Esperta Health menyediakan program perawatan di rumah bagi orang dengan luka kronis. Spesialis perawatan luka bersertifikatnya menggunakan pedoman berbasis bukti dan teknologi untuk mendukung penanganan ulkus kaki diabetik, ulkus vena dan arteri, serta cedera tekan. Perusahaan layanan kesehatan ini bekerja sama dengan penyedia jaminan kesehatan dan tenaga kesehatan untuk mengoordinasikan perawatan, mendukung penyembuhan, dan mengendalikan biaya perawatan luka.
Koordinator Penerimaan Dwibahasa, Esperta Health (Jarak Jauh, A.S.)
Koordinasikan rujukan untuk layanan perawatan luka di rumah Esperta Health, mulai dari penerimaan dan pemeriksaan kelayakan hingga penerimaan pasien atau keputusan akhir. Bekerja sama dengan anggota, penyedia layanan, pembayar, dan tim klinis dalam bahasa Inggris dan Spanyol.
Deskripsi
- Memproses rujukan setelah serah terima dari tim Keterlibatan Anggota, serta memantau kotak masuk, pesan aman, dan antrean faks sepanjang hari.
- Memeriksa apakah rujukan memuat detail demografis, kontak, asuransi, klinis, penyedia layanan, dan penjadwalan yang diperlukan, serta menindaklanjuti informasi yang kurang atau bertentangan.
- Memelihara catatan rujukan dan anggota di BOP serta sistem lain yang ditetapkan, termasuk catatan, pembaruan status, penanggung jawab tugas, dan alasan keputusan akhir.
- Memverifikasi detail asuransi dan pembayar, mengoordinasikan pemeriksaan kelayakan, serta mengidentifikasi persyaratan otorisasi, rujukan, dan dokumentasi.
- Memastikan rekam klinis dan informasi luka tersedia sebelum rujukan dilanjutkan, serta memeriksa lokasi dan ketersediaan anggota untuk perawatan di rumah.
- Melacak rujukan sejak diterima hingga pasien diterima atau keputusan akhir dibuat.
- Mengidentifikasi kendala untuk kunjungan awal dan menindaklanjuti rujukan yang dibatalkan, tidak berhasil, tertunda, atau belum terselesaikan.
- Mengoordinasikan pelibatan kembali anggota dengan tim Keterlibatan Anggota, Koordinator Perawatan Pasien, dan Operasi Klinis Regional.
- Mencatat alasan rujukan tidak berlanjut menjadi layanan serta memantau lamanya rujukan dan langkah berikutnya.
- Mengarahkan rujukan ke tim regional yang sesuai dan melacak serah terima hingga selesai.
- Memberi informasi kepada mitra internal dan eksternal dalam bahasa Inggris dan Spanyol tentang status rujukan, kendala, informasi yang kurang, dan langkah berikutnya.
- Meneruskan pertanyaan klinis, keselamatan, dan kelayakan layanan kepada pihak yang tepat tanpa mengambil keputusan klinis secara mandiri.
- Melaporkan volume rujukan, item tertunda, tren konversi, dan tren rujukan yang tidak berlanjut.
- Menemukan kesenjangan dalam proses penerimaan dan mendukung alur kerja untuk mencegah rujukan hilang dan keterlambatan penerimaan pasien.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara.
- Pengalaman sekurang-kurangnya dua tahun dalam penerimaan rujukan layanan kesehatan, akses pasien, verifikasi kelayakan, penjadwalan medis, koordinasi perawatan, administrasi kantor medis, atau bidang layanan kesehatan terkait.
- Pengalaman mengelola dokumen rujukan, kotak masuk, faks, antrean tugas, dan alur tindak lanjut, serta bekerja dengan pasien, penyedia layanan, program kesehatan, dan tim klinis.
- Fasih berbahasa Inggris dan Spanyol secara lisan, termasuk kemampuan berkomunikasi dengan anggota dan pendamping dalam kedua bahasa.
- Kemampuan komunikasi tertulis yang baik, entri data yang akurat, perhatian pada detail, keterampilan organisasi, dan ketekunan menindaklanjuti.
- Mampu menangani rujukan dalam jumlah besar dan menentukan prioritas berdasarkan urgensi, lamanya rujukan, persyaratan pembayar, dan kesiapan layanan.
- Pemahaman kerja tentang HIPAA dan penanganan yang tepat atas informasi kesehatan yang dilindungi.
- Mahir menggunakan Microsoft Office, Teams, platform faks elektronik, dan sistem layanan kesehatan berbasis web.
Tunjangan
- Paket layanan kesehatan medis, gigi, dan penglihatan
- Program pensiun 401(k) atau IRA
- Asuransi jiwa dasar dan sukarela, termasuk AD&D
- Cuti liburan, cuti sakit, dan hari libur umum berbayar
- Cuti melahirkan dan cuti ayah
- Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang