Esperta Health 이중언어 접수 코디네이터(미국 원격 근무)
Esperta Health의 재택 상처 치료 서비스 의뢰를 조정하며, 접수와 자격 확인부터 입원 또는 최종 처리까지 담당합니다. 영어와 스페인어로 회원, 의료 제공자, 지급 기관 및 임상팀과 협력합니다.
설명
- 회원 지원팀에서 인계받은 의뢰를 처리하고 하루 종일 받은 편지함, 보안 메시지, 팩스 대기열을 확인합니다.
- 의뢰에 필요한 인구통계, 연락처, 보험, 임상, 의료 제공자 및 일정 정보를 확인하고 누락되거나 상충하는 정보가 있으면 후속 조치합니다.
- BOP 및 기타 지정 시스템에서 메모, 상태 업데이트, 업무 담당자, 처리 사유를 포함해 의뢰 및 회원 기록을 관리합니다.
- 보험 및 지급 기관 정보를 확인하고 자격 검토를 조정하며 사전 승인, 의뢰 및 문서 요건을 파악합니다.
- 의뢰를 다음 단계로 진행하기 전에 임상 기록과 상처 정보가 준비되었는지 확인하고 회원의 위치와 재택 치료 가능 시간을 확인합니다.
- 의뢰 접수부터 입원 또는 최종 처리까지 진행 상황을 추적합니다.
- 초기 방문의 장애 요인을 파악하고 취소, 실패, 지연 또는 미해결 의뢰를 후속 조치합니다.
- 회원 지원팀, 환자 진료 코디네이터 및 지역 임상 운영팀과 함께 회원 재접촉을 조정합니다.
- 의뢰가 전환되지 않은 사유를 기록하고 경과 기간과 다음 단계를 추적합니다.
- 의뢰를 적절한 지역 팀에 배정하고 인계가 완료될 때까지 추적합니다.
- 영어와 스페인어로 내부 및 외부 협력자에게 의뢰 상태, 장애 요인, 누락 정보 및 다음 단계를 안내합니다.
- 임상, 안전 및 서비스 자격 관련 질문은 상위 담당자에게 전달하고 독자적으로 임상 결정을 내리지 않습니다.
- 의뢰량, 보류 항목, 전환 및 미전환 추세를 보고합니다.
- 접수 절차의 공백을 찾아 의뢰 누락과 입원 지연을 예방하는 업무 흐름을 지원합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력.
- 의료 의뢰 접수, 환자 서비스, 자격 확인, 의료 일정 관리, 진료 조정, 의료 사무 행정 또는 관련 의료 분야에서 2년 이상의 경력.
- 의뢰 서류, 받은 편지함, 팩스, 업무 대기열 및 후속 조치 절차를 관리한 경험과 환자, 의료 제공자, 건강보험 플랜, 임상팀과 협력한 경험.
- 영어와 스페인어 구사 능력이 유창하며 두 언어로 회원 및 보호자와 소통할 수 있는 능력.
- 뛰어난 서면 소통 능력, 정확한 데이터 입력, 세심함, 체계적인 업무 관리 및 후속 조치 능력.
- 많은 의뢰를 관리하고 긴급도, 의뢰 경과 기간, 지급 기관 요건, 서비스 준비 상태에 따라 우선순위를 정할 수 있는 능력.
- HIPAA 및 보호 건강 정보의 적절한 취급에 관한 실무 지식.
- Microsoft Office, Teams, 전자 팩스 플랫폼 및 웹 기반 의료 시스템 활용 능력.
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 건강보험
- 401(k) 또는 IRA 퇴직연금 제도
- 기본 및 선택형 생명보험(상해 사망 및 후유장해 보장 포함)
- 유급 휴가, 병가 및 공휴일
- 출산 및 배우자 출산 휴가
- 단기 및 장기 장애 보장