Argano היא חברת ייעוץ לניהול ולהתמרה דיגיטלית, המסייעת לארגונים לשפר את פעילותם באמצעות אסטרטגיה עסקית, ייעוץ ביצועים והטמעת טכנולוגיה. שירותיה כוללים מעבר לענן, פיתוח ותחזוקת יישומים, מערכות ERP ויישומים עסקיים, וכן שירותים מנוהלים. Argano פועלת גם בתחומי הבינה המלאכותית היוצרת והסוכנית, תזמור וממשל של בינה מלאכותית, הנדסת נתונים, מחסני נתונים ובינה עסקית, ומסייעת לארגונים לשלב יכולות אלה בתהליכי העבודה התפעוליים. החברה משרתת לקוחות בענפי שרשרת האספקה והלוגיסטיקה, הקמעונאות ומוצרי הצריכה, הייצור, הבריאות ומדעי החיים, השירותים הפיננסיים והבנייה.
מנהל בכיר לקשרי לקוחות
הובלת קשרים עם מנהלים וצמיחת חשבונות ב־Argano, חברת ייעוץ דיגיטלי. אחריות על אספקת שירותים, שימור לקוחות ושותפויות אסטרטגיות.
תיאור
- בנייה ושימור של קשרים עם בעלי עניין בכירים אצל הלקוחות.
- ייעוץ ללקוחות בנוגע לאסטרטגיות ולפתרונות שיקדמו את היעדים העסקיים שלהם.
- הרחבת חשבונות קיימים וזיהוי מקורות הכנסה חדשים.
- חיזוק שביעות רצון הלקוחות, שימורם והשותפויות ארוכות הטווח באמצעות ניהול פעיל של חשבונות.
- עבודה עם צוותי אספקת השירותים כדי לוודא שפרויקטים, תוכניות ושירותים מנוהלים עונים על צורכי הלקוחות.
- תיאום עם צוותי המכירות, הייעוץ, אספקת השירותים והגיוס כדי להתאים משאבים ומומחיות לדרישות הלקוחות.
- ניהול סקירות עסקיות עם הנהלות, תוך שיתוף נתוני ביצועים, עדכוני פרויקטים, סיכונים והמלצות עם מנהיגי הלקוחות.
- הובלת משא ומתן על חוזים וניהול חידושים, מסמכי היקף עבודה ודיונים מסחריים.
- מעקב אחר מצב ההתקשרויות וטיפול בסיכונים שעלולים להשפיע על התוצאות עבור הלקוחות.
- תרומה להצעות, למצגות ללקוחות ולמאמצי פיתוח עסקי.
- איתור דרכים להרחבת היצע השירותים ולחיזוק קשרי הלקוחות.
- חניכה של מנהלי קשרי לקוחות ושל עובדים נוספים הנמצאים בקשר ישיר עם לקוחות.
- תמיכה בתכנון ארגוני, בתחזיות וביוזמות צמיחה.
- מעקב אחר שינויים בענף, טכנולוגיות חדשות והתפתחויות בשוק כדי להנחות את העבודה עם הלקוחות.
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים, ניהול, טכנולוגיית מידע או תחום קשור.
- 12 שנות ניסיון לפחות בקשרי לקוחות, ייעוץ, ניהול חשבונות, שירותים מקצועיים או פיתוח עסקי.
- לפחות 7 שנות ניסיון ניהולי בהובלת קשרים אסטרטגיים עם לקוחות וצוותים הפונים ללקוחות.
- הצלחה מוכחת בניהול חשבונות לקוחות בהיקף של מיליוני דולרים ובהגדלתם.
- רקורד של עמידה ביעדי צמיחת הכנסות, שימור לקוחות ורווחיות.
- נוכחות ניהולית ויכולת להשפיע על מנהלים בכירים ומנהלים בדרג C.
- מיומנויות חזקות בתקשורת, הצגה, משא ומתן וניהול קשרים.
- ניסיון בניהול פיננסי ותפעולי, לרבות תחזיות, תקצוב ותכנון הכנסות.
- ניסיון בהובלת התקשרויות מורכבות בתחומי ייעוץ, טרנספורמציה או שירותים מקצועיים.
- נכונות לנסוע לפי הצורך לצורכי עבודה עם לקוחות ופיתוח עסקי.
- ניסיון בייעוץ, שירותי טכנולוגיה, שירותים מקצועיים או טרנספורמציה עסקית.
- היכרות עם יישומים עסקיים ארגוניים ויוזמות טרנספורמציה דיגיטלית.
- תואר MBA או תואר מתקדם בעסקים, בניהול או בתחום קשור.
- ניסיון בניהול חשבונות אסטרטגיים של ארגונים גדולים.
- יכולת להוביל צוותים חוצי תפקידים בארגון מטריציוני.