Esperta Health oferuje programy opieki domowej dla osób z przewlekłymi ranami. Certyfikowani specjaliści leczenia ran stosują wytyczne oparte na dowodach naukowych oraz technologie, aby wspierać leczenie owrzodzeń stóp związanych z cukrzycą, owrzodzeń żylnych i tętniczych oraz odleżyn. Firma z sektora ochrony zdrowia współpracuje z planami ubezpieczeniowymi i świadczeniodawcami, koordynując opiekę i wspierając gojenie, a zarazem pomagając kontrolować koszty leczenia ran.
Dwujęzyczny koordynator przyjęć, Esperta Health (praca zdalna, USA)
Koordynuj skierowania do domowej opieki nad ranami świadczonej przez Esperta Health — od przyjęcia zgłoszenia i weryfikacji uprawnień po przyjęcie do programu lub ostateczną decyzję w sprawie skierowania. Współpracuj z uczestnikami programu, usługodawcami, płatnikami i zespołami klinicznymi po angielsku i hiszpańsku.
Opis
- Opracowuj skierowania przekazane przez zespół ds. kontaktu z uczestnikami programu; przez cały dzień monitoruj skrzynki odbiorcze, bezpieczne wiadomości i kolejki faksów.
- Sprawdzaj, czy skierowania zawierają wymagane dane demograficzne i kontaktowe, informacje o ubezpieczeniu, dane kliniczne, informacje o usługodawcy i terminach; uzupełniaj brakujące lub sprzeczne informacje.
- Prowadź dokumentację skierowań i uczestników programu w BOP oraz innych wyznaczonych systemach, w tym notatki, aktualizacje statusu, osoby odpowiedzialne za zadania i powody podjętych decyzji.
- Weryfikuj informacje o ubezpieczeniu i płatniku, koordynuj sprawdzanie uprawnień oraz ustalaj wymagania dotyczące autoryzacji, skierowań i dokumentacji.
- Przed przekazaniem skierowania do kolejnego etapu upewniaj się, że dostępna jest dokumentacja kliniczna i informacja o ranach; sprawdzaj też lokalizację uczestników i ich dostępność na potrzeby opieki domowej.
- Śledź skierowania od momentu otrzymania do przyjęcia do programu lub ostatecznej decyzji.
- Rozpoznawaj przeszkody utrudniające pierwszą wizytę i monitoruj skierowania anulowane, niezrealizowane, opóźnione lub nierozstrzygnięte.
- Koordynuj ponowne nawiązanie kontaktu z uczestnikami programu wraz z zespołami ds. kontaktu z uczestnikami, koordynatorami opieki nad pacjentem i regionalnymi zespołami operacji klinicznych.
- Rejestruj powody, dla których skierowania nie prowadzą do rozpoczęcia usług, oraz monitoruj ich wiek i kolejne działania.
- Kieruj skierowania do odpowiednich zespołów regionalnych i śledź przekazanie aż do jego zakończenia.
- Informuj wewnętrznych i zewnętrznych partnerów po angielsku i hiszpańsku o statusie skierowań, przeszkodach, brakujących informacjach i dalszych działaniach.
- Przekazuj do właściwych osób pytania kliniczne, dotyczące bezpieczeństwa i uprawnień do usług; nie podejmuj samodzielnie decyzji klinicznych.
- Raportuj liczbę skierowań, sprawy oczekujące, konwersję oraz trendy dotyczące skierowań, które nie doprowadziły do rozpoczęcia usług.
- Wykrywaj luki w procesie przyjmowania skierowań i wspieraj procedury, które pomagają zapobiegać ich utracie oraz opóźnieniom w przyjęciu do programu.
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub równoważne.
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w przyjmowaniu skierowań medycznych, obsłudze dostępu pacjentów do opieki, weryfikacji uprawnień, planowaniu wizyt medycznych, koordynacji opieki, administracji placówki medycznej lub pokrewnej dziedzinie ochrony zdrowia.
- Doświadczenie w obsłudze dokumentów skierowań, skrzynek odbiorczych, faksów, kolejek zadań i procesów monitorowania spraw, a także we współpracy z pacjentami, usługodawcami, planami ubezpieczenia zdrowotnego i zespołami klinicznymi.
- Biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego w mowie, w tym umiejętność komunikowania się w obu językach z uczestnikami programu i ich opiekunami.
- Dobre umiejętności komunikacji pisemnej, dokładnego wprowadzania danych, dbałość o szczegóły, dobra organizacja pracy i konsekwencja w realizacji zadań.
- Umiejętność obsługi dużej liczby skierowań i ustalania priorytetów według pilności, wieku skierowania, wymagań płatnika i gotowości do rozpoczęcia usług.
- Praktyczna znajomość HIPAA i zasad właściwego postępowania z chronionymi informacjami medycznymi.
- Biegła obsługa Microsoft Office, Teams, platform faksu elektronicznego i internetowych systemów ochrony zdrowia.
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne
- Plan emerytalny 401(k) lub IRA
- Podstawowe i dobrowolne ubezpieczenie na życie, w tym od następstw nieszczęśliwych wypadków i trwałego uszczerbku na zdrowiu
- Płatny urlop wypoczynkowy, zwolnienie chorobowe i dni ustawowo wolne od pracy
- Urlop macierzyński i ojcowski
- Ubezpieczenie od krótkotrwałej i długotrwałej niezdolności do pracy