IQVIA поєднує аналітику медичних даних, передові технології та консалтинг, допомагаючи організаціям вирішувати складні завдання у сферах наук про життя та охорони здоров’я. Платформа Connected Intelligence об’єднує дані та штучний інтелект для підтримки клінічних досліджень, розвитку технологій і створення нових методів лікування. Команди компанії працюють у галузях аналітики, консалтингу та медичних технологій, долучаючись до досліджень, цифрових інновацій і проєктів із покращення результатів лікування пацієнтів.
Заступник директора з роботи з клієнтами — IQVIA Medical Communications, Редінг, робота на місці
Керуйте розвитком клієнтів, ефективністю акаунтів і якісним виконанням проєктів в IQVIA Medical Communications. Розвивайте стратегічні відносини, новий бізнес і команди роботи з акаунтами для клієнтів у сферах охорони здоров’я та наук про життя.
Опис
- Координувати вибрані ключові акаунти через менеджерів по роботі з акаунтами, забезпечуючи зростання та стабільно високу якість послуг
- Відповідати за фінансові показники акаунтів, зокрема дохід, прибутковість, прогнозування, виставлення рахунків, визнання доходу та закриття проєктів
- Створювати й реалізовувати плани розвитку для закріплених акаунтів
- Співпрацювати з командою розвитку бізнесу щодо стратегії акаунтів, нових можливостей і взаємодії з клієнтами
- Знаходити можливості для перехресних продажів, які розширюють відносини від підтримки клінічних досліджень до комунікацій у сфері медичних питань
- Підтримувати ініціативи зі стратегічного ціноутворення та інтеграцію послуг IMC в інструменти ціноутворення й основні рішення IQVIA
- Виступати старшим стратегічним партнером для клієнтів, спонсорів і фахівців із закупівель
- Керувати підготовкою пропозицій, презентацій, захистом заявок та ініціативами з розширення акаунтів
- Стежити за актуальними терапевтичними напрямами, пов’язаними із закріпленими акаунтами та дослідженнями
- Представляти організацію на конференціях і навчальних зустрічах на майданчиках для розвитку потенційних клієнтів і виявлення можливостей
- Допомагати командам роботи з акаунтами формувати та реалізовувати якісні стратегії й програми
- Вирішувати проблеми, пов’язані з виконанням проєктів, за потреби ескалувати їх і очолювати роботу з удосконалення процесів
- Відповідати за задоволеність клієнтів і пов’язані з нею плани вдосконалення
- Визначати внутрішніх зацікавлених учасників і підтримувати зв’язки в межах управління акаунтами
- Розвивати внутрішню експертизу та виступати амбасадором IMC у IQVIA
- Взаємодіяти з командами управління акаунтами, клієнтської досконалості та реалізації проєктів
- Керувати працівниками команди управління акаунтами й наставляти їх, підтримуючи планування ресурсів та їх ефективне використання
Вимоги
- Підтверджена здатність керувати ключовими клієнтськими акаунтами, розвивати їх і забезпечувати високу якість послуг
- Досвід створення планів розвитку акаунтів, розширення наявного бізнесу та розвитку нових можливостей
- Досвід співпраці з командами розвитку бізнесу та управління відносинами з клієнтами
- Досвід керування підготовкою пропозицій, презентацій і процесами захисту заявок
- Знання терапевтичних напрямів, пов’язаних із клієнтськими акаунтами та дослідженнями
- Досвід управління прогнозами, виставленням рахунків, визнанням доходу, цілями прибутковості та закриттям проєктів
- Досвід підтримки стратегічного ціноутворення та включення послуг до інструментів ціноутворення, пропозицій, бюджетів і контрактів
- Підтверджений досвід керування сильними стратегіями й програмами, а також вирішення проблем, пов’язаних із виконанням проєктів
- Досвід удосконалення процесів, застосування найкращих практик, підвищення задоволеності клієнтів і покращення операційної діяльності
- Здатність визначати внутрішніх зацікавлених учасників акаунта та підтримувати відносини в межах управління
- Здатність формувати внутрішню предметну експертизу та бути амбасадором організації
- Досвід роботи на перетині управління акаунтами, клієнтської досконалості та реалізації проєктів
- Досвід управління командами роботи з акаунтами та наставництва працівників
- Готовність і здатність відвідувати важливі конференції та навчальні зустрічі на майданчиках
- Досвід роботи у сфері наук про життя, охорони здоров’я, медичних комунікацій або суміжній галузі