Az Argano digitális transzformációval és menedzsmenttanácsadással foglalkozó vállalat, amely üzleti stratégiával, teljesítménytanácsadással és technológiai megoldások bevezetésével segíti a vállalatokat működésük fejlesztésében. Szolgáltatásai közé tartozik a felhőbe költözés, az alkalmazásfejlesztés és -támogatás, az ERP és az üzleti alkalmazások, valamint a menedzselt szolgáltatások. Az Argano generatív és ágensalapú mesterséges intelligenciával, a mesterséges intelligencia összehangolásával és irányításával, adat工程nökséggel, adattárházakkal és üzleti intelligenciával is foglalkozik, segítve a szervezeteket e képességek működési folyamataikba való beépítésében. Ügyfelei az ellátási lánc és logisztika, a kiskereskedelem és fogyasztási cikkek, a gyártás, az egészségügy és élettudományok, a pénzügyi szolgáltatások, valamint az építőipar területéről kerülnek ki.
Ügyfélkapcsolati vezető igazgató
Az Argano vállalatnál a felső vezetőkkel kialakított kapcsolatokért és az ügyfélfiókok növekedéséért felel. Irányítja a szolgáltatások teljesítését, az ügyfélmegtartást és a stratégiai partnerségeket.
Leírás
- Építsen ki és tartson fenn kapcsolatokat az ügyfelek vezető beosztású érintettjeivel.
- Adjon tanácsot az ügyfeleknek olyan stratégiákról és megoldásokról, amelyek előmozdítják üzleti céljaikat.
- Növelje a meglévő ügyfélfiókokat, és azonosítson új bevételi forrásokat.
- Aktív fiókkezeléssel javítsa az ügyfelek elégedettségét és megtartását, valamint erősítse a hosszú távú partnerségeket.
- Működjön együtt a szolgáltatást teljesítő csapatokkal annak érdekében, hogy a projektek, programok és menedzselt szolgáltatások megfeleljenek az ügyfelek igényeinek.
- Hangolja össze az értékesítési, tanácsadási, szolgáltatásteljesítési és toborzási csapatok munkáját, hogy az erőforrások és a szakértelem megfeleljen az ügyfelek elvárásainak.
- Vezessen felső vezetői üzleti áttekintéseket, és ossza meg az ügyfélvezetőkkel a teljesítményadatokat, a projektfrissítéseket, a kockázatokat és az ajánlásokat.
- Vezesse a szerződéses tárgyalásokat, és kezelje a megújításokat, a munkaleírásokat és az üzleti feltételekről szóló egyeztetéseket.
- Kövesse nyomon az ügyfélkapcsolatok állapotát, és kezelje az ügyféleredményeket veszélyeztető kockázatokat.
- Járuljon hozzá ajánlatokhoz, ügyfélprezentációkhoz és üzletfejlesztési tevékenységekhez.
- Találjon lehetőségeket a szolgáltatási kínálat bővítésére és az ügyfélkapcsolatok erősítésére.
- Tartson szakmai mentorálást az ügyfélkapcsolati menedzsereknek és más, ügyfelekkel dolgozó munkatársaknak.
- Támogassa a szervezeti tervezést, az előrejelzést és a növekedési kezdeményezéseket.
- Kövesse az iparági változásokat, az új technológiákat és a piaci fejleményeket, hogy ezek alapján alakítsa az ügyfélmunkát.
Követelmények
- Üzleti adminisztráció, menedzsment, információtechnológia vagy kapcsolódó terület alapképzési diplomája.
- Legalább 12 év tapasztalat ügyfélkapcsolatok, tanácsadás, fiókkezelés, professzionális szolgáltatások vagy üzletfejlesztés területén.
- Legalább 7 év vezetői tapasztalat stratégiai ügyfélkapcsolatok és ügyfélközpontú csapatok irányításában.
- Bizonyított eredmények több millió dolláros ügyfélfiókok kezelésében és növelésében.
- Eredményes múlt a bevételnövekedési, ügyfélmegtartási és jövedelmezőségi célok teljesítésében.
- Vezetői fellépés és képesség a felső vezetők, illetve C szintű vezetők befolyásolására.
- Kiváló kommunikációs, prezentációs, tárgyalási és kapcsolatkezelési készségek.
- Pénzügyi és operatív vezetési tapasztalat, beleértve az előrejelzést, a költségvetés-tervezést és a bevételtervezést.
- Tapasztalat összetett tanácsadási, átalakítási vagy professzionális szolgáltatási megbízások vezetésében.
- Szükség szerinti utazási hajlandóság ügyfélmunka és üzletfejlesztés céljából.
- Tapasztalat tanácsadás, technológiai szolgáltatások, professzionális szolgáltatások vagy üzleti átalakítás területén.
- Vállalati üzleti alkalmazások és digitális átalakítási kezdeményezések ismerete.
- MBA vagy felsőfokú végzettség üzleti, menedzsment vagy kapcsolódó területen.
- Tapasztalat stratégiai vállalati ügyfélfiókok kezelésében.
- Képesség funkciókon átívelő csapatok vezetésére mátrixszervezetben.