Nagbibigay ang Esperta Health ng mga programang pangangalaga sa tahanan para sa mga taong may mga sugat na hindi naghihilom. Gumagamit ang mga espesyalista nito sa pangangalaga ng sugat na sertipikado ng mga gabay na batay sa ebidensya at teknolohiya upang suportahan ang paggamot sa mga ulcer sa paa dahil sa diabetes, mga venous at arterial ulcer, at mga pinsalang dulot ng matagal na presyon. Nakikipagtulungan ang kompanya ng pangangalagang pangkalusugan sa mga health plan at provider upang isaayos ang pangangalaga, suportahan ang paggaling, at pamahalaan ang mga gastos sa pangangalaga ng sugat.
Bilingual na Tagapag-ugnay sa Pagtanggap, Esperta Health (Remote, U.S.)
Iugnay ang mga referral para sa home-based na pangangalaga ng sugat ng Esperta Health, mula sa pagtanggap at pagsusuri ng eligibility hanggang sa admission o pinal na disposisyon. Makipagtulungan sa mga miyembro, provider, payor, at clinical team sa English at Spanish.
Paglalarawan
- Iproseso ang mga referral matapos ang handoff mula sa Member Engagement at subaybayan sa buong araw ang mga inbox, secure message, at fax queue.
- Suriin kung kumpleto ang mga referral sa kinakailangang demographic, contact, insurance, clinical, provider, at scheduling detail, at mag-follow up sa nawawala o magkakasalungat na impormasyon.
- Panatilihin ang mga rekord ng referral at miyembro sa BOP at iba pang itinalagang sistema, kabilang ang mga tala, update sa status, nakatalagang may-ari ng gawain, at mga dahilan ng disposisyon.
- Beripikahin ang mga detalye ng insurance at payor, iugnay ang mga pagsusuri sa eligibility, at tukuyin ang mga kinakailangan sa authorization, referral, at dokumentasyon.
- Tiyaking available ang mga clinical record at impormasyon tungkol sa sugat bago umusad ang referral, at tingnan ang lokasyon at availability ng miyembro para sa pangangalaga sa bahay.
- Subaybayan ang mga referral mula sa pagtanggap hanggang sa admission o pinal na disposisyon.
- Tukuyin ang mga hadlang sa unang pagbisita at mag-follow up sa mga nakansela, hindi nagtagumpay, naantala, o hindi pa nalulutas na referral.
- Iugnay ang muling pakikipag-ugnayan sa miyembro sa Member Engagement, Patient Care Coordinators, at Regional Clinical Operations.
- Itala kung bakit hindi natutuloy ang mga referral at subaybayan ang tagal ng mga ito at ang susunod na hakbang.
- Ipadala ang mga referral sa naaangkop na regional team at subaybayan ang mga handoff hanggang makumpleto.
- I-update ang mga panloob at panlabas na katuwang sa English at Spanish tungkol sa status ng referral, mga hadlang, nawawalang impormasyon, at mga susunod na hakbang.
- I-escalate ang mga tanong tungkol sa clinical, kaligtasan, at eligibility ng serbisyo nang hindi gumagawa ng clinical na pasya nang mag-isa.
- Mag-ulat tungkol sa dami ng referral, mga nakabinbing item, conversion, at mga trend ng hindi pag-convert.
- Tukuyin ang mga puwang sa proseso ng intake at suportahan ang mga workflow na makatutulong maiwasan ang pagkawala ng referral at pagkaantala ng admission.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o katumbas nito.
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa healthcare referral intake, patient access, eligibility verification, medical scheduling, care coordination, medical office administration, o kaugnay na setting sa pangangalagang pangkalusugan.
- Karanasan sa pamamahala ng mga dokumento ng referral, inbox, fax, task queue, at workflow ng follow-up, at pakikipagtulungan sa mga pasyente, provider, health plan, at clinical team.
- Matatas magsalita ng English at Spanish, kabilang ang kakayahang makipag-usap sa mga miyembro at tagapag-alaga sa dalawang wika.
- Mahusay na nakasulat na komunikasyon, tumpak na pagpasok ng data, pagiging maingat sa detalye, organisasyon, at maaasahang pagsubaybay.
- Kayang humawak ng maraming referral at magtakda ng prayoridad batay sa pagkaapurahan, tagal ng referral, mga kinakailangan ng payor, at kahandaan para sa serbisyo.
- Kaalamang praktikal sa HIPAA at wastong pangangasiwa ng protektadong impormasyong pangkalusugan.
- Sanay gumamit ng Microsoft Office, Teams, electronic fax platform, at mga web-based na sistema para sa pangangalagang pangkalusugan.
Mga Benepisyo
- Planong pangkalusugan para sa medikal, dental, at paningin
- Retirement plan na 401(k) o IRA
- Basic at boluntaryong life insurance, kabilang ang AD&D
- Bayad na bakasyon, sick leave, at mga pampublikong holiday
- Maternity at paternity leave
- Saklaw para sa panandalian at pangmatagalang kapansanan