Esperta Health tarjoaa kroonisia haavoja sairastaville kotihoito-ohjelmia. Haavanhoitoon erikoistuneet asiantuntijat hyödyntävät näyttöön perustuvia hoitosuosituksia ja teknologiaa diabetekseen liittyvien jalkahaavojen, laskimo- ja valtimoperäisten haavaumien sekä painehaavojen hoidossa. Terveydenhuoltoyritys tekee yhteistyötä terveydenhuollon maksajien ja palveluntarjoajien kanssa hoidon koordinoinnin ja haavojen paranemisen tukemiseksi sekä haavanhoidon kustannusten hallitsemiseksi.
Kaksikielinen vastaanottokoordinaattori, Esperta Health (etätyö, Yhdysvallat)
Koordinoi lähetteitä Esperta Healthin kotona annettaviin haavanhoitopalveluihin aina vastaanotosta kelpoisuuden tarkistamiseen ja hoitoon ottamiseen tai asian lopulliseen käsittelyyn asti. Työskentele jäsenten, palveluntarjoajien, maksajien ja kliinisten tiimien kanssa englanniksi ja espanjaksi.
Kuvaus
- Käsittele lähetteet jäsenpalvelusta siirtymisen jälkeen ja seuraa sähköpostilaatikoita, suojattuja viestejä ja faksijonoja päivän mittaan.
- Tarkista, että lähetteissä ovat tarvittavat demografiset tiedot, yhteystiedot, vakuutus- ja kliiniset tiedot, palveluntarjoajan tiedot ja ajanvaraukseen liittyvät tiedot. Pyydä puuttuvia tai ristiriitaisia tietoja.
- Ylläpidä lähetteiden ja jäsenten tietoja BOP-järjestelmässä ja muissa määritellyissä järjestelmissä, mukaan lukien muistiinpanot, tilapäivitykset, tehtävien vastuuhenkilöt ja käsittelyn lopputuloksen syyt.
- Tarkista vakuutus- ja maksajatiedot, koordinoi kelpoisuustarkistukset ja selvitä ennakkolupiin, lähetteisiin ja dokumentointiin liittyvät vaatimukset.
- Varmista ennen lähetteiden etenemistä, että kliiniset asiakirjat ja haavaa koskevat tiedot ovat saatavilla. Tarkista myös jäsenten sijainti ja mahdollisuus saada kotihoitoa.
- Seuraa lähetteitä niiden saapumisesta hoitoon ottamiseen tai asian lopulliseen käsittelyyn asti.
- Tunnista ensimmäisen käynnin esteet ja selvitä peruutettujen, epäonnistuneiden, viivästyneiden tai ratkaisemattomien lähetteiden tilanne.
- Koordinoi jäsenten uudelleenaktivointia jäsenpalvelun, potilashoidon koordinaattorien ja alueellisten kliinisten toimintojen kanssa.
- Kirjaa syyt, joiden vuoksi lähetteet eivät johda hoitoon, ja seuraa niiden ikää sekä seuraavia toimenpiteitä.
- Ohjaa lähetteet oikealle alueelliselle tiimille ja seuraa siirtojen valmistumista.
- Tiedota sisäisiä ja ulkoisia kumppaneita englanniksi ja espanjaksi lähetteiden tilanteesta, esteistä, puuttuvista tiedoista ja seuraavista vaiheista.
- Siirrä kliiniset, turvallisuuteen liittyvät ja palvelukelpoisuutta koskevat kysymykset eteenpäin tekemättä itsenäisesti kliinisiä päätöksiä.
- Raportoi lähetteiden määristä, avoimista asioista, hoitoon johtaneista lähetteistä ja muista kehityssuunnista.
- Tunnista vastaanottoprosessin puutteita ja tue toimintatapoja, jotka ehkäisevät lähetteiden katoamista ja hoitoon ottamisen viivästymistä.
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai vastaava koulutus.
- Vähintään kahden vuoden kokemus terveydenhuollon lähetteiden vastaanotosta, potilaspalvelusta, kelpoisuuden tarkistamisesta, lääketieteellisestä ajanvarauksesta, hoidon koordinoinnista, terveydenhuollon toimistohallinnosta tai vastaavasta terveydenhuollon tehtävästä.
- Kokemusta lähetedokumenttien, sähköpostilaatikoiden, faksien, tehtäväjonojen ja seurantaprosessien hallinnasta sekä työskentelystä potilaiden, palveluntarjoajien, terveyssuunnitelmien ja kliinisten tiimien kanssa.
- Sujuva suullinen englannin ja espanjan taito sekä kyky viestiä jäsenille ja hoivaajille kummallakin kielellä.
- Hyvät kirjalliset viestintätaidot, täsmällinen tietojen syöttö, huolellisuus, organisointikyky ja asioiden loppuun vieminen.
- Kyky hallita suurta lähemäärää ja asettaa asiat tärkeysjärjestykseen kiireellisyyden, lähetteen iän, maksajavaatimusten ja palveluvalmiuden perusteella.
- HIPAA-säädösten ja suojattujen terveystietojen asianmukaisen käsittelyn tuntemus.
- Microsoft Office-, Teams-, sähköisten faksialustojen ja verkkopohjaisten terveydenhuoltojärjestelmien käyttötaito.
Edut
- Sairausvakuutus sekä hammas- ja näköterveydenhuollon vakuutukset
- 401(k)- tai IRA-eläkesäästösuunnitelma
- Perus- ja vapaaehtoinen henkivakuutus, mukaan lukien tapaturmainen kuolema ja vammautuminen (AD&D)
- Palkallinen loma, sairausloma ja yleiset vapaapäivät
- Äitiys- ja isyysvapaa
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva