Esperta Health poskytuje programy domácí péče lidem s chronickými ranami. Specialisté s certifikací v léčbě ran využívají postupy založené na důkazech a technologie, aby podpořili léčbu diabetických vředů na nohou, žilních a tepenných vředů a proleženin. Zdravotnická společnost spolupracuje se zdravotními pojišťovnami a poskytovateli péče, koordinuje péči a podporuje hojení a zároveň pomáhá řídit náklady na léčbu ran.
Dvojjazyčný koordinátor příjmu, Esperta Health (práce na dálku, USA)
Koordinujte doporučení na domácí péči o rány společnosti Esperta Health od přijetí a kontroly způsobilosti až po zařazení nebo konečné rozhodnutí o doporučení. Komunikujte s účastníky programu, poskytovateli, plátci a klinickými týmy anglicky a španělsky.
Popis
- Zpracovávejte doporučení po předání od týmu pro zapojení účastníků; během dne sledujte e-mailové schránky, zabezpečené zprávy a faxové fronty.
- Kontrolujte, zda doporučení obsahují požadované demografické a kontaktní údaje, informace o pojištění, klinické údaje, informace o poskytovateli a plánování; dohledávejte chybějící nebo rozporné informace.
- Veďte záznamy o doporučeních a účastnících programu v systému BOP a dalších určených systémech, včetně poznámek, aktualizací stavu, odpovědnosti za úkoly a důvodů konečného rozhodnutí.
- Ověřujte informace o pojištění a plátci, koordinujte kontroly způsobilosti a zjišťujte požadavky na autorizaci, doporučení a dokumentaci.
- Před postupem doporučení do další fáze ověřte dostupnost klinických záznamů a informací o ráně a zkontrolujte také místo pobytu účastníků i jejich dostupnost pro domácí péči.
- Sledujte doporučení od přijetí až po zařazení nebo konečné rozhodnutí.
- Zjišťujte překážky první návštěvy a řešte zrušená, neúspěšná, zpožděná nebo nevyřešená doporučení.
- Koordinujte obnovení kontaktu s účastníky programu ve spolupráci s týmy pro zapojení účastníků, koordinátory péče o pacienty a regionálními klinickými provozními týmy.
- Zaznamenávejte důvody, proč doporučení nevedou k zahájení služeb, a sledujte jejich stáří a další kroky.
- Předávejte doporučení příslušným regionálním týmům a sledujte dokončení předání.
- Informujte interní i externí partnery anglicky a španělsky o stavu doporučení, překážkách, chybějících informacích a dalších krocích.
- Předávejte k řešení klinické otázky, otázky bezpečnosti a způsobilosti ke službám, aniž byste samostatně činili klinická rozhodnutí.
- Podávejte zprávy o počtu doporučení, nevyřízených položkách, konverzi a trendech doporučení, která nevedla k zahájení služeb.
- Odhalujte nedostatky v procesu příjmu a podporujte postupy, které pomáhají předcházet ztrátě doporučení a zpoždění při zařazení.
Požadavky
- Ukončené středoškolské vzdělání nebo jeho ekvivalent.
- Nejméně dva roky zkušeností s příjmem doporučení ve zdravotnictví, přístupem pacientů ke zdravotní péči, ověřováním způsobilosti, plánováním lékařských termínů, koordinací péče, administrativou zdravotnického zařízení nebo v příbuzném oboru zdravotnictví.
- Zkušenosti se správou dokumentů k doporučením, e-mailových schránek, faxů, front úkolů a následných procesů a se spoluprací s pacienty, poskytovateli, zdravotními plány a klinickými týmy.
- Plynulá mluvená angličtina a španělština, včetně schopnosti komunikovat v obou jazycích s účastníky programu a jejich pečujícími osobami.
- Dobré písemné komunikační schopnosti, přesné zadávání dat, smysl pro detail, organizační schopnosti a důslednost při dokončování úkolů.
- Schopnost zpracovávat velký objem doporučení a určovat priority podle naléhavosti, stáří doporučení, požadavků plátce a připravenosti na poskytnutí služby.
- Praktická znalost HIPAA a správného zacházení s chráněnými zdravotními údaji.
- Dobrá znalost Microsoft Office, Teams, platforem pro elektronický fax a webových systémů ve zdravotnictví.
Benefity
- Zdravotní, stomatologické a oční pojištění
- Důchodový plán 401(k) nebo IRA
- Základní a dobrovolné životní pojištění včetně pojištění pro případ úrazu a zmrzačení
- Placená dovolená, nemocenská a státní svátky
- Mateřská a otcovská dovolená
- Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti