Argano ist ein Beratungsunternehmen für digitale Transformation und Management. Es unterstützt Unternehmen dabei, ihre Abläufe durch Geschäftsstrategien, Performance-Beratung und die Implementierung von Technologien zu verbessern. Das Leistungsspektrum umfasst Cloud-Migration, Anwendungsentwicklung und -support, ERP- und Geschäftsanwendungen sowie Managed Services. Argano arbeitet außerdem mit generativer und agentischer KI, KI-Orchestrierung und -Governance, Data Engineering, Data Warehousing und Business Intelligence. So hilft das Unternehmen Organisationen, diese Möglichkeiten in ihre betrieblichen Arbeitsabläufe einzubinden. Die Leistungen richten sich an Kunden aus den Bereichen Lieferkette und Logistik, Einzelhandel und Konsumgüter, Fertigung, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Finanzdienstleistungen sowie Bauwesen.
Senior Director Kundenengagement
Leiten Sie die Beziehungen zu Führungskräften und das Kontowachstum bei Argano, einer Digitalberatung. Verantworten Sie Leistungserbringung, Kundenbindung und strategische Partnerschaften.
Vereinigte Staaten190.000 $ – 225.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischDirektorBeschreibung
- Bauen Sie Beziehungen zu leitenden Ansprechpartnern auf Kundenseite auf und pflegen Sie diese.
- Beraten Sie Kunden zu Strategien und Lösungen, die ihre Geschäftsziele voranbringen.
- Entwickeln Sie bestehende Kundenkonten weiter und erschließen Sie neue Umsatzquellen.
- Stärken Sie Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und langfristige Partnerschaften durch aktives Account Management.
- Arbeiten Sie mit den Delivery-Teams zusammen, damit Projekte, Programme und Managed Services den Kundenanforderungen entsprechen.
- Koordinieren Sie sich mit Vertriebs-, Consulting-, Delivery- und Recruiting-Teams, um Ressourcen und Fachwissen auf die Kundenanforderungen abzustimmen.
- Führen Sie Executive Business Reviews durch und besprechen Sie Leistungsdaten, Projektupdates, Risiken und Empfehlungen mit der Kundenleitung.
- Führen Sie Vertragsverhandlungen und verantworten Sie Verlängerungen, Leistungsbeschreibungen und kommerzielle Gespräche.
- Behalten Sie den Zustand der Kundenbeziehungen im Blick und gehen Sie Risiken an, die Kundenergebnisse beeinträchtigen könnten.
- Unterstützen Sie Angebote, Kundenpräsentationen und Geschäftsentwicklungsaktivitäten.
- Finden Sie Möglichkeiten, das Leistungsangebot auszubauen und Kundenbeziehungen zu stärken.
- Coachen Sie Client Engagement Manager und weitere Mitarbeitende mit Kundenkontakt.
- Unterstützen Sie Organisationsplanung, Prognosen und Wachstumsinitiativen.
- Beobachten Sie Branchenveränderungen, neue Technologien und Marktentwicklungen, um die Kundenarbeit fundiert auszurichten.
Anforderungen
- Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Management, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens 12 Jahre Erfahrung in Kundenengagement, Consulting, Account Management, Professional Services oder Geschäftsentwicklung.
- Mindestens 7 Jahre Führungserfahrung bei der Betreuung strategischer Kundenbeziehungen und kundenorientierter Teams.
- Nachweisliche Erfolge bei der Betreuung und dem Ausbau von Kundenkonten mit mehreren Millionen Dollar Umsatz.
- Nachweisliche Erreichung von Zielen für Umsatzwachstum, Kundenbindung und Rentabilität.
- Souveränes Auftreten auf Führungsebene und Fähigkeit, leitende Führungskräfte und C-Level-Entscheider zu überzeugen.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations-, Verhandlungs- und Beziehungsmanagementfähigkeiten.
- Erfahrung im Finanz- und Betriebsmanagement, einschließlich Prognosen, Budgetierung und Umsatzplanung.
- Erfahrung in der Leitung komplexer Consulting-, Transformations- oder Professional-Services-Projekte.
- Bereitschaft zu Reisen, soweit es Kundenarbeit und Geschäftsentwicklung erfordern.
- Erfahrung in Consulting, Technologiedienstleistungen, Professional Services oder Geschäftstransformation.
- Kenntnisse in Enterprise-Geschäftsanwendungen und Initiativen zur digitalen Transformation.
- MBA oder weiterführender Abschluss in Betriebswirtschaft, Management oder einem verwandten Fachgebiet.
- Erfahrung mit der Betreuung strategischer Enterprise-Kundenkonten.
- Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams in einer Matrixorganisation zu führen.