IQVIA derina sveikatos priežiūros duomenų analizę, pažangias technologijas ir konsultacijas, kad padėtų organizacijoms spręsti sudėtingus gyvybės mokslų ir sveikatos priežiūros sektorių iššūkius. Jos „Connected Intelligence“ platforma sujungia duomenis ir dirbtinį intelektą, kad būtų galima remti klinikinius tyrimus, technologijų kūrimą ir naujų gydymo būdų plėtrą. Įmonės komandos dirba analizės, konsultacijų ir sveikatos priežiūros technologijų srityse, todėl čia atsiveria galimybių prisidėti prie mokslinių tyrimų, skaitmeninių inovacijų ir pacientų gydymo rezultatų gerinimo.
Klientų aptarnavimo direktoriaus pavaduotojas – IQVIA Medical Communications, Redingas, darbas vietoje
Vadovaukite klientų augimui, paskyrų rezultatams ir kokybiškam paslaugų teikimui IQVIA Medical Communications. Kurkite strateginius santykius, plėtokite verslą ir vadovaukite sveikatos priežiūros bei gyvybės mokslų klientų paskyrų komandoms.
Aprašymas
- Prižiūrėkite pasirinktas pagrindines paskyras per paskyrų vadovus, skatindami augimą ir nuolat užtikrindami aukštą paslaugų kokybę
- Prisiimkite atsakomybę už paskyrų finansinius rezultatus, įskaitant pajamas, pelningumą, prognozavimą, sąskaitų išrašymą, pajamų pripažinimą ir projektų užbaigimą
- Kurkite ir įgyvendinkite priskirtų paskyrų augimo planus
- Bendradarbiaukite su verslo plėtros komanda paskyrų strategijos, naujų galimybių ir bendravimo su klientais srityse
- Raskite kryžminio pardavimo galimybių, kurios išplečia santykius nuo klinikinių tyrimų palaikymo iki medicinos reikalų komunikacijos
- Palaikykite strategines kainodaros iniciatyvas ir IMC paslaugų integravimą į IQVIA kainodaros priemones bei pagrindinius sprendimus
- Veikite kaip vyresnysis strateginis partneris klientams, rėmėjams ir viešųjų pirkimų suinteresuotosioms šalims
- Vadovaukite pasiūlymams, pristatymams, pasiūlymų gynimui ir paskyrų plėtros iniciatyvoms
- Nuolat gilinkite žinias apie su priskirtomis paskyromis ir tyrimais susijusias terapines sritis
- Atstovaukite organizacijai konferencijose ir padalinių mokymuose, kad plėtotumėte ryšius su potencialiais klientais ir atrastumėte galimybių
- Padėkite paskyrų komandoms kurti ir įgyvendinti aukštos kokybės strategijas bei programas
- Spręskite paslaugų teikimo problemas, prireikus jas eskaluokite ir vadovaukite procesų tobulinimui
- Prisiimkite atsakomybę už klientų pasitenkinimą ir susijusius gerinimo planus
- Nustatykite vidines suinteresuotąsias šalis ir palaikykite paskyrų valdymo ryšius
- Kurkite vidinę kompetenciją ir būkite IMC ambasadoriumi visoje IQVIA
- Bendradarbiaukite su paskyrų valdymo, klientų patirties ir paslaugų teikimo komandomis
- Vadovaukite paskyrų valdymo darbuotojams ir juos ugdykite, taip pat padėkite planuoti išteklius ir jų panaudojimą
Reikalavimai
- Įrodyta patirtis valdant ir plečiant pagrindines klientų paskyras bei teikiant aukštos kokybės paslaugas
- Patirtis kuriant paskyrų augimo planus, plečiant esamą verslą ir plėtojant naujas galimybes
- Patirtis bendradarbiaujant su verslo plėtros komandomis ir valdant santykius su klientais
- Patirtis vadovaujant pasiūlymams, pristatymams ir pasiūlymų gynimo procesams
- Praktinės žinios apie su klientų paskyromis ir tyrimais susijusias terapines sritis
- Patirtis valdant prognozes, sąskaitų išrašymą, pajamų pripažinimą, pelningumo tikslus ir projektų užbaigimą
- Patirtis teikiant strateginės kainodaros palaikymą ir įtraukiant paslaugas į kainodaros priemones, pasiūlymus, biudžetus ir sutartis
- Sėkminga patirtis vadovaujant tvirtoms strategijoms ir programoms bei sprendžiant paslaugų teikimo problemas
- Patirtis tobulinant procesus, taikant geriausią praktiką, didinant klientų pasitenkinimą ir gerinant veiklą
- Gebėjimas nustatyti vidines paskyrų suinteresuotąsias šalis ir palaikyti valdymo ryšius
- Gebėjimas kurti vidinę dalykinę kompetenciją ir būti ambasadoriumi
- Patirtis bendradarbiaujant paskyrų valdymo, klientų patirties ir paslaugų teikimo funkcijose
- Patirtis vadovaujant paskyrų valdymo komandoms ir jas ugdant
- Noras ir gebėjimas dalyvauti svarbiose konferencijose bei padalinių mokymuose
- Patirtis gyvybės mokslų, sveikatos priežiūros, medicinos komunikacijos ar susijusioje srityje