Argano je konzultantska tvrtka za digitalnu transformaciju i upravljanje koja pomaže poduzećima unaprijediti poslovanje poslovnom strategijom, savjetovanjem o učinkovitosti i implementacijom tehnologije. Njezine usluge obuhvaćaju migraciju u oblak, razvoj i podršku aplikacija, ERP i poslovne aplikacije te upravljane usluge. Argano se bavi i generativnom i agentskom umjetnom inteligencijom, njezinom orkestracijom i upravljanjem, podatkovnim inženjerstvom, skladištenjem podataka i poslovnom inteligencijom, pomažući organizacijama da te mogućnosti uključe u operativne procese. Tvrtka pruža usluge klijentima u opskrbnim lancima i logistici, maloprodaji i robi široke potrošnje, proizvodnji, zdravstvu i biološkim znanostima, financijskim uslugama te građevinarstvu.
Viši direktor za odnose s klijentima
U tvrtki Argano vodit ćete odnose s višim predstavnicima klijenata i rast računa u digitalnom savjetovanju. Nadzirat ćete pružanje usluga, zadržavanje klijenata i strateška partnerstva.
Sjedinjene Američke Države190.000 $ – 225.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiDirektorOpis
- Graditi i održavati odnose s višim dionicima klijenata.
- Savjetovati klijente o strategijama i rješenjima koja unapređuju njihove poslovne ciljeve.
- Razvijati postojeće račune i pronalaziti nove izvore prihoda.
- Aktivnim upravljanjem računima jačati zadovoljstvo klijenata, njihovo zadržavanje i dugoročna partnerstva.
- Surađivati s timovima za isporuku kako bi projekti, programi i upravljane usluge zadovoljili potrebe klijenata.
- Koordinirati prodajne, savjetodavne, isporučne i regrutacijske timove kako bi se resursi i stručnost uskladili sa zahtjevima klijenata.
- Voditi poslovne preglede s upravom te dijeliti podatke o uspješnosti, novosti o projektima, rizike i preporuke s voditeljima klijenata.
- Voditi pregovore o ugovorima i upravljati produljenjima, opisima poslova i komercijalnim razgovorima.
- Pratiti stanje suradnje i rješavati rizike koji bi mogli utjecati na ishode za klijente.
- Doprinositi ponudama, prezentacijama za klijente i aktivnostima razvoja poslovanja.
- Pronalažiti načine za proširenje ponude usluga i jačanje odnosa s klijentima.
- Usmjeravati voditelje odnosa s klijentima i druge zaposlenike koji rade izravno s klijentima.
- Podupirati organizacijsko planiranje, prognoziranje i inicijative rasta.
- Pratiti promjene u industriji, nove tehnologije i tržišna kretanja kako bi se unaprijedio rad s klijentima.
Zahtjevi
- Završen studij poslovne administracije, menadžmenta, informacijske tehnologije ili srodnog područja.
- Najmanje 12 godina iskustva u odnosima s klijentima, savjetovanju, upravljanju računima, profesionalnim uslugama ili razvoju poslovanja.
- Najmanje 7 godina iskustva u vođenju strateških odnosa s klijentima i timova koji rade s korisnicima.
- Dokazani uspjeh u upravljanju računima klijenata vrijednima više milijuna i njihovom rastu.
- Dokazani rezultati u ostvarivanju ciljeva rasta prihoda, zadržavanja klijenata i profitabilnosti.
- Sposobnost uvjerljivog nastupa i utjecaja na više rukovoditelje i rukovoditelje na razini C-suitea.
- Izvrsne komunikacijske, prezentacijske, pregovaračke i međuljudske vještine.
- Iskustvo u financijskom i operativnom upravljanju, uključujući prognoziranje, izradu proračuna i planiranje prihoda.
- Iskustvo u vođenju složenih savjetodavnih, transformacijskih ili profesionalnih projekata.
- Spremnost na putovanja prema potrebi radi rada s klijentima i razvoja poslovanja.
- Iskustvo u savjetovanju, tehnološkim uslugama, profesionalnim uslugama ili poslovnoj transformaciji.
- Poznavanje poslovnih aplikacija za velika poduzeća i inicijativa digitalne transformacije.
- MBA ili viša stručna sprema iz poslovanja, menadžmenta ili srodnog područja.
- Iskustvo u upravljanju strateškim računima velikih poduzeća.
- Sposobnost vođenja međufunkcijskih timova u matričnoj organizaciji.