Esperta Health надає програми догляду вдома для людей із хронічними ранами. Сертифіковані фахівці з лікування ран використовують методи, засновані на доказовій медицині, і технології, щоб допомагати лікувати діабетичні виразки стоп, венозні й артеріальні виразки та пролежні. Компанія у сфері охорони здоров’я співпрацює з медичними страховими планами та постачальниками медичних послуг, координує догляд і підтримує загоєння, водночас контролюючи витрати на лікування ран.
Координатор двомовного прийому, Esperta Health (дистанційно, США)
Координуйте направлення на послуги Esperta Health із догляду за ранами вдома: від прийому та перевірки відповідності критеріям до зарахування або остаточного рішення щодо направлення. Взаємодійте з учасниками програми, постачальниками послуг, платниками та клінічними командами англійською й іспанською мовами.
Опис
- Опрацьовуйте направлення після передачі від команди взаємодії з учасниками програми; протягом дня стежте за поштовими скриньками, захищеними повідомленнями та чергами факсів.
- Перевіряйте, чи містять направлення необхідні демографічні дані, контактну інформацію, відомості про страхування, клінічні дані, інформацію про постачальника послуг і графік; уточнюйте відсутні або суперечливі відомості.
- Ведіть записи про направлення й учасників програми в BOP та інших призначених системах, зокрема нотатки, оновлення статусу, відповідальних за завдання та причини остаточного рішення.
- Перевіряйте відомості про страхування й платника, координуйте перевірку відповідності критеріям і визначайте вимоги до авторизації, направлення та документації.
- Перш ніж передавати направлення далі, перевіряйте наявність клінічних записів та інформації про рани, а також уточнюйте місцеперебування учасників програми й можливість надати їм догляд удома.
- Відстежуйте направлення від моменту отримання до зарахування або остаточного рішення.
- Виявляйте перешкоди для першого візиту та супроводжуйте скасовані, невдалі, затримані або невирішені направлення.
- Координуйте повторне залучення учасників програми разом із командами взаємодії з учасниками, координаторами догляду за пацієнтами та регіональними клінічними підрозділами.
- Фіксуйте причини, через які направлення не переходять до надання послуг, і відстежуйте їхній вік та подальші кроки.
- Спрямовуйте направлення до відповідної регіональної команди та контролюйте завершення передачі.
- Повідомляйте внутрішніх і зовнішніх партнерів англійською та іспанською мовами про статус направлень, перешкоди, відсутню інформацію й подальші кроки.
- Передавайте на розгляд клінічні питання, питання безпеки та відповідності критеріям послуг, не ухвалюючи клінічних рішень самостійно.
- Звітуйте про обсяг направлень, незавершені завдання, конверсію та тенденції щодо направлень, які не перейшли до надання послуг.
- Виявляйте прогалини в процесі прийому та підтримуйте робочі процеси, що допомагають не втрачати направлення й уникати затримок із зарахуванням.
Вимоги
- Диплом про середню освіту або його еквівалент.
- Щонайменше два роки досвіду прийому медичних направлень, роботи з доступом пацієнтів до медичних послуг, перевірки відповідності критеріям, планування медичних прийомів, координації догляду, адміністративної роботи в медичному закладі або в суміжній сфері охорони здоров’я.
- Досвід роботи з документами щодо направлень, поштовими скриньками, факсами, чергами завдань і процесами подальшого супроводу, а також взаємодії з пацієнтами, постачальниками послуг, планами медичного страхування та клінічними командами.
- Вільне володіння усною англійською та іспанською мовами, зокрема вміння спілкуватися з учасниками програми та їхніми доглядальниками обома мовами.
- Розвинені навички письмового спілкування, точного введення даних, уважність до деталей, організованість і здатність доводити справи до кінця.
- Здатність опрацьовувати велику кількість направлень і визначати пріоритети з огляду на терміновість, вік направлення, вимоги платника та готовність до надання послуг.
- Робоче знання HIPAA та правил належного поводження із захищеною медичною інформацією.
- Впевнене володіння Microsoft Office, Teams, платформами електронних факсів і вебсистемами охорони здоров’я.
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Пенсійний план 401(k) або IRA
- Базове страхування життя та добровільне страхування життя, зокрема від нещасного випадку й розчленування
- Оплачувана відпустка, лікарняні та державні свята
- Відпустка у зв’язку з вагітністю та пологами й відпустка для батьків після народження дитини
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності