Argano هي شركة للاستشارات الإدارية والتحول الرقمي، تساعد المؤسسات على تحسين عملياتها من خلال استراتيجية الأعمال واستشارات الأداء وتنفيذ التقنيات. تشمل خدماتها الانتقال إلى السحابة، وتطوير التطبيقات ودعمها، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسة وتطبيقات الأعمال، والخدمات المُدارة. كما تعمل Argano في مجالات الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكيل، وتنسيق الذكاء الاصطناعي وحوكمته، وهندسة البيانات ومستودعاتها وذكاء الأعمال، لمساعدة المؤسسات على دمج هذه القدرات في سير العمل التشغيلي. وتخدم الشركة قطاعات سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية، وتجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية، والتصنيع، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والخدمات المالية، والإنشاءات.
المدير الأول لعلاقات العملاء
قد علاقات التنفيذيين ونمِّ الحسابات لدى أرجانو، شركة استشارات رقمية. أشرف على تقديم الخدمات والاحتفاظ بالعملاء والشراكات الاستراتيجية.
الولايات المتحدة190,000 US$ – 225,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير (Director)الوصف
- أنشئ علاقات مع كبار أصحاب المصلحة لدى العملاء وحافظ عليها.
- قدّم المشورة للعملاء بشأن الاستراتيجيات والحلول التي تدعم تحقيق أهداف أعمالهم.
- نمِّ الحسابات الحالية وحدد مصادر جديدة للإيرادات.
- عزّز رضا العملاء والاحتفاظ بهم والشراكات طويلة الأمد من خلال الإدارة الفعالة للحسابات.
- تعاون مع فرق تقديم الخدمات لضمان تلبية المشاريع والبرامج والخدمات المُدارة لاحتياجات العملاء.
- نسّق مع فرق المبيعات والاستشارات وتقديم الخدمات والتوظيف لمواءمة الموارد والخبرات مع متطلبات العملاء.
- أدر مراجعات الأعمال التنفيذية، وشارك بيانات الأداء وتحديثات المشاريع والمخاطر والتوصيات مع قيادات العملاء.
- قد مفاوضات العقود وأدر التجديدات وبيانات نطاق العمل والمناقشات التجارية.
- تابع سلامة علاقات العملاء وعالج المخاطر التي قد تؤثر في النتائج المرجوة لهم.
- ساهم في إعداد العروض التقديمية للعملاء وتطوير الأعمال.
- ابحث عن سبل لتوسيع عروض الخدمات وتعزيز علاقات العملاء.
- درّب مديري علاقات العملاء وغيرهم من الموظفين الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء.
- ادعم التخطيط المؤسسي والتوقعات ومبادرات النمو.
- تابع تحولات القطاع والتقنيات الجديدة وتطورات السوق للاستفادة منها في العمل مع العملاء.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 12 عامًا في علاقات العملاء أو الاستشارات أو إدارة الحسابات أو الخدمات المهنية أو تطوير الأعمال.
- خبرة قيادية لا تقل عن 7 سنوات في إدارة العلاقات الاستراتيجية مع العملاء والفرق التي تتعامل معهم.
- نجاح مثبت في إدارة حسابات عملاء تتجاوز قيمتها عدة ملايين وتنميتها.
- سجل حافل بتحقيق أهداف نمو الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء والربحية.
- حضور تنفيذي وقدرة على التأثير في كبار القادة والمديرين التنفيذيين.
- مهارات قوية في التواصل والعرض والتفاوض وإدارة العلاقات.
- خبرة في الإدارة المالية والتشغيلية، بما يشمل التوقعات والميزانيات وتخطيط الإيرادات.
- خبرة في قيادة ارتباطات معقدة في الاستشارات أو التحول أو الخدمات المهنية.
- الاستعداد للسفر عند الحاجة لأعمال العملاء وتطوير الأعمال.
- خبرة في الاستشارات أو الخدمات التقنية أو الخدمات المهنية أو تحول الأعمال.
- معرفة بتطبيقات الأعمال المؤسسية ومبادرات التحول الرقمي.
- ماجستير إدارة أعمال أو درجة متقدمة في الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.
- خبرة في إدارة الحسابات الاستراتيجية للمؤسسات.
- القدرة على قيادة فرق متعددة الوظائف ضمن مؤسسة ذات هيكل مصفوفي.