Argano는 비즈니스 전략, 성과 컨설팅, 기술 구현을 통해 기업의 운영 개선을 돕는 디지털 전환 및 경영 컨설팅 회사입니다. 클라우드 마이그레이션, 애플리케이션 개발 및 지원, ERP와 비즈니스 애플리케이션, 관리형 서비스를 제공합니다. 또한 생성형 AI와 에이전틱 AI, AI 오케스트레이션 및 거버넌스, 데이터 엔지니어링, 데이터 웨어하우징, 비즈니스 인텔리전스 분야에서도 활동하며, 조직이 이러한 역량을 운영 워크플로에 통합하도록 지원합니다. 공급망 및 물류, 소매 및 소비재, 제조, 헬스케어 및 생명과학, 금융 서비스, 건설 분야의 고객에게 서비스를 제공합니다.
고객 참여 시니어 디렉터
Argano에서 경영진 고객 관계와 계정 성장을 이끕니다. 서비스 제공, 고객 유지, 전략적 파트너십을 총괄합니다.
설명
- 고객사의 고위 이해관계자와 관계를 구축하고 유지합니다.
- 고객의 사업 목표 달성을 돕는 전략과 솔루션을 제안합니다.
- 기존 고객 계정을 성장시키고 새로운 수익원을 발굴합니다.
- 적극적인 계정 관리를 통해 고객 만족도와 유지율을 높이고 장기적인 파트너십을 강화합니다.
- 딜리버리 팀과 협력해 프로젝트, 프로그램, 관리형 서비스가 고객의 요구를 충족하도록 합니다.
- 영업, 컨설팅, 딜리버리, 채용 팀과 조율해 고객 요구에 맞는 자원과 전문성을 연결합니다.
- 경영진 비즈니스 리뷰를 진행하고 실적 데이터, 프로젝트 현황, 위험 요소, 권고 사항을 고객 리더에게 공유합니다.
- 계약 협상을 주도하고 갱신, 업무 범위 기술서, 상업적 논의를 관리합니다.
- 참여 현황을 추적하고 고객 성과에 영향을 줄 수 있는 위험에 대응합니다.
- 제안서, 고객 프레젠테이션, 사업 개발 활동에 기여합니다.
- 서비스 제공 범위를 넓히고 고객 관계를 강화할 방안을 찾습니다.
- 고객 참여 매니저와 기타 고객 대면 직원을 코칭합니다.
- 조직 계획, 예측, 성장 이니셔티브를 지원합니다.
- 업계 변화, 신기술, 시장 동향을 파악해 고객 업무에 반영합니다.
지원 자격
- 경영학, 관리학, 정보기술 또는 관련 분야의 학사 학위가 있어야 합니다.
- 고객 참여, 컨설팅, 계정 관리, 전문 서비스 또는 사업 개발 분야에서 12년 이상의 경력이 있어야 합니다.
- 전략적 고객 관계와 고객 대면 팀을 관리한 리더십 경력이 최소 7년 있어야 합니다.
- 수백만 달러 규모의 고객 계정을 관리하고 성장시킨 실적이 있어야 합니다.
- 매출 성장, 고객 유지, 수익성 목표를 달성한 이력이 있어야 합니다.
- 임원으로서의 존재감과 고위 임원 및 C레벨 리더에게 영향력을 발휘하는 능력이 있어야 합니다.
- 뛰어난 의사소통, 발표, 협상, 관계 관리 역량이 있어야 합니다.
- 예측, 예산 편성, 매출 계획을 포함한 재무 및 운영 관리 경험이 있어야 합니다.
- 복잡한 컨설팅, 전환 또는 전문 서비스 업무를 주도한 경험이 있어야 합니다.
- 고객 업무와 사업 개발에 필요한 출장이 가능해야 합니다.
- 컨설팅, 기술 서비스, 전문 서비스 또는 사업 전환 분야의 경험이 있어야 합니다.
- 엔터프라이즈 비즈니스 애플리케이션과 디지털 전환 이니셔티브에 대한 지식이 있어야 합니다.
- 경영학 석사 또는 비즈니스, 관리, 관련 분야의 고급 학위가 있으면 좋습니다.
- 대기업 전략 계정을 관리한 경험이 있어야 합니다.
- 매트릭스 조직에서 여러 기능을 아우르는 팀을 이끌 수 있어야 합니다.