Η Esperta Health προσφέρει προγράμματα κατ’ οίκον φροντίδας για άτομα με χρόνια τραύματα. Οι ειδικοί της, πιστοποιημένοι στη φροντίδα τραυμάτων, χρησιμοποιούν τεκμηριωμένες κατευθυντήριες οδηγίες και τεχνολογία για την υποστήριξη της θεραπείας διαβητικών ελκών του ποδιού, φλεβικών και αρτηριακών ελκών, καθώς και τραυμάτων πίεσης. Η εταιρεία υγείας συνεργάζεται με προγράμματα υγείας και παρόχους περίθαλψης για τον συντονισμό της φροντίδας, την υποστήριξη της επούλωσης και τη διαχείριση του κόστους φροντίδας τραυμάτων.
Δίγλωσσος/η Συντονιστής/στρια Υποδοχής Παραπομπών, Esperta Health (Εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)
Συντονισμός παραπομπών για τις υπηρεσίες κατ’ οίκον φροντίδας τραυμάτων της Esperta Health, από την υποδοχή και τον έλεγχο επιλεξιμότητας έως την ένταξη ή την τελική έκβαση. Συνεργασία με μέλη, παρόχους, πληρωτές και κλινικές ομάδες στα αγγλικά και τα ισπανικά.
Περιγραφή
- Επεξεργασία παραπομπών μετά την παράδοσή τους από την ομάδα Εμπλοκής Μελών και παρακολούθηση εισερχόμενων μηνυμάτων, ασφαλών μηνυμάτων και ουρών φαξ καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας.
- Έλεγχος των παραπομπών για τα απαραίτητα δημογραφικά στοιχεία, στοιχεία επικοινωνίας, ασφάλιση, κλινικά δεδομένα, στοιχεία παρόχου και προγραμματισμό, καθώς και παρακολούθηση ελλιπών ή αντικρουόμενων πληροφοριών.
- Τήρηση αρχείων παραπομπών και μελών στο BOP και σε άλλα καθορισμένα συστήματα, συμπεριλαμβανομένων σημειώσεων, ενημερώσεων κατάστασης, ανάθεσης εργασιών και αιτιών έκβασης.
- Επαλήθευση στοιχείων ασφάλισης και πληρωτή, συντονισμός ελέγχων επιλεξιμότητας και εντοπισμός απαιτήσεων για εγκρίσεις, παραπομπές και τεκμηρίωση.
- Επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας κλινικών αρχείων και πληροφοριών για τα τραύματα πριν προχωρήσουν οι παραπομπές, καθώς και έλεγχος της τοποθεσίας και της διαθεσιμότητας των μελών για κατ’ οίκον φροντίδα.
- Παρακολούθηση των παραπομπών από την παραλαβή έως την ένταξη ή την τελική έκβαση.
- Εντοπισμός εμποδίων για την αρχική επίσκεψη και παρακολούθηση ακυρωμένων, ανεπιτυχών, καθυστερημένων ή ανεπίλυτων παραπομπών.
- Συντονισμός της επανασύνδεσης με τα μέλη σε συνεργασία με την ομάδα Εμπλοκής Μελών, τους Συντονιστές Φροντίδας Ασθενών και τις Περιφερειακές Κλινικές Λειτουργίες.
- Καταγραφή των λόγων για τους οποίους οι παραπομπές δεν οδηγούν σε παροχή υπηρεσίας και παρακολούθηση της παλαιότητάς τους και των επόμενων βημάτων.
- Προώθηση των παραπομπών στην κατάλληλη περιφερειακή ομάδα και παρακολούθηση της παράδοσής τους έως την ολοκλήρωσή της.
- Ενημέρωση εσωτερικών και εξωτερικών συνεργατών στα αγγλικά και τα ισπανικά για την κατάσταση των παραπομπών, τα εμπόδια, τις ελλιπείς πληροφορίες και τα επόμενα βήματα.
- Κλιμάκωση ερωτημάτων σχετικά με κλινικά θέματα, ασφάλεια και επιλεξιμότητα υπηρεσιών, χωρίς ανεξάρτητη λήψη κλινικών αποφάσεων.
- Υποβολή αναφορών για τον όγκο παραπομπών, τις εκκρεμότητες, τη μετατροπή και τις τάσεις μη μετατροπής.
- Εντοπισμός κενών στη διαδικασία υποδοχής και υποστήριξη ροών εργασίας που συμβάλλουν στην αποφυγή απώλειας παραπομπών και καθυστερήσεων στην ένταξη.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισότιμος τίτλος.
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στην υποδοχή παραπομπών υγειονομικής περίθαλψης, στην πρόσβαση ασθενών, στην επαλήθευση επιλεξιμότητας, στον προγραμματισμό ιατρικών ραντεβού, στον συντονισμό φροντίδας, στη διοίκηση ιατρικού γραφείου ή σε συναφή χώρο υγειονομικής περίθαλψης.
- Εμπειρία στη διαχείριση εγγράφων παραπομπών, εισερχόμενων μηνυμάτων, φαξ, ουρών εργασιών και διαδικασιών παρακολούθησης, καθώς και συνεργασίας με ασθενείς, παρόχους, ασφαλιστικά προγράμματα υγείας και κλινικές ομάδες.
- Ευχέρεια προφορικής επικοινωνίας στα αγγλικά και τα ισπανικά, με δυνατότητα επικοινωνίας και στις δύο γλώσσες με μέλη και φροντιστές.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας, ακριβής καταχώριση δεδομένων, προσοχή στη λεπτομέρεια, οργανωτικότητα και συνέπεια στην παρακολούθηση εργασιών.
- Ικανότητα διαχείρισης μεγάλου όγκου παραπομπών και ιεράρχησης προτεραιοτήτων βάσει του επείγοντος, της παλαιότητας της παραπομπής, των απαιτήσεων του πληρωτή και της ετοιμότητας για υπηρεσία.
- Πρακτική γνώση του HIPAA και του ορθού χειρισμού προστατευμένων πληροφοριών υγείας.
- Εξοικείωση με Microsoft Office, Teams, πλατφόρμες ηλεκτρονικού φαξ και διαδικτυακά συστήματα υγειονομικής περίθαλψης.
Παροχές
- Πρόγραμμα υγειονομικής κάλυψης για ιατρική περίθαλψη, οδοντιατρική και όραση
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k) ή IRA
- Βασική και προαιρετική ασφάλιση ζωής, συμπεριλαμβανομένης κάλυψης θανάτου από ατύχημα και απώλειας μέλους
- Άδεια μετ’ αποδοχών, αναρρωτική άδεια και επίσημες αργίες
- Άδεια μητρότητας και πατρότητας
- Κάλυψη αναπηρίας βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης διάρκειας