Esperta Health, kronik yaraları olan kişiler için evde bakım programları sunar. Yara bakımı sertifikalı uzmanları; diyabetik ayak ülserleri, venöz ve arteriyel ülserler ile bası yaralarının tedavisini desteklemek için kanıta dayalı kılavuzlardan ve teknolojiden yararlanır. Sağlık şirketi, bakımı koordine etmek, iyileşme sürecini desteklemek ve yara bakımı maliyetlerini yönetmek üzere sağlık planları ve sağlık hizmeti sunucularıyla iş birliği yapar.
İki Dilli Hasta Kabul Koordinatörü, Esperta Health (Uzaktan, ABD)
Esperta Health’in evde yara bakım hizmetleri için yönlendirmeleri; kabul ve uygunluk kontrollerinden başvuru kabulüne veya nihai sonuca kadar koordine edin. Üyeler, sağlık hizmeti sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve klinik ekiplerle İngilizce ve İspanyolca çalışın.
Açıklama
- Üye İlişkileri ekibinden devralınan yönlendirmeleri işleme alın; gün boyunca gelen kutularını, güvenli mesajları ve faks kuyruklarını takip edin.
- Yönlendirmelerde gerekli demografik, iletişim, sigorta, klinik, sağlayıcı ve randevu bilgilerini kontrol edin; eksik veya çelişkili bilgiler için takip yapın.
- Notlar, durum güncellemeleri, görev sorumluluğu ve sonuçlandırma gerekçeleri dahil olmak üzere yönlendirme ve üye kayıtlarını BOP ve belirlenmiş diğer sistemlerde tutun.
- Sigorta ve ödeme kuruluşu bilgilerini doğrulayın, uygunluk kontrollerini koordine edin; ön izin, yönlendirme ve belge gerekliliklerini belirleyin.
- Yönlendirmeler ilerlemeden önce klinik kayıtların ve yara bilgilerinin mevcut olduğunu teyit edin; üyelerin evde bakım için konum ve uygunluk durumlarını kontrol edin.
- Yönlendirmeleri alındıkları andan başvuru kabulüne veya nihai sonuca kadar izleyin.
- İlk ziyarete engel olan durumları belirleyin; iptal edilen, başarısız olan, geciken veya çözüme kavuşmayan yönlendirmeleri takip edin.
- Üyelerin yeniden iletişime geçirilmesini Üye İlişkileri, Hasta Bakım Koordinatörleri ve Bölgesel Klinik Operasyonları ekipleriyle koordine edin.
- Başvuruya dönüşmeyen yönlendirmelerin nedenlerini kaydedin; ne kadar süredir beklediklerini ve sonraki adımları izleyin.
- Yönlendirmeleri uygun bölgesel ekibe aktarın ve devrin tamamlanmasını takip edin.
- İç ve dış paydaşlara yönlendirme durumu, engeller, eksik bilgiler ve sonraki adımlar hakkında İngilizce ve İspanyolca bilgi verin.
- Klinik kararları bağımsız olarak vermeden klinik, güvenlik ve hizmet uygunluğu sorularını ilgili birimlere iletin.
- Yönlendirme hacmi, bekleyen işler, başvuruya dönüşüm ve dönüşmeme eğilimleri hakkında rapor hazırlayın.
- Kabul sürecindeki aksaklıkları belirleyin; yönlendirmelerin kaybolmasını ve başvuru kabulündeki gecikmeleri önlemeye yardımcı iş akışlarını destekleyin.
Gereksinimler
- Lise diploması veya eşdeğeri.
- Sağlık alanında yönlendirme kabulü, hasta erişimi, uygunluk doğrulama, tıbbi randevu planlama, bakım koordinasyonu, tıbbi ofis yönetimi veya ilgili bir alanda en az iki yıllık deneyim.
- Yönlendirme belgelerini, gelen kutularını, faksları, görev kuyruklarını ve takip iş akışlarını yönetme; hastalar, sağlayıcılar, sağlık planları ve klinik ekiplerle çalışma deneyimi.
- Üyeler ve bakım verenlerle her iki dilde iletişim kurabilmeyi de kapsayan, sözlü İngilizce ve İspanyolca akıcılığı.
- Güçlü yazılı iletişim, doğru veri girişi, ayrıntılara dikkat, organizasyon ve işleri sonuca ulaştırma becerisi.
- Yüksek hacimli yönlendirmeleri yönetebilme ve öncelikleri aciliyete, yönlendirmenin bekleme süresine, ödeme kuruluşu gerekliliklerine ve hizmete hazır olma durumuna göre belirleyebilme.
- HIPAA ve korunan sağlık bilgilerinin uygun şekilde işlenmesi konusunda çalışma bilgisi.
- Microsoft Office, Teams, elektronik faks platformları ve web tabanlı sağlık sistemlerinde yeterlilik.
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve görme sigortası planı
- 401(k) veya IRA emeklilik planı
- AD&D dahil temel ve isteğe bağlı hayat sigortası
- Ücretli yıllık izin, hastalık izni ve resmi tatiller
- Doğum ve ebeveyn izni
- Kısa ve uzun süreli maluliyet teminatı