ্রাহক ধরে রাখা, সম্প্রসারণ এবং গ্রাহক-সমর্থন জোরদার করুন।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র১,৭৫,০০০$ – ২,২৫,০০০$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনলিডপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিকাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারগ্রাহক সাফল্যবিবরণ
- Bonusly-এর সামগ্রিক গ্রাহক সাফল্য ও সহায়তা কৌশল নির্ধারণ করুন।
- অনবোর্ডিং ও পণ্য গ্রহণ থেকে শুরু করে কাঙ্ক্ষিত মূল্য অর্জন, গ্রাহক ধরে রাখা, সম্প্রসারণ এবং সমর্থন পর্যন্ত গ্রাহকের যাত্রা উন্নত করুন।
- গ্রাহক সাফল্য দল নিয়োগ, নেতৃত্ব ও বিকাশ করুন।
- Bonusly-এর সমাধান থেকে পরিমাপযোগ্য গ্রাহক-প্রাপ্তি তুলে ধরুন।
- একীভূত গ্রাহক-যাত্রা তৈরিতে বিক্রয়, বিপণন, পণ্য উন্নয়ন, গ্রাহক কর্মসূচি ও সক্ষমতা বৃদ্ধির দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন।
- আপসেল, ক্রস-সেল, পেশাদার পরিষেবা এবং গ্রাহক সম্প্রসারণ উদ্যোগের নেতৃত্ব দিন।
- বিক্রয় নেতৃত্বের সঙ্গে সম্পৃক্ততার নিয়ম নির্ধারণ ও পরিমার্জন করুন।
- তথ্য-সমর্থিত গ্রাহক মতামত পণ্য ও প্রকৌশল দলগুলোর কাছে পৌঁছে দিন।
- গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক অংশীজনদের সঙ্গে কৌশলগত সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্টগুলোর তদারকি করুন এবং নির্বাহী পর্যায়ে উত্থাপিত সমস্যার সমাধান করুন।
- কার্যক্রমে শৃঙ্খলা, ধারাবাহিক উন্নতি এবং নির্ভরযোগ্য বাস্তবায়ন উৎসাহিত করুন।
- গ্রাহক সাফল্য বিভাগের বাজেট ও সম্পদ বণ্টন পরিচালনা করুন।
- শিল্পখাতের অনুষ্ঠান, সম্মেলন এবং চিন্তানেতৃত্বমূলক কার্যক্রমে Bonusly-এর প্রতিনিধিত্ব করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- B2B SaaS কোম্পানিতে গ্রাহক সাফল্য, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা বা বিক্রয়-পরবর্তী ভূমিকায় ক্রমবর্ধমান নেতৃত্বের দায়িত্বে অন্তত ৮ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- ডিরেক্টর বা তার ঊর্ধ্বতন পর্যায়ের নেতৃত্বের পদে অন্তত ৩ বছর থাকতে হবে।
- একাধিক স্তরের দল, যার মধ্যে ব্যবস্থাপকদের ব্যবস্থাপকও রয়েছে, পরিচালনা এবং উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধির সময় প্রতিষ্ঠান সম্প্রসারণে সাফল্যের প্রমাণ থাকতে হবে।
- SaaS ব্যবসায়িক মডেল, গ্রাহক-জীবনচক্র ব্যবস্থাপনা, ধরে রাখা, সম্প্রসারণ এবং গ্রাহক-সমর্থন সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে।
- এইচআর প্রযুক্তি, কর্মী সম্পৃক্ততা বা কর্মদক্ষতা ব্যবস্থাপনায় অভিজ্ঞতা বিশেষভাবে অগ্রাধিকারযোগ্য।
- প্রাসঙ্গিক ক্রেতা-ব্যক্তিত্ব ও শিল্পখাতের গতিপ্রকৃতি বুঝতে হবে।
- বাজেটের দায়িত্ব, পূর্বাভাস এবং তথ্যনির্ভর KPI-সহ কৌশলগত পরিকল্পনা ও আর্থিক ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা থাকতে হবে।
- অসাধারণ বিশ্লেষণী ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা থাকতে হবে।
- জটিল তথ্যকে নির্বাহী পর্যায়ের শ্রোতাদের জন্য কার্যকর কৌশল ও স্পষ্ট বর্ণনায় রূপ দিতে হবে।
- উচ্চ-স্পর্শ, প্রযুক্তি-নির্ভর, কমিউনিটি-নেতৃত্বাধীন এবং পরিচালিত পরিষেবাসহ গ্রাহক সাফল্যের মডেল তৈরি ও বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- বিক্রয় পদ্ধতি এবং গ্রাহক সাফল্যের সঙ্গে সেগুলোর সংযোগ বুঝতে হবে।
- দ্রুত পরিবর্তনশীল স্টার্টআপ পরিবেশে মানিয়ে নেওয়া, অধ্যবসায়ী থাকা এবং সম্পদশালীভাবে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
- কৌশলগত দূরদৃষ্টির সঙ্গে অনিশ্চয়তা সামলাতে হবে।