Argano on digitaalse transformatsiooni ja juhtimiskonsultatsiooni ettevõte, mis aitab suurettevõtetel tegevust tõhustada äristrateegia, tulemuslikkuse nõustamise ja tehnoloogia kasutuselevõtu kaudu. Ettevõtte teenused hõlmavad pilve üleviimist, rakenduste arendamist ja tuge, ERP- ja ärirakendusi ning hallatud teenuseid. Argano tegeleb ka generatiivse ja agentse tehisintellekti, tehisintellekti orkestreerimise ja juhtimise, andmetöötluse, andmeladude ning ärianalüütikaga, aidates organisatsioonidel neid võimalusi oma tööprotsessides rakendada. Ettevõtte kliendid tegutsevad tarneahela ja logistika, jae- ja tarbekaupade, tootmise, tervishoiu ja bioteaduste, finantsteenuste ning ehituse valdkonnas.
Kliendisuhete juht
Juhi Argano digikonsultatsiooniettevõttes juhtkonna tasandi kliendisuhteid ja kliendikontode kasvu. Vastuta teenuste osutamise, klientide hoidmise ja strateegiliste partnerlussuhete eest.
Ameerika Ühendriigid190 000 $ – 225 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseDirektorKirjeldus
- Loo ja hoia suhteid klientide juhtkonna tasandi sidusrühmadega.
- Nõusta kliente strateegiate ja lahenduste osas, mis aitavad saavutada nende ärieesmärke.
- Kasvata olemasolevaid kliendikontosid ja tuvasta uusi tuluallikaid.
- Suurenda aktiivse kliendihalduse abil klientide rahulolu ja püsimist ning pikaajaliste partnerlussuhete tugevust.
- Tee koostööd teenuste osutamise meeskondadega, et projektid, programmid ja hallatavad teenused vastaksid klientide vajadustele.
- Koordineeri müügi-, konsultatsiooni-, teenuste osutamise ja värbamise meeskondadega, et sobitada ressursid ja teadmised klientide nõuetega.
- Juhi juhtkonna äriülevaateid ning jaga kliendijuhtidega tulemusandmeid, projektide ülevaateid, riske ja soovitusi.
- Juhi lepinguläbirääkimisi ning halda lepingute uuendamisi, tööde kirjeldusi ja ärilisi arutelusid.
- Jälgi kliendisuhete seisu ja tegele riskidega, mis võivad mõjutada klientide tulemusi.
- Panusta pakkumuste, kliendiesitluste ja äriarenduse tegevuste koostamisse.
- Leia võimalusi teenusevaliku laiendamiseks ja kliendisuhete tugevdamiseks.
- Juhenda kliendisuhete juhte ja teisi klienditööga seotud töötajaid.
- Toeta organisatsiooni planeerimist, prognoosimist ja kasvualgatusi.
- Jälgi valdkonna muutusi, uusi tehnoloogiaid ja turusuundumusi, et toetada klienditööd.
Nõuded
- Bakalaureusekraad ärijuhtimises, juhtimises, infotehnoloogias või sellega seotud valdkonnas.
- Vähemalt 12 aastat kogemust kliendisuhete juhtimise, konsultatsiooni, kliendihalduse, professionaalsete teenuste või äriarenduse valdkonnas.
- Vähemalt 7 aastat juhtimiskogemust strateegiliste kliendisuhete ja klienditeenindusmeeskondade juhtimisel.
- Tõendatud edu mitme miljoni suuruste kliendikontode haldamisel ja kasvatamisel.
- Tõendatud suutlikkus saavutada käibekasvu, klientide hoidmise ja kasumlikkuse eesmärke.
- Juhtkonna tasemel esinemisvõime ning oskus mõjutada tippjuhte ja C-taseme juhte.
- Tugevad suhtlus-, esinemis-, läbirääkimis- ja kliendisuhete juhtimise oskused.
- Finants- ja tegevusjuhtimise kogemus, sealhulgas prognoosimine, eelarvestamine ja tulude planeerimine.
- Kogemus keerukate konsultatsiooni-, muutuste juhtimise või professionaalsete teenuste projektide juhtimisel.
- Valmidus reisida vastavalt klienditöö ja äriarenduse vajadustele.
- Kogemus konsultatsiooni, tehnoloogiateenuste, professionaalsete teenuste või äri ümberkujundamise valdkonnas.
- Ettevõtete äritarkvara ja digimuutuste algatuste tundmine.
- MBA või magistrikraad ärijuhtimises, juhtimises või sellega seotud valdkonnas.
- Kogemus ettevõtete strateegiliste kliendikontode haldamisel.
- Oskus juhtida valdkondadeüleseid meeskondi maatriksorganisatsioonis.