Argano یک شرکت مشاوره در زمینه تحول دیجیتال و مدیریت است که به سازمان‌ها کمک می‌کند با راهبرد کسب‌وکار، مشاوره عملکرد و پیاده‌سازی فناوری، عملیات خود را بهبود دهند. خدمات این شرکت شامل مهاجرت به فضای ابری، توسعه و پشتیبانی برنامه‌های کاربردی، ERP و برنامه‌های کسب‌وکار و خدمات مدیریت‌شده است. Argano همچنین در حوزه‌های هوش مصنوعی مولد و عامل‌محور، هماهنگ‌سازی و حاکمیت هوش مصنوعی، مهندسی داده، انبار داده و هوش تجاری فعالیت می‌کند و به سازمان‌ها در گنجاندن این قابلیت‌ها در گردش‌کارهای عملیاتی کمک می‌کند. مشتریان این شرکت در حوزه‌های زنجیره تأمین و لجستیک، خرده‌فروشی و کالاهای مصرفی، تولید، مراقبت‌های بهداشتی و علوم زیستی، خدمات مالی و ساخت‌وساز فعالیت دارند.
مدیر ارشد تعامل با مشتریان
در Argano، یک شرکت مشاوره دیجیتال، روابط اجرایی و رشد حساب‌های مشتریان را هدایت کنید. بر ارائه خدمات، حفظ مشتریان و مشارکت‌های راهبردی نظارت داشته باشید.
توضیحات
- با ذی‌نفعان ارشد سازمان‌های مشتری رابطه برقرار کنید و آن را گسترش دهید.
- درباره راهبردها و راهکارهایی که به پیشبرد اهداف کسب‌وکار مشتریان کمک می‌کنند، مشاوره دهید.
- حساب‌های موجود را توسعه دهید و منابع درآمدی تازه شناسایی کنید.
- با مدیریت فعال حساب‌ها، رضایت مشتریان، حفظ آن‌ها و مشارکت‌های بلندمدت را تقویت کنید.
- با تیم‌های ارائه خدمات همکاری کنید تا پروژه‌ها، برنامه‌ها و خدمات مدیریت‌شده نیازهای مشتریان را برآورده کنند.
- برای هماهنگ‌کردن منابع و تخصص با نیازهای مشتریان، با تیم‌های فروش، مشاوره، ارائه خدمات و جذب نیرو همکاری کنید.
- جلسات بررسی کسب‌وکار در سطح اجرایی را برگزار کنید و داده‌های عملکرد، به‌روزرسانی پروژه‌ها، ریسک‌ها و پیشنهادها را با مدیران مشتریان در میان بگذارید.
- مذاکرات قرارداد را هدایت کنید و تمدیدها، شرح کار و گفت‌وگوهای تجاری را مدیریت کنید.
- وضعیت تعامل با مشتری را پیگیری کنید و به ریسک‌هایی بپردازید که می‌توانند بر نتایج مشتری اثر بگذارند.
- در تهیه پیشنهادها، ارائه به مشتریان و تلاش‌های توسعه کسب‌وکار مشارکت کنید.
- راه‌هایی برای گسترش دامنه خدمات و تقویت روابط با مشتریان پیدا کنید.
- مربی و راهنمای مدیران تعامل با مشتریان و دیگر کارکنانی باشید که مستقیماً با مشتریان کار می‌کنند.
- از برنامه‌ریزی سازمانی، پیش‌بینی و ابتکارهای رشد پشتیبانی کنید.
- تغییرات صنعت، فناوری‌های تازه و تحولات بازار را دنبال کنید تا در کار با مشتریان از آن‌ها بهره ببرید.
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در مدیریت کسب‌وکار، مدیریت، فناوری اطلاعات یا رشته‌ای مرتبط.
- ۱۲ سال یا بیشتر تجربه در تعامل با مشتریان، مشاوره، مدیریت حساب، خدمات حرفه‌ای یا توسعه کسب‌وکار.
- حداقل ۷ سال تجربه رهبری در مدیریت روابط راهبردی با مشتریان و تیم‌های مشتری‌محور.
- سابقه اثبات‌شده در مدیریت و رشد حساب‌های مشتریان با ارزش چند میلیون دلاری.
- سابقه دستیابی به اهداف رشد درآمد، حفظ مشتریان و سودآوری.
- حضور مؤثر در سطح اجرایی و توانایی اثرگذاری بر مدیران ارشد و مدیران سطح C.
- مهارت‌های قوی ارتباطی، ارائه، مذاکره و مدیریت روابط.
- تجربه مدیریت مالی و عملیاتی، از جمله پیش‌بینی، بودجه‌بندی و برنامه‌ریزی درآمد.
- تجربه هدایت پروژه‌های پیچیده مشاوره، تحول یا خدمات حرفه‌ای.
- آمادگی برای سفر در صورت نیاز کاری مشتریان و توسعه کسب‌وکار.
- تجربه در مشاوره، خدمات فناوری، خدمات حرفه‌ای یا تحول کسب‌وکار.
- آشنایی با برنامه‌های کاربردی سازمانی و ابتکارهای تحول دیجیتال.
- مدرک MBA یا مدرک تحصیلات تکمیلی در کسب‌وکار، مدیریت یا رشته‌ای مرتبط.
- تجربه مدیریت حساب‌های راهبردی سازمانی.
- توانایی رهبری تیم‌های میان‌وظیفه‌ای در سازمانی با ساختار ماتریسی.