Argano to firma doradztwa w zakresie transformacji cyfrowej i zarządzania, która pomaga przedsiębiorstwom usprawniać działalność dzięki strategii biznesowej, doradztwu w zakresie efektywności oraz wdrażaniu technologii. Jej usługi obejmują migrację do chmury, tworzenie i utrzymanie aplikacji, systemy ERP i aplikacje biznesowe, a także usługi zarządzane. Argano zajmuje się również generatywną i agentową sztuczną inteligencją, orkiestracją i zarządzaniem AI, inżynierią danych, hurtowniami danych oraz analityką biznesową, pomagając organizacjom włączać te możliwości do procesów operacyjnych. Firma obsługuje klientów z branż łańcucha dostaw i logistyki, handlu detalicznego i dóbr konsumpcyjnych, produkcji, ochrony zdrowia i nauk przyrodniczych, usług finansowych oraz budownictwa.
Starszy dyrektor ds. współpracy z klientami
Kieruj relacjami z kadrą zarządzającą klientów i rozwojem kont w Argano, firmie konsultingowej z branży cyfrowej. Nadzoruj realizację usług, utrzymanie klientów i partnerstwa strategiczne.
Stany Zjednoczone190 000 $ – 225 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiDyrektorOpis
- Buduj i utrzymuj relacje z kluczowymi interesariuszami po stronie klientów.
- Doradzaj klientom w zakresie strategii i rozwiązań wspierających realizację celów biznesowych.
- Rozwijaj istniejące konta i identyfikuj nowe źródła przychodów.
- Zwiększaj satysfakcję i utrzymanie klientów oraz trwałość długoterminowych partnerstw dzięki aktywnemu zarządzaniu kontami.
- Współpracuj z zespołami realizacyjnymi, aby projekty, programy i usługi zarządzane odpowiadały potrzebom klientów.
- Koordynuj działania zespołów sprzedaży, doradztwa, realizacji usług i rekrutacji, aby dopasować zasoby i kompetencje do wymagań klientów.
- Prowadź przeglądy biznesowe dla kadry kierowniczej, przedstawiając liderom klientów dane o wynikach, aktualizacje projektów, ryzyka i rekomendacje.
- Prowadź negocjacje umów oraz zarządzaj ich odnowieniami, zakresami prac i rozmowami handlowymi.
- Monitoruj kondycję współpracy i reaguj na ryzyka, które mogą wpłynąć na wyniki klientów.
- Wspieraj przygotowywanie ofert, prezentacji dla klientów i działania związane z rozwojem biznesu.
- Szukaj możliwości rozszerzania oferty usług i wzmacniania relacji z klientami.
- Wspieraj rozwój menedżerów ds. współpracy z klientami i innych pracowników mających bezpośredni kontakt z klientami.
- Wspieraj planowanie organizacyjne, prognozowanie i inicjatywy rozwojowe.
- Śledź zmiany w branży, nowe technologie i rozwój rynku, aby uwzględniać je w pracy z klientami.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim w zakresie administracji biznesowej, zarządzania, technologii informacyjnych lub pokrewnej dziedziny.
- Co najmniej 12 lat doświadczenia we współpracy z klientami, doradztwie, zarządzaniu kontami, usługach profesjonalnych lub rozwoju biznesu.
- Co najmniej 7 lat doświadczenia w kierowaniu strategicznymi relacjami z klientami i zespołami obsługującymi klientów.
- Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu kontami klientów o wielomilionowych obrotach i ich rozwijaniu.
- Doświadczenie w realizacji celów dotyczących wzrostu przychodów, utrzymania klientów i rentowności.
- Swoboda w kontaktach z kadrą kierowniczą oraz umiejętność wywierania wpływu na starszych rangą menedżerów i kadrę C-level.
- Doskonałe umiejętności komunikacji, prezentacji, negocjacji i zarządzania relacjami.
- Doświadczenie w zarządzaniu finansami i operacjami, w tym w prognozowaniu, budżetowaniu i planowaniu przychodów.
- Doświadczenie w kierowaniu złożonymi projektami doradczymi, transformacyjnymi lub usługami profesjonalnymi.
- Gotowość do podróży służbowych w razie potrzeby związanej z obsługą klientów i rozwojem biznesu.
- Doświadczenie w doradztwie, usługach technologicznych lub profesjonalnych albo transformacji biznesowej.
- Znajomość korporacyjnych aplikacji biznesowych i inicjatyw transformacji cyfrowej.
- Tytuł MBA lub zaawansowany stopień naukowy w dziedzinie biznesu, zarządzania lub pokrewnej.
- Doświadczenie w zarządzaniu strategicznymi kontami korporacyjnymi.
- Umiejętność kierowania zespołami międzyfunkcyjnymi w strukturze macierzowej.