Argano är ett konsultföretag inom digital transformation och management som hjälper företag att förbättra sin verksamhet genom affärsstrategi, konsulttjänster för verksamhetsutveckling och teknisk implementering. Tjänsterna omfattar molnmigrering, utveckling och support av applikationer, ERP- och affärssystem samt managerade tjänster. Argano arbetar också med generativ och agentisk AI, AI-orkestrering och styrning, datateknik, datalager och business intelligence, och hjälper organisationer att integrera dessa förmågor i sina operativa arbetsflöden. Företaget arbetar med kunder inom försörjningskedjor och logistik, detaljhandel och konsumentvaror, tillverkning, hälso- och sjukvård samt biovetenskap, finansiella tjänster och byggbranschen.
Senior Director för kundrelationer
Led relationerna med Argano:s ledande kunder och utveckla affärerna på ett digitalt konsultbolag. Ansvara för tjänsteleverans, kundlojalitet och strategiska partnerskap.
Beskrivning
- Bygg upp och vårda relationer med ledande kontaktpersoner hos kunderna.
- Ge kunder råd om strategier och lösningar som hjälper dem att nå sina affärsmål.
- Utveckla befintliga kundkonton och identifiera nya intäktskällor.
- Stärk kundnöjdhet, kundlojalitet och långsiktiga partnerskap genom aktiv kontohantering.
- Samarbeta med leveransteamen för att säkerställa att projekt, program och förvaltade tjänster möter kundernas behov.
- Samordna sälj-, konsult-, leverans- och rekryteringsteamen så att resurser och kompetens motsvarar kundernas krav.
- Leda affärsgenomgångar på ledningsnivå och dela resultatdata, projektuppdateringar, risker och rekommendationer med kundernas ledare.
- Leda avtalsförhandlingar och hantera förnyelser, arbetsbeskrivningar och kommersiella diskussioner.
- Följa upp kundengagemangets utveckling och hantera risker som kan påverka kundernas resultat.
- Bidra till anbud, kundpresentationer och affärsutveckling.
- Hitta sätt att utöka tjänsteutbudet och stärka kundrelationerna.
- Vägleda kundansvariga och annan kundnära personal.
- Stödja organisationsplanering, prognosarbete och tillväxtinitiativ.
- Följa förändringar i branschen, ny teknik och marknadsutveckling för att vägleda kundarbetet.
Krav
- Kandidatexamen inom företagsekonomi, management, informationsteknik eller ett närliggande område.
- Minst 12 års erfarenhet av kundrelationer, konsultverksamhet, kontohantering, professionella tjänster eller affärsutveckling.
- Minst 7 års ledarerfarenhet av strategiska kundrelationer och kundnära team.
- Dokumenterad framgång med att hantera och utveckla kundkonton värda flera miljoner.
- Dokumenterade resultat när det gäller intäktstillväxt, kundlojalitet och lönsamhetsmål.
- Stark ledarnärvaro och förmåga att påverka högre chefer och ledare på C-nivå.
- Mycket god kommunikativ förmåga samt starka färdigheter inom presentation, förhandling och relationshantering.
- Erfarenhet av ekonomisk och operativ styrning, inklusive prognoser, budgetering och intäktsplanering.
- Erfarenhet av att leda komplexa konsultuppdrag, omställningar eller professionella tjänsteleveranser.
- Beredskap att resa vid behov för kundarbete och affärsutveckling.
- Erfarenhet från konsultverksamhet, tekniktjänster, professionella tjänster eller verksamhetsomställning.
- Kunskap om affärssystem för stora företag och digitala omställningsinitiativ.
- MBA eller avancerad examen inom företagsekonomi, management eller ett närliggande område.
- Erfarenhet av att hantera strategiska kundkonton på företagsnivå.
- Förmåga att leda tvärfunktionella team i en matrisorganisation.