
Argano เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการและการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ช่วยให้องค์กรธุรกิจปรับปรุงการดำเนินงานผ่านกลยุทธ์ธุรกิจ การให้คำปรึกษาด้านประสิทธิภาพ และการนำเทคโนโลยีมาใช้ บริการของบริษัทครอบคลุมการย้ายระบบขึ้นคลาวด์ การพัฒนาและสนับสนุนแอปพลิเคชัน ระบบ ERP และแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจ รวมถึงบริการบริหารจัดการ Argano ยังทำงานด้าน AI เชิงสร้างสรรค์และ AI แบบเอเจนต์ การประสานและกำกับดูแล AI วิศวกรรมข้อมูล คลังข้อมูล และระบบธุรกิจอัจฉริยะ เพื่อช่วยให้องค์กรนำขีดความสามารถเหล่านี้ไปผสานเข้ากับกระบวนการดำเนินงาน บริษัทให้บริการลูกค้าในอุตสาหกรรมห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์ ค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภค การผลิต การดูแลสุขภาพและวิทยาศาสตร์ชีวภาพ บริการทางการเงิน และการก่อสร้าง
ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายความสัมพันธ์กับลูกค้า
เป็นผู้นำความสัมพันธ์กับผู้บริหารลูกค้าและการเติบโตของบัญชีลูกค้าที่ Argano บริษัทที่ปรึกษาด้านดิจิทัล ดูแลการส่งมอบบริการ การรักษาลูกค้า และพันธมิตรเชิงกลยุทธ์
รายละเอียด
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับอาวุโสของลูกค้า
- ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าเกี่ยวกับกลยุทธ์และโซลูชันที่ช่วยขับเคลื่อนเป้าหมายทางธุรกิจ
- ขยายบัญชีลูกค้าปัจจุบันและค้นหาแหล่งรายได้ใหม่
- ส่งเสริมความพึงพอใจ การรักษาลูกค้า และพันธมิตรระยะยาวผ่านการบริหารบัญชีอย่างใกล้ชิด
- ทำงานร่วมกับทีมส่งมอบงานเพื่อให้โครงการ โปรแกรม และบริการที่บริหารจัดการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
- ประสานงานกับทีมขาย ที่ปรึกษา ส่งมอบงาน และสรรหาบุคลากร เพื่อจัดสรรทรัพยากรและความเชี่ยวชาญให้ตรงกับข้อกำหนดของลูกค้า
- จัดการประชุมทบทวนผลการดำเนินธุรกิจระดับผู้บริหาร โดยนำเสนอข้อมูลผลการดำเนินงาน ความคืบหน้าของโครงการ ความเสี่ยง และข้อเสนอแนะต่อผู้บริหารลูกค้า
- เป็นผู้นำการเจรจาสัญญาและดูแลการต่ออายุ ขอบเขตงาน และการหารือด้านการค้า
- ติดตามสถานะความสัมพันธ์และจัดการความเสี่ยงที่อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ของลูกค้า
- มีส่วนร่วมในการจัดทำข้อเสนอ การนำเสนอต่อลูกค้า และการพัฒนาธุรกิจ
- ค้นหาแนวทางขยายบริการและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ให้คำแนะนำแก่ผู้จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและพนักงานที่ทำงานกับลูกค้ารายอื่น
- สนับสนุนการวางแผนองค์กร การคาดการณ์ และโครงการริเริ่มเพื่อการเติบโต
- ติดตามความเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม เทคโนโลยีใหม่ และพัฒนาการของตลาด เพื่อนำมาประกอบการทำงานกับลูกค้า
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านบริหารธุรกิจ การจัดการ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 12 ปีในด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า การให้คำปรึกษา การบริหารบัญชี บริการระดับมืออาชีพ หรือการพัฒนาธุรกิจ
- มีประสบการณ์ด้านภาวะผู้นำอย่างน้อย 7 ปี โดยบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าเชิงกลยุทธ์และทีมที่ทำงานกับลูกค้า
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหารและขยายบัญชีลูกค้ามูลค่าหลายล้านดอลลาร์
- มีประวัติการทำงานที่บรรลุเป้าหมายการเติบโตของรายได้ การรักษาลูกค้า และความสามารถในการทำกำไร
- มีบุคลิกและความน่าเชื่อถือในระดับผู้บริหาร พร้อมความสามารถในการโน้มน้าวผู้นำระดับอาวุโสและระดับ C
- มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ การเจรจาต่อรอง และการบริหารความสัมพันธ์ที่ดี
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารการเงินและการดำเนินงาน รวมถึงการคาดการณ์ การจัดทำงบประมาณ และการวางแผนรายได้
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำงานให้คำปรึกษา การเปลี่ยนแปลงองค์กร หรือบริการระดับมืออาชีพที่ซับซ้อน
- พร้อมเดินทางตามความจำเป็นสำหรับงานลูกค้าและการพัฒนาธุรกิจ
- มีประสบการณ์ในงานที่ปรึกษา บริการเทคโนโลยี บริการระดับมืออาชีพ หรือการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ
- มีความรู้เกี่ยวกับแอปพลิเคชันธุรกิจระดับองค์กรและโครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
- วุฒิ MBA หรือวุฒิขั้นสูงด้านธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์บริหารบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์ระดับองค์กร
- สามารถนำทีมข้ามสายงานในองค์กรที่มีโครงสร้างแบบเมทริกซ์