Argano er et konsulentselskap innen digital transformasjon og virksomhetsledelse som hjelper bedrifter med å forbedre driften gjennom forretningsstrategi, rådgivning om resultater og teknologisk implementering. Tjenestene omfatter migrering til skyen, utvikling og støtte av applikasjoner, ERP- og forretningssystemer samt administrerte tjenester. Argano arbeider også med generativ og agentisk AI, AI-orkestrering og styring, datateknikk, datalagring og business intelligence, og hjelper organisasjoner med å integrere disse mulighetene i operative arbeidsflyter. Selskapet betjener kunder innen forsyningskjede og logistikk, detaljhandel og forbruksvarer, produksjon, helse og biovitenskap, finansielle tjenester og bygg og anlegg.
Senior Director for kunderelasjoner
Led relasjonene med Arganos største kunder og utvikle kundekontoer i et digitalt konsulentselskap. Ha ansvar for leveranser, kundelojalitet og strategiske partnerskap.
Beskrivelse
- Bygg og vedlikehold relasjoner med ledende kontaktpersoner hos kundene.
- Rådgiv kundene om strategier og løsninger som fremmer forretningsmålene deres.
- Utvikle eksisterende kundekontoer og finn nye inntektskilder.
- Styrk kundetilfredshet, kundelojalitet og langsiktige partnerskap gjennom aktiv kundeoppfølging.
- Samarbeid med leveranseteamene for å sikre at prosjekter, programmer og administrerte tjenester dekker kundenes behov.
- Koordiner salgs-, konsulent-, leveranse- og rekrutteringsteamene slik at ressurser og kompetanse samsvarer med kundenes krav.
- Led forretningsgjennomganger på ledernivå, og del resultatdata, prosjektoppdateringer, risikoer og anbefalinger med kundenes ledere.
- Led kontraktsforhandlinger og håndter fornyelser, arbeidsbeskrivelser og kommersielle drøftinger.
- Følg med på kundeengasjementene, og håndter risikoer som kan påvirke resultatene for kundene.
- Bidra til tilbud, kundepresentasjoner og forretningsutvikling.
- Finn måter å utvide tjenestetilbudet og styrke kunderelasjonene på.
- Veiled Client Engagement Managers og andre medarbeidere med kundekontakt.
- Støtt organisasjonsplanlegging, prognoser og vekstinitiativer.
- Følg utviklingen i bransjen, ny teknologi og markedstrender for å informere kundeoppdragene.
Krav
- Bachelorgrad i bedriftsøkonomi, ledelse, informasjonsteknologi eller et beslektet fagområde.
- Minst 12 års erfaring med kunderelasjoner, konsulentvirksomhet, kundeoppfølging, profesjonelle tjenester eller forretningsutvikling.
- Minst 7 års ledererfaring med strategiske kunderelasjoner og kundevendte team.
- Dokumenterte resultater med å forvalte og utvikle kundekontoer verdt flere millioner.
- Dokumenterte resultater med inntektsvekst, kundelojalitet og lønnsomhetsmål.
- Utstråling på ledernivå og evne til å påvirke ledere på høyt nivå og C-nivå.
- Gode ferdigheter innen kommunikasjon, presentasjon, forhandling og relasjonsbygging.
- Erfaring med økonomisk og operasjonell styring, inkludert prognoser, budsjettering og inntektsplanlegging.
- Erfaring med å lede komplekse konsulentoppdrag, omstillinger eller leveranser av profesjonelle tjenester.
- Villighet til å reise ved behov i forbindelse med kundeoppdrag og forretningsutvikling.
- Erfaring fra konsulentvirksomhet, teknologitjenester, profesjonelle tjenester eller virksomhetstransformasjon.
- Kunnskap om forretningssystemer for større virksomheter og initiativer for digital transformasjon.
- MBA eller en videreutdanning innen økonomi, ledelse eller et beslektet fagområde.
- Erfaring med å forvalte strategiske kundekontoer på virksomhetsnivå.
- Evne til å lede tverrfaglige team i en matriseorganisasjon.