A Argano é uma consultoria em transformação digital e gestão que ajuda empresas a aprimorar suas operações por meio de estratégia de negócios, consultoria de desempenho e implementação de tecnologia. Seus serviços abrangem migração para a nuvem, desenvolvimento e suporte de aplicações, ERP e aplicações empresariais, além de serviços gerenciados. A Argano também atua com IA generativa e agêntica, orquestração e governança de IA, engenharia e armazenamento de dados e inteligência de negócios, ajudando organizações a incorporar esses recursos aos fluxos de trabalho operacionais. Seu trabalho atende clientes dos setores de cadeia de suprimentos e logística, varejo e bens de consumo, manufatura, saúde e ciências da vida, serviços financeiros e construção.
Diretor sênior de relacionamento com clientes
Lidere o relacionamento com executivos e o crescimento de contas na Argano, uma consultoria digital. Supervisione a prestação de serviços, a retenção de clientes e as parcerias estratégicas.
Estados Unidos$ 190.000 – $ 225.000 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsDiretorDescrição
- Construir e manter relacionamentos com as principais lideranças dos clientes.
- Orientar clientes sobre estratégias e soluções que contribuam para os objetivos de seus negócios.
- Expandir contas existentes e identificar novas fontes de receita.
- Fortalecer a satisfação e a retenção de clientes, além de parcerias de longo prazo, por meio da gestão ativa de contas.
- Trabalhar com as equipes de entrega para garantir que projetos, programas e serviços gerenciados atendam às necessidades dos clientes.
- Coordenar com as equipes de vendas, consultoria, entrega e recrutamento para alinhar recursos e conhecimentos às necessidades dos clientes.
- Conduzir reuniões executivas de negócios, compartilhando dados de desempenho, atualizações de projetos, riscos e recomendações com as lideranças dos clientes.
- Liderar negociações contratuais e gerenciar renovações, escopos de trabalho e discussões comerciais.
- Acompanhar a saúde dos relacionamentos e tratar riscos que possam afetar os resultados dos clientes.
- Contribuir para propostas, apresentações a clientes e iniciativas de desenvolvimento de negócios.
- Identificar maneiras de ampliar a oferta de serviços e fortalecer o relacionamento com os clientes.
- Orientar gerentes de relacionamento com clientes e outros profissionais que atuam diretamente com clientes.
- Apoiar o planejamento organizacional, as projeções e as iniciativas de crescimento.
- Acompanhar mudanças no setor, novas tecnologias e tendências de mercado para orientar o trabalho com os clientes.
Requisitos
- Bacharelado em administração de empresas, gestão, tecnologia da informação ou área relacionada.
- 12 anos ou mais de experiência em relacionamento com clientes, consultoria, gestão de contas, serviços profissionais ou desenvolvimento de negócios.
- Pelo menos 7 anos de experiência em liderança, gerenciando relacionamentos estratégicos com clientes e equipes voltadas ao atendimento.
- Histórico comprovado na gestão e expansão de contas de clientes com valores na casa dos milhões.
- Histórico de cumprimento de metas de crescimento de receita, retenção de clientes e lucratividade.
- Presença executiva e capacidade de influenciar lideranças seniores e de nível C.
- Sólidas habilidades de comunicação, apresentação, negociação e gestão de relacionamentos.
- Experiência em gestão financeira e operacional, incluindo projeções, orçamento e planejamento de receita.
- Experiência liderando projetos complexos de consultoria, transformação ou serviços profissionais.
- Disponibilidade para viajar conforme necessário para atender clientes e desenvolver negócios.
- Experiência em consultoria, serviços de tecnologia, serviços profissionais ou transformação de negócios.
- Conhecimento de aplicações empresariais e iniciativas de transformação digital.
- MBA ou pós-graduação em administração de empresas, gestão ou área relacionada.
- Experiência na gestão de contas estratégicas corporativas.
- Capacidade de liderar equipes multifuncionais em uma organização matricial.