Η IQVIA συνδυάζει την ανάλυση δεδομένων υγείας, την προηγμένη τεχνολογία και τις συμβουλευτικές υπηρεσίες, βοηθώντας τους οργανισμούς να αντιμετωπίζουν σύνθετες προκλήσεις στους τομείς των επιστημών ζωής και της υγειονομικής περίθαλψης. Η πλατφόρμα Connected Intelligence της συνδυάζει δεδομένα και τεχνητή νοημοσύνη για την υποστήριξη της κλινικής έρευνας, της ανάπτυξης τεχνολογίας και της προώθησης νέων θεραπειών. Οι ομάδες της εταιρείας δραστηριοποιούνται στην ανάλυση δεδομένων, στις συμβουλευτικές υπηρεσίες και στην τεχνολογία υγείας, προσφέροντας ευκαιρίες που συνδέονται με την έρευνα, την ψηφιακή καινοτομία και τις προσπάθειες βελτίωσης των αποτελεσμάτων για τους ασθενείς.
Associate Director, Υπηρεσίες Πελατών - IQVIA Medical Communications, Εργασία στις εγκαταστάσεις στο Ρέντινγκ
Ηγεσία στην ανάπτυξη πελατών, την απόδοση λογαριασμών και την ποιότητα παράδοσης για την IQVIA Medical Communications. Καθοδήγηση στρατηγικών σχέσεων, επιχειρηματικής ανάπτυξης και ομάδων λογαριασμών που εξυπηρετούν πελάτες στον τομέα της υγείας και των βιοεπιστημών.
Περιγραφή
- Επίβλεψη επιλεγμένων βασικών λογαριασμών μέσω Account Handlers, με προώθηση της ανάπτυξης και σταθερά υψηλής ποιότητας παράδοση
- Ανάληψη της οικονομικής απόδοσης των λογαριασμών, συμπεριλαμβανομένων των εσόδων, της κερδοφορίας, των προβλέψεων, της τιμολόγησης, της αναγνώρισης εσόδων και της ολοκλήρωσης έργων
- Δημιουργία και υλοποίηση σχεδίων ανάπτυξης για τους ανατεθειμένους λογαριασμούς
- Συνεργασία με την Επιχειρηματική Ανάπτυξη για τη στρατηγική λογαριασμών, τις νέες ευκαιρίες και την αλληλεπίδραση με πελάτες
- Εντοπισμός ευκαιριών διασταυρούμενων πωλήσεων που επεκτείνουν τις σχέσεις από την υποστήριξη κλινικών μελετών στις Επικοινωνίες Ιατρικών Υποθέσεων
- Υποστήριξη στρατηγικών πρωτοβουλιών τιμολόγησης και ενσωμάτωση των υπηρεσιών IMC στα εργαλεία τιμολόγησης και τις βασικές λύσεις της IQVIA
- Δράση ως ανώτερος στρατηγικός συνεργάτης για πελάτες, χορηγούς και ενδιαφερόμενα μέρη προμηθειών
- Ηγεσία σε προτάσεις, παρουσιάσεις, υπεράσπιση προσφορών και πρωτοβουλίες επέκτασης λογαριασμών
- Διατήρηση ενημέρωσης για τους θεραπευτικούς τομείς που σχετίζονται με τους ανατεθειμένους λογαριασμούς και τις μελέτες
- Εκπροσώπηση του οργανισμού σε συνέδρια και συναντήσεις εκπαίδευσης σε εγκαταστάσεις για την ανάπτυξη υποψήφιων πελατών και τον εντοπισμό ευκαιριών
- Καθοδήγηση των ομάδων λογαριασμών στη διαμόρφωση και την παράδοση στρατηγικών και προγραμμάτων υψηλής ποιότητας
- Επίλυση προβλημάτων παράδοσης, κλιμάκωση όπου απαιτείται και ηγεσία στις προσπάθειες βελτίωσης διαδικασιών
- Ανάληψη της ικανοποίησης πελατών και των σχετικών σχεδίων βελτίωσης
- Εντοπισμός εσωτερικών ενδιαφερόμενων μερών και διατήρηση συνδέσεων διακυβέρνησης λογαριασμών
- Ανάπτυξη εσωτερικής τεχνογνωσίας και δράση ως πρεσβευτής της IMC σε όλη την IQVIA
- Διαλειτουργική συνεργασία με τη Διαχείριση Λογαριασμών, την Αριστεία Πελατών και τις ομάδες παράδοσης
- Διαχείριση και καθοδήγηση του προσωπικού Διαχείρισης Λογαριασμών, με παράλληλη υποστήριξη του σχεδιασμού και της αξιοποίησης πόρων
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης και επέκτασης βασικών λογαριασμών πελατών και παροχής υπηρεσιών υψηλής ποιότητας
- Εμπειρία στη δημιουργία σχεδίων ανάπτυξης λογαριασμών, στην επέκταση υφιστάμενων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και στην ανάπτυξη νέων ευκαιριών
- Εμπειρία συνεργασίας με ομάδες επιχειρηματικής ανάπτυξης και διαχείρισης σχέσεων με πελάτες
- Εμπειρία στην ηγεσία προτάσεων, παρουσιάσεων και διαδικασιών υπεράσπισης προσφορών
- Πρακτική γνώση θεραπευτικών τομέων που συνδέονται με λογαριασμούς και μελέτες πελατών
- Εμπειρία στη διαχείριση προβλέψεων, τιμολόγησης, αναγνώρισης εσόδων, στόχων κερδοφορίας και ολοκλήρωσης έργων
- Εμπειρία στην υποστήριξη στρατηγικής τιμολόγησης και στην ενσωμάτωση υπηρεσιών σε εργαλεία τιμολόγησης, προτάσεις, προϋπολογισμούς και συμβάσεις
- Ιστορικό ηγεσίας ισχυρών στρατηγικών και προγραμμάτων παράλληλα με την επίλυση προβλημάτων παράδοσης
- Εμπειρία στη βελτίωση διαδικασιών, την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών, την αύξηση της ικανοποίησης πελατών και τη βελτίωση των λειτουργιών
- Ικανότητα εντοπισμού εσωτερικών ενδιαφερόμενων μερών λογαριασμών και διατήρησης σχέσεων διακυβέρνησης
- Ικανότητα建立 εσωτερικής εξειδίκευσης και δράσης ως πρεσβευτής
- Εμπειρία εργασίας στους τομείς της διαχείρισης λογαριασμών, της αριστείας πελατών και της παράδοσης
- Εμπειρία διαχείρισης και καθοδήγησης ομάδων Διαχείρισης Λογαριασμών
- Προθυμία και ικανότητα συμμετοχής σε σημαντικά συνέδρια και συναντήσεις εκπαίδευσης σε εγκαταστάσεις
- Εμπειρία στις βιοεπιστήμες, την υγειονομική περίθαλψη, τις ιατρικές επικοινωνίες ή συναφή τομέα