Argano — компанія з цифрової трансформації та управлінського консалтингу, яка допомагає підприємствам покращувати операційну діяльність завдяки бізнес-стратегії, консалтингу з підвищення ефективності та впровадженню технологій. Її послуги охоплюють міграцію до хмари, розробку й підтримку застосунків, ERP-системи та бізнес-застосунки, а також керовані сервіси. Argano також працює з генеративним і агентним ШІ, оркестрацією та управлінням ШІ, інженерією даних, сховищами даних і бізнес-аналітикою, допомагаючи організаціям інтегрувати ці можливості в операційні процеси. Компанія працює з клієнтами у сферах ланцюгів постачання та логістики, роздрібної торгівлі й споживчих товарів, виробництва, охорони здоров’я та наук про життя, фінансових послуг і будівництва.
Старший директор із взаємодії з клієнтами
Керуйте відносинами з керівниками клієнтів і розвитком клієнтських рахунків в Argano, цифровій консалтинговій компанії. Відповідайте за надання послуг, утримання клієнтів і стратегічне партнерство.
Сполучені Штати190 000 $ – 225 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаДиректорОпис
- Будуйте й підтримуйте відносини з ключовими представниками клієнтів.
- Консультуйте клієнтів щодо стратегій і рішень, які допомагають досягати їхніх бізнес-цілей.
- Розвивайте наявні клієнтські рахунки та визначайте нові джерела доходу.
- Підвищуйте задоволеність клієнтів, їх утримання та сталість довгострокових партнерств завдяки активному управлінню рахунками.
- Співпрацюйте з командами з надання послуг, щоб проєкти, програми й керовані сервіси відповідали потребам клієнтів.
- Координуйте роботу відділів продажів, консалтингу, надання послуг і рекрутингу, щоб добирати ресурси та компетенції відповідно до вимог клієнтів.
- Проводьте ділові огляди для керівників, надаючи керівництву клієнта дані про ефективність, оновлення щодо проєктів, ризики та рекомендації.
- Ведіть переговори щодо контрактів і керуйте їх продовженням, технічними завданнями та комерційними обговореннями.
- Відстежуйте стан взаємодії та усувайте ризики, що можуть вплинути на результати для клієнтів.
- Долучайтеся до підготовки пропозицій, презентацій для клієнтів і розвитку бізнесу.
- Шукайте можливості розширювати перелік послуг і зміцнювати відносини з клієнтами.
- Наставляйте менеджерів із взаємодії з клієнтами та інших працівників, які спілкуються із замовниками.
- Підтримуйте організаційне планування, прогнозування та ініціативи з розвитку.
- Стежте за змінами в галузі, новими технологіями та розвитком ринку, щоб враховувати їх у роботі з клієнтами.
Вимоги
- Ступінь бакалавра з ділового адміністрування, менеджменту, інформаційних технологій або суміжної галузі.
- Щонайменше 12 років досвіду у взаємодії з клієнтами, консалтингу, управлінні рахунками, професійних послугах або розвитку бізнесу.
- Щонайменше 7 років досвіду керування стратегічними відносинами з клієнтами та командами, що працюють із замовниками.
- Підтверджені успіхи в управлінні рахунками клієнтів із багатомільйонними оборотами та їх розвитку.
- Досвід досягнення цілей зі зростання доходу, утримання клієнтів і прибутковості.
- Впевненість у спілкуванні з керівниками та здатність впливати на старших керівників і топменеджерів.
- Розвинені навички комунікації, презентацій, ведення переговорів і управління відносинами.
- Досвід фінансового й операційного управління, зокрема прогнозування, бюджетування та планування доходів.
- Досвід керівництва складними консалтинговими проєктами, трансформаціями або наданням професійних послуг.
- Готовність подорожувати за потреби для роботи з клієнтами та розвитку бізнесу.
- Досвід у консалтингу, технологічних чи професійних послугах або трансформації бізнесу.
- Знання корпоративних бізнес-застосунків та ініціатив із цифрової трансформації.
- Ступінь MBA або науковий ступінь у галузі бізнесу, менеджменту чи суміжній галузі.
- Досвід управління стратегічними рахунками корпоративних клієнтів.
- Здатність керувати міжфункціональними командами в матричній організації.