IQVIAは、ヘルスケアデータ分析、高度なテクノロジー、コンサルティングを組み合わせ、ライフサイエンスおよびヘルスケア分野の組織が複雑な課題に取り組めるよう支援しています。同社のConnected Intelligenceプラットフォームは、データと人工知能を融合し、臨床研究や技術開発、新たな治療法の発展を支えています。分析、コンサルティング、ヘルスケアテクノロジーに携わるチームがあり、研究、デジタルイノベーション、患者アウトカムの向上に関わる機会を提供しています。
アソシエイト・ディレクター、クライアントサービス－IQVIAメディカルコミュニケーションズ、レディング勤務
IQVIAメディカルコミュニケーションズにおける顧客成長、アカウント実績、高品質なサービス提供をリードします。 ヘルスケアおよびライフサイエンスの顧客を担当する戦略的関係、事業開発、アカウントチームを統括します。
仕事内容
- アカウント担当者を通じて指定された主要アカウントを管理し、成長と一貫した高品質のサービス提供を推進する
- 収益、収益性、予測、請求、収益認識、プロジェクト完了を含むアカウントの財務実績を管理する
- 担当アカウントの成長計画を策定・実行する
- 事業開発部門と連携し、アカウント戦略、新規機会、顧客エンゲージメントを推進する
- 臨床試験支援からメディカルアフェアーズ・コミュニケーションズへ関係を拡大するクロスセル機会を見出す
- 戦略的な価格設定施策、および IMC サービスの IQVIA 価格設定ツールと中核ソリューションへの統合を支援する
- 顧客、スポンサー、調達関係者に対する上級戦略パートナーとして行動する
- 提案書、プレゼンテーション、入札防衛、アカウント拡大施策をリードする
- 担当アカウントおよび研究に関連する治療領域の最新動向を把握する
- 会議や施設研修に組織を代表して参加し、見込み客の開拓と機会の発掘を行う
- アカウントチームによる高品質な戦略・プログラムの策定と実行を指導する
- サービス提供上の問題を解決し、必要に応じてエスカレーションを行い、業務プロセス改善をリードする
- 顧客満足度および関連する改善計画を管理する
- 社内の関係者を特定し、アカウントガバナンスのつながりを維持する
- 社内の専門知識を育成し、IQVIA 全体で IMC のアンバサダーとして活動する
- アカウントマネジメント、カスタマーエクセレンス、サービス提供チームと部門横断で連携する
- リソース計画と稼働率を支援しながら、アカウントマネジメントスタッフを管理・育成する
応募要件
- 主要顧客アカウントを管理・拡大し、高品質なサービスを提供した実績
- アカウント成長計画の策定、既存事業の拡大、新規機会の開拓経験
- 事業開発チームとの連携および顧客関係管理の経験
- 提案書、プレゼンテーション、入札防衛プロセスをリードした経験
- 顧客アカウントおよび研究に関連する治療領域に関する実務知識
- 予測、請求、収益認識、収益性目標、プロジェクト完了を管理した経験
- 戦略的価格設定を支援し、サービスを価格設定ツール、提案書、予算、契約に組み込んだ経験
- 優れた戦略とプログラムをリードし、サービス提供上の問題を解決した実績
- プロセス改善、ベストプラクティスの適用、顧客満足度向上、業務改善の経験
- 社内のアカウント関係者を特定し、ガバナンス関係を維持する能力
- 社内の専門知識を確立し、アンバサダーを務める能力
- アカウントマネジメント、カスタマーエクセレンス、サービス提供の各機能を横断して業務を行った経験
- アカウントマネジメントチームの管理・育成経験
- 重要な会議や施設研修に参加する意思と能力
- ライフサイエンス、ヘルスケア、メディカルコミュニケーションズ、または関連分野での経験