Argano adalah firma konsultasi transformasi digital dan manajemen yang membantu perusahaan meningkatkan operasional melalui strategi bisnis, konsultasi kinerja, dan penerapan teknologi. Layanannya mencakup migrasi cloud, pengembangan dan dukungan aplikasi, ERP dan aplikasi bisnis, serta layanan terkelola. Argano juga menangani AI generatif dan agentik, orkestrasi dan tata kelola AI, rekayasa data, pergudangan data, serta intelijen bisnis, untuk membantu organisasi mengintegrasikan kemampuan tersebut ke dalam alur kerja operasional. Layanannya ditujukan bagi klien di bidang rantai pasok dan logistik, ritel dan barang konsumen, manufaktur, layanan kesehatan dan ilmu hayati, jasa keuangan, serta konstruksi.
Direktur Senior Keterlibatan Klien
Pimpin hubungan eksekutif dan pertumbuhan akun di Argano, konsultan digital. Awasi penyampaian layanan, retensi klien, dan kemitraan strategis.
Deskripsi
- Bangun dan jaga hubungan dengan pemangku kepentingan senior di pihak klien.
- Berikan saran kepada klien mengenai strategi dan solusi yang mendukung pencapaian sasaran bisnis mereka.
- Kembangkan akun yang sudah ada dan temukan sumber pendapatan baru.
- Tingkatkan kepuasan klien, retensi, dan kemitraan jangka panjang melalui pengelolaan akun yang aktif.
- Bekerja sama dengan tim delivery untuk memastikan proyek, program, dan layanan terkelola memenuhi kebutuhan klien.
- Berkoordinasi dengan tim penjualan, konsultasi, delivery, dan perekrutan untuk mencocokkan sumber daya dan keahlian dengan kebutuhan klien.
- Pimpin tinjauan bisnis eksekutif dengan menyampaikan data kinerja, pembaruan proyek, risiko, dan rekomendasi kepada para pemimpin klien.
- Pimpin negosiasi kontrak dan kelola perpanjangan, pernyataan kerja, serta pembahasan komersial.
- Pantau kesehatan hubungan kerja dan tangani risiko yang dapat memengaruhi hasil bagi klien.
- Berkontribusi pada proposal, presentasi klien, dan upaya pengembangan bisnis.
- Temukan cara untuk memperluas penawaran layanan dan memperkuat hubungan dengan klien.
- Bimbing para Manajer Keterlibatan Klien dan staf lain yang berinteraksi langsung dengan klien.
- Dukung perencanaan organisasi, perkiraan, dan inisiatif pertumbuhan.
- Ikuti perubahan industri, teknologi baru, dan perkembangan pasar untuk mendukung pekerjaan dengan klien.
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang administrasi bisnis, manajemen, teknologi informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman 12 tahun atau lebih dalam keterlibatan klien, konsultasi, pengelolaan akun, layanan profesional, atau pengembangan bisnis.
- Pengalaman kepemimpinan minimal 7 tahun dalam mengelola hubungan klien strategis dan tim yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
- Terbukti berhasil mengelola dan mengembangkan akun klien bernilai jutaan dolar.
- Rekam jejak dalam memenuhi sasaran pertumbuhan pendapatan, retensi klien, dan profitabilitas.
- Kehadiran eksekutif dan kemampuan memengaruhi pemimpin senior serta pemimpin tingkat C.
- Keterampilan komunikasi, presentasi, negosiasi, dan pengelolaan hubungan yang kuat.
- Pengalaman dalam pengelolaan keuangan dan operasional, termasuk perkiraan, penganggaran, dan perencanaan pendapatan.
- Pengalaman memimpin keterlibatan konsultasi, transformasi, atau layanan profesional yang kompleks.
- Bersedia melakukan perjalanan sesuai kebutuhan untuk pekerjaan dengan klien dan pengembangan bisnis.
- Pengalaman di bidang konsultasi, layanan teknologi, layanan profesional, atau transformasi bisnis.
- Pengetahuan tentang aplikasi bisnis perusahaan dan inisiatif transformasi digital.
- Gelar MBA atau gelar lanjutan di bidang bisnis, manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman mengelola akun strategis perusahaan.
- Kemampuan memimpin tim lintas fungsi dalam organisasi matriks.