IQVIA ühendab tervishoiuandmete analüütika, arenenud tehnoloogia ja konsultatsiooniteenused, et aidata organisatsioonidel lahendada bioteaduste ja tervishoiu valdkonna keerukaid probleeme. Selle Connected Intelligence’i platvorm ühendab andmed ja tehisintellekti kliiniliste uuringute, tehnoloogiaarenduse ning uute ravimeetodite edendamise toetamiseks. Ettevõtte meeskonnad tegutsevad analüütika, konsultatsiooni ja tervishoiutehnoloogia valdkonnas, pakkudes võimalusi teadusuuringute, digitaalse innovatsiooni ja patsientide ravitulemuste parandamisega seotud tööks.
Klienditeenuste asedirektor – IQVIA Medical Communications, Reading, töö kohapeal
Juhi IQVIA Medical Communicationsi kliendikasvu, kontode tulemuslikkus ja kvaliteetne teenuseosutus. Suuna strateegilisi suhteid, äriarendust ja tervishoiu- ning bioteaduste klientide kontomeeskondi.
Kirjeldus
- Jälgi valitud võtmekontosid kontohaldurite kaudu, edendades kasvu ja järjepidevalt kvaliteetset teenuseosutust
- Vastuta kontode finantstulemuste eest, sealhulgas tulude, kasumlikkuse, prognooside, arvelduse, tulude kajastamise ja projektide lõpetamise eest
- Koosta ja vii ellu määratud kontode kasvukavasid
- Tee äriarendusega koostööd kontostrateegia, uute võimaluste ja kliendisuhete vallas
- Leia ristmüügi võimalusi, mis laiendavad suhteid kliiniliste uuringute toest meditsiiniasjade kommunikatsioonini
- Toeta strateegilisi hinnastamisalgatusi ning IMC teenuste lõimimist IQVIA hinnastamistööriistade ja põhilahendustega
- Ole klientide, sponsorite ja hankespetsialistide strateegiline vanempartner
- Juhi pakkumisi, müügiesitlusi, pakkumiskaitseid ja kontode laiendamise algatusi
- Hoia end kursis määratud kontode ja uuringutega seotud ravivaldkondadega
- Esinda organisatsiooni konverentsidel ja tegevuskohtade koolituskohtumistel, et arendada potentsiaalseid kliente ja leida uusi võimalusi
- Juhenda kontomeeskondi kvaliteetsete strateegiate ja programmide kujundamisel ning elluviimisel
- Lahenda teenuseosutuse probleeme, eskaleeri vajaduse korral ja juhi protsesside täiustamist
- Vastuta kliendirahulolu ja sellega seotud parenduskavade eest
- Tuvasta sisemised sidusrühmad ja hoia kontode juhtimise suhteid
- Arenda sisemist eksperditeadmisi ja tegutse IQVIA-s IMC saadikuna
- Tööta funktsioonideüleselt kontohalduse, kliendikogemuse ja teenuseosutuse meeskondadega
- Juhi ja juhenda kontohalduse töötajaid ning toeta ressursside planeerimist ja kasutust
Nõuded
- Tõendatud võime hallata ja kasvatada võtmekontosid ning pakkuda kvaliteetset teenust
- Kogemus kontode kasvukavade koostamise, olemasoleva äri laiendamise ja uute võimaluste arendamisega
- Kogemus äriarendusmeeskondadega koostööst ja kliendisuhete haldamisest
- Kogemus pakkumiste, esitluste ja pakkumiskaitseprotsesside juhtimisest
- Töökogemus klientide kontode ja uuringutega seotud ravivaldkondades
- Kogemus prognooside, arvelduse, tulude kajastamise, kasumlikkuse eesmärkide ja projektide lõpetamise haldamisest
- Kogemus strateegilise hinnastamise toetamisest ning teenuste lisamisest hinnastamistööriistadesse, pakkumistesse, eelarvetesse ja lepingutesse
- Tõendatud kogemus tugevate strateegiate ja programmide juhtimisel ning teenuseosutuse probleemide lahendamisel
- Kogemus protsesside täiustamisest, parimate tavade rakendamisest, kliendirahulolu suurendamisest ja tegevuse tõhustamisest
- Võime tuvastada sisemisi kontode sidusrühmi ja hoida juhtimissuhteid
- Võime kujundada sisemist valdkonnaekspertiisi ja tegutseda saadikuna
- Kogemus kontohalduse, kliendikogemuse ja teenuseosutuse funktsioonideülesest koostööst
- Kogemus kontohaldusmeeskondade juhtimisest ja juhendamisest
- Valmidus ja võime osaleda olulistel konverentsidel ja tegevuskohtade koolituskohtumistel
- Kogemus bioteaduste, tervishoiu, meditsiinilise kommunikatsiooni või seotud valdkonnaga