IQVIA objedinjuje analitiku zdravstvenih podataka, naprednu tehnologiju i savjetovanje kako bi organizacijama pomogla u rješavanju složenih izazova u području znanosti o životu i zdravstva. Njezina platforma Connected Intelligence povezuje podatke i umjetnu inteligenciju radi podrške kliničkim istraživanjima, razvoju tehnologije i napretku novih terapija. Timovi tvrtke djeluju u području analitike, savjetovanja i zdravstvenih tehnologija te nude prilike povezane s istraživanjem, digitalnim inovacijama i nastojanjima da se poboljšaju ishodi liječenja pacijenata.
Associate Director, korisničke usluge – IQVIA Medical Communications, rad u uredu u Readingu
Vodite rast klijenata, uspješnost računa i kvalitetnu isporuku usluga u tvrtki IQVIA Medical Communications. Usmjeravajte strateške odnose, razvoj poslovanja i timove za račune koji pružaju usluge klijentima iz zdravstva i prirodnih znanosti.
Opis
- Nadzirati odabrane ključne račune putem voditelja računa, poticati rast i dosljedno kvalitetnu isporuku
- Preuzeti odgovornost za financijsku uspješnost računa, uključujući prihode, profitabilnost, prognoziranje, fakturiranje, priznavanje prihoda i zatvaranje projekata
- Izraditi i provoditi planove rasta za dodijeljene račune
- Surađivati s razvojem poslovanja na strategiji računa, novim prilikama i angažmanu klijenata
- Pronalaženje prilika za unakrsnu prodaju koje odnose proširuju s podrške kliničkim ispitivanjima na komunikacije u području Medical Affairs
- Podupirati strateške inicijative određivanja cijena i integraciju usluga IMC-a u IQVIA-ine alate za određivanje cijena i ključna rješenja
- Djelovati kao viši strateški partner klijentima, sponzorima i dionicima u nabavi
- Voditi ponude, prezentacije, obranu ponuda i inicijative za proširenje računa
- Pratiti aktualnosti u terapijskim područjima relevantnima za dodijeljene račune i studije
- Predstavljati organizaciju na konferencijama i sastancima za obuku na lokacijama radi razvoja potencijalnih klijenata i otkrivanja prilika
- Usmjeravati timove za račune u oblikovanju i isporuci kvalitetnih strategija i programa
- Rješavati probleme u isporuci, prema potrebi ih eskalirati i voditi napore za poboljšanje procesa
- Preuzeti odgovornost za zadovoljstvo korisnika i povezane planove poboljšanja
- Identificirati interne dionike i održavati veze upravljanja računima
- Razvijati interno stručno znanje i djelovati kao ambasador IMC-a unutar IQVIA-e
- Surađivati među funkcijama s upravljanjem računima, izvrsnošću korisničkog iskustva i timovima za isporuku
- Upravljati zaposlenicima upravljanja računima i mentorirati ih uz podršku planiranju i iskorištenosti resursa
Zahtjevi
- Dokazana sposobnost upravljanja ključnim klijentskim računima, njihova širenja i pružanja visokokvalitetne usluge
- Iskustvo u izradi planova rasta računa, širenju postojećeg poslovanja i razvoju novih prilika
- Iskustvo suradnje s timovima za razvoj poslovanja i upravljanja odnosima s klijentima
- Iskustvo vođenja ponuda, prezentacija i procesa obrane ponuda
- Radno znanje terapijskih područja povezanih s klijentskim računima i studijama
- Iskustvo upravljanja prognozama, fakturiranjem, priznavanjem prihoda, ciljevima profitabilnosti i zatvaranjem projekata
- Iskustvo u podršci strateškom određivanju cijena i uključivanju usluga u alate za određivanje cijena, ponude, proračune i ugovore
- Dokazani rezultati u vođenju snažnih strategija i programa uz rješavanje problema u isporuci
- Iskustvo u poboljšanju procesa, primjeni najboljih praksi, povećanju zadovoljstva korisnika i unapređenju poslovanja
- Sposobnost identificiranja internih dionika računa i održavanja odnosa upravljanja
- Sposobnost uspostavljanja internog stručnog znanja i djelovanja kao ambasador
- Iskustvo rada među funkcijama upravljanja računima, izvrsnosti korisničkog iskustva i isporuke
- Iskustvo upravljanja timovima za upravljanje računima i mentoriranja njihovih članova
- Spremnost i sposobnost sudjelovanja na važnim konferencijama i sastancima za obuku na lokacijama
- Iskustvo u prirodnim znanostima, zdravstvu, medicinskim komunikacijama ili srodnom području