IQVIA ผสานการวิเคราะห์ข้อมูลด้านสุขภาพ เทคโนโลยีขั้นสูง และบริการให้คำปรึกษา เพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ รับมือกับความท้าทายที่ซับซ้อนในภาควิทยาศาสตร์ชีวภาพและการดูแลสุขภาพ แพลตฟอร์ม Connected Intelligence ของบริษัทผสานข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์เพื่อสนับสนุนการวิจัยทางคลินิก การพัฒนาเทคโนโลยี และการผลักดันการรักษาแนวทางใหม่ ๆ ทีมงานของบริษัททำงานครอบคลุมด้านการวิเคราะห์ การให้คำปรึกษา และเทคโนโลยีทางการแพทย์ พร้อมโอกาสที่เชื่อมโยงกับงานวิจัย นวัตกรรมดิจิทัล และความพยายามในการยกระดับผลลัพธ์ด้านสุขภาพของผู้ป่วย
รองผู้อำนวยการ ฝ่ายบริการลูกค้า - IQVIA Medical Communications, ปฏิบัติงานที่ Reading
เป็นผู้นำด้านการเติบโตของลูกค้า ผลการดำเนินงานของบัญชี และคุณภาพการส่งมอบงานให้ IQVIA Medical Communications ดูแลความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ การพัฒนาธุรกิจ และทีมบัญชีที่ให้บริการลูกค้าในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพและวิทยาศาสตร์ชีวภาพ
รายละเอียด
- กำกับดูแลบัญชีลูกค้าหลักที่ได้รับมอบหมายผ่านผู้จัดการบัญชี เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและรักษาคุณภาพการส่งมอบงานในระดับสูงอย่างสม่ำเสมอ
- รับผิดชอบผลการดำเนินงานทางการเงินของบัญชี ซึ่งรวมถึงรายได้ ความสามารถในการทำกำไร การพยากรณ์ การออกใบแจ้งหนี้ การรับรู้รายได้ และการปิดโครงการ
- จัดทำและดำเนินแผนการเติบโตสำหรับบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
- ร่วมมือกับฝ่ายพัฒนาธุรกิจด้านกลยุทธ์บัญชี โอกาสใหม่ และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
- ค้นหาโอกาสในการขายต่อยอดเพื่อขยายความสัมพันธ์จากการสนับสนุนการศึกษาวิจัยทางคลินิกไปสู่การสื่อสารด้านการแพทย์
- สนับสนุนโครงการริเริ่มด้านการกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์และการผนวกรวมบริการ IMC เข้ากับเครื่องมือกำหนดราคาและโซลูชันหลักของ IQVIA
- ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ระดับอาวุโสสำหรับลูกค้า ผู้สนับสนุนโครงการ และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านการจัดซื้อ
- เป็นผู้นำในการจัดทำข้อเสนอ การนำเสนอ การชี้แจงปกป้องข้อเสนอประมูล และโครงการริเริ่มเพื่อขยายบัญชี
- ติดตามความรู้ด้านสาขาการรักษาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและการศึกษาวิจัยที่รับผิดชอบให้เป็นปัจจุบัน
- เป็นตัวแทนองค์กรในงานประชุมและการประชุมฝึกอบรม ณ สถานที่ปฏิบัติงาน เพื่อพัฒนาผู้มุ่งหวังและค้นหาโอกาส
- ให้คำแนะนำทีมบัญชีในการกำหนดและส่งมอบกลยุทธ์และโครงการคุณภาพสูง
- แก้ไขปัญหาการส่งมอบงาน ยกระดับปัญหาเมื่อจำเป็น และเป็นผู้นำการปรับปรุงกระบวนการ
- รับผิดชอบความพึงพอใจของลูกค้าและแผนการปรับปรุงที่เกี่ยวข้อง
- ระบุผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในและรักษาความเชื่อมโยงด้านการกำกับดูแลบัญชี
- พัฒนาความเชี่ยวชาญภายในและทำหน้าที่เป็นทูตของ IMC ทั่วทั้ง IQVIA
- ทำงานข้ามสายงานร่วมกับฝ่ายบริหารบัญชี ฝ่ายความเป็นเลิศด้านลูกค้า และทีมส่งมอบงาน
- บริหารและให้คำปรึกษาแก่พนักงานฝ่ายบริหารบัญชี พร้อมสนับสนุนการวางแผนทรัพยากรและการใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด
คุณสมบัติ
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการบริหาร ขยาย และส่งมอบบริการคุณภาพสูงให้แก่บัญชีลูกค้าหลัก
- มีประสบการณ์ในการจัดทำแผนการเติบโตของบัญชี ขยายธุรกิจเดิม และพัฒนาโอกาสใหม่
- มีประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับทีมพัฒนาธุรกิจและบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
- มีประสบการณ์ในการเป็นผู้นำการจัดทำข้อเสนอ การนำเสนอ และกระบวนการชี้แจงปกป้องข้อเสนอประมูล
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับสาขาการรักษาที่เชื่อมโยงกับบัญชีและการศึกษาวิจัยของลูกค้า
- มีประสบการณ์ในการจัดการการพยากรณ์ การออกใบแจ้งหนี้ การรับรู้รายได้ เป้าหมายความสามารถในการทำกำไร และการปิดโครงการ
- มีประสบการณ์ในการสนับสนุนการกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์และผนวกรวมบริการเข้ากับเครื่องมือกำหนดราคา ข้อเสนอ งบประมาณ และสัญญา
- มีประวัติในการเป็นผู้นำกลยุทธ์และโครงการที่แข็งแกร่ง พร้อมแก้ไขปัญหาการส่งมอบงาน
- มีประสบการณ์ในการปรับปรุงกระบวนการ ใช้แนวปฏิบัติที่เป็นเลิศ ยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงาน
- มีความสามารถในการระบุผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในของบัญชีและรักษาความสัมพันธ์ด้านการกำกับดูแล
- มีความสามารถในการสร้างความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายในและทำหน้าที่เป็นทูต
- มีประสบการณ์ทำงานข้ามสายงานระหว่างฝ่ายบริหารบัญชี ฝ่ายความเป็นเลิศด้านลูกค้า และฝ่ายส่งมอบงาน
- มีประสบการณ์ในการบริหารและให้คำปรึกษาทีมบริหารบัญชี
- เต็มใจและสามารถเข้าร่วมงานประชุมสำคัญและการประชุมฝึกอบรม ณ สถานที่ปฏิบัติงาน
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมวิทยาศาสตร์ชีวภาพ การดูแลสุขภาพ การสื่อสารด้านการแพทย์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง