Esperta Health tilbyr hjemmebaserte omsorgsprogrammer for personer med kroniske sår. Deres sårspesialister bruker kunnskapsbaserte retningslinjer og teknologi for å støtte behandlingen av diabetiske fotsår, venøse og arterielle sår samt trykksår. Helseforetaket samarbeider med helseordninger og behandlere for å koordinere omsorgen, støtte helingen og håndtere kostnadene ved sårbehandling.
Tospråklig inntakskoordinator, Esperta Health (fjernarbeid, USA)
Koordiner henvisninger til Esperta Healths sårbehandling hjemme, fra mottak og kontroll av berettigelse til innskriving eller endelig avklaring. Samarbeid med medlemmer, behandlere, betalere og kliniske team på engelsk og spansk.
Beskrivelse
- Behandle henvisninger etter overlevering fra medlemsengasjementsteamet, og følg med på innbokser, sikre meldinger og telefakskøer gjennom dagen.
- Kontroller at henvisninger inneholder nødvendige demografiske opplysninger, kontaktinformasjon, forsikringsinformasjon, kliniske opplysninger, behandlerinformasjon og planlegging, og følg opp manglende eller motstridende informasjon.
- Vedlikehold henvisnings- og medlemsopplysninger i BOP og andre angitte systemer, inkludert notater, statusoppdateringer, oppgaveansvar og årsaker til endelig avklaring.
- Bekreft forsikrings- og betalingsopplysninger, koordiner berettigelseskontroller, og identifiser krav til forhåndsgodkjenning, henvisning og dokumentasjon.
- Sørg for at kliniske journaler og sårinformasjon er tilgjengelige før henvisninger går videre, og sjekk medlemmenes plassering og tilgjengelighet for behandling hjemme.
- Følg henvisninger fra mottak til innskriving eller endelig avklaring.
- Identifiser hindringer for et første besøk, og følg opp avlyste, mislykkede, forsinkede eller uavklarte henvisninger.
- Koordiner gjenopptakelse av kontakten med medlemmer sammen med medlemsengasjementsteamet, pasientkoordinatorer og regional klinisk drift.
- Registrer hvorfor henvisninger ikke fører til innskriving, og følg med på hvor lenge de har vært åpne og neste steg.
- Send henvisninger til riktig regionalt team, og følg overleveringer til de er fullført.
- Oppdater interne og eksterne samarbeidspartnere på engelsk og spansk om henvisningsstatus, hindringer, manglende informasjon og neste steg.
- Eskaler spørsmål om kliniske forhold, sikkerhet og berettigelse til tjenester uten å ta kliniske beslutninger på egen hånd.
- Rapporter om henvisningsvolum, utestående saker og trender for innskriving og manglende innskriving.
- Finn mangler i inntaksprosessen og støtt arbeidsflyter som bidrar til å forhindre tapte henvisninger og forsinkelser i innskriving.
Krav
- Vitnemål fra videregående skole eller tilsvarende.
- Minst to års erfaring med mottak av helsehenvisninger, pasienttilgang, kontroll av berettigelse, medisinsk timeplanlegging, omsorgskoordinering, administrasjon på legekontor eller et beslektet helsemiljø.
- Erfaring med å håndtere henvisningsdokumenter, innbokser, telefakser, oppgavekøer og oppfølgingsarbeidsflyter, samt med pasienter, behandlere, helseforsikringsordninger og kliniske team.
- Flytende muntlig engelsk og spansk, inkludert evne til å kommunisere med medlemmer og omsorgspersoner på begge språk.
- Gode skriftlige kommunikasjonsevner, nøyaktig dataregistrering, sans for detaljer, organiseringsevne og god oppfølging.
- Evne til å håndtere et stort antall henvisninger og prioritere etter hvor mye det haster, henvisningens alder, betalerkrav og beredskap for tjenesten.
- Praktisk kunnskap om HIPAA og riktig håndtering av beskyttede helseopplysninger.
- Gode ferdigheter i Microsoft Office, Teams, elektroniske telefaksplattformer og nettbaserte helsesystemer.
Fordeler
- Helseforsikring med dekning for lege, tannbehandling og syn
- Pensjonsordning etter 401(k) eller IRA
- Grunnleggende og frivillig livsforsikring, inkludert AD&D
- Betalt ferie, sykefravær og offentlige helligdager
- Fødsels- og foreldrepermisjon
- Dekning ved kortvarig og langvarig uførhet