IQVIA는 헬스케어 데이터 분석, 첨단 기술, 컨설팅을 결합해 생명과학 및 헬스케어 분야의 조직이 복잡한 과제에 대응할 수 있도록 지원합니다. Connected Intelligence 플랫폼은 데이터와 인공지능을 통합해 임상 연구, 기술 개발, 새로운 치료법의 발전을 뒷받침합니다. 분석, 컨설팅, 헬스케어 기술 분야에서 활동하는 팀들이 연구, 디지털 혁신, 환자 치료 결과 개선과 관련된 업무를 수행합니다.
어소시에이트 디렉터, 고객 서비스－IQVIA 메디컬 커뮤니케이션즈, 레딩 현장 근무
IQVIA 메디컬 커뮤니케이션즈의 고객 성장, 계정 성과 및 고품질 서비스 제공을 이끕니다. 헬스케어 및 생명과학 고객을 담당하는 전략적 관계, 사업 개발 및 계정 팀을 총괄합니다.
설명
- 계정 담당자를 통해 지정된 주요 계정을 관리하고 성장과 일관된 고품질 서비스 제공을 추진합니다
- 수익, 수익성, 예측, 청구, 수익 인식 및 프로젝트 종료를 포함한 계정 재무 성과를 책임집니다
- 담당 계정의 성장 계획을 수립하고 실행합니다
- 사업 개발 팀과 협력하여 계정 전략, 신규 기회 및 고객 참여를 추진합니다
- 임상시험 지원에서 메디컬 어페어즈 커뮤니케이션으로 관계를 확장할 수 있는 교차 판매 기회를 발굴합니다
- 전략적 가격 책정 이니셔티브와 IMC 서비스를 IQVIA 가격 책정 도구 및 핵심 솔루션에 통합하는 업무를 지원합니다
- 고객, 스폰서 및 조달 이해관계자를 위한 선임 전략 파트너로 활동합니다
- 제안서, 프레젠테이션, 입찰 방어 및 계정 확장 이니셔티브를 주도합니다
- 담당 계정 및 연구와 관련된 치료 영역의 최신 동향을 파악합니다
- 조직을 대표하여 컨퍼런스와 현장 교육 회의에 참석해 잠재 고객을 개발하고 기회를 발굴합니다
- 계정 팀이 고품질 전략과 프로그램을 수립하고 제공하도록 이끕니다
- 서비스 제공 문제를 해결하고 필요 시 에스컬레이션하며 프로세스 개선을 주도합니다
- 고객 만족도와 관련 개선 계획을 책임집니다
- 내부 이해관계자를 파악하고 계정 거버넌스 관계를 유지합니다
- 내부 전문성을 개발하고 IQVIA 전반에서 IMC 홍보대사로 활동합니다
- 계정 관리, 고객 우수성 및 서비스 제공 팀과 부서 간 협업을 수행합니다
- 리소스 계획과 활용률을 지원하면서 계정 관리 직원을 관리하고 멘토링합니다
지원 자격
- 주요 고객 계정을 관리하고 확장하며 고품질 서비스를 제공한 역량
- 계정 성장 계획 수립, 기존 사업 확장 및 신규 기회 개발 경험
- 사업 개발 팀과 협력하고 고객 관계를 관리한 경험
- 제안서, 프레젠테이션 및 입찰 방어 프로세스를 주도한 경험
- 고객 계정 및 연구와 관련된 치료 영역에 대한 실무 지식
- 예측, 청구, 수익 인식, 수익성 목표 및 프로젝트 종료를 관리한 경험
- 전략적 가격 책정을 지원하고 서비스를 가격 책정 도구, 제안서, 예산 및 계약에 반영한 경험
- 강력한 전략과 프로그램을 이끌고 서비스 제공 문제를 해결한 실적
- 프로세스 개선, 모범 사례 적용, 고객 만족도 향상 및 운영 개선 경험
- 내부 계정 이해관계자를 파악하고 거버넌스 관계를 유지하는 능력
- 내부 전문성을 구축하고 홍보대사 역할을 수행하는 능력
- 계정 관리, 고객 우수성 및 서비스 제공 기능 전반에서 협업한 경험
- 계정 관리 팀을 관리하고 멘토링한 경험
- 중요한 컨퍼런스와 현장 교육 회의에 참석할 의지와 능력
- 생명과학, 헬스케어, 메디컬 커뮤니케이션 또는 관련 분야 경험