تقدّم Esperta Health برامج رعاية منزلية للأشخاص المصابين بجروح مزمنة. ويستخدم اختصاصيوها المعتمدون في رعاية الجروح إرشادات قائمة على الأدلة وتقنيات حديثة لدعم علاج قرح القدم السكري، والقرح الوريدية والشريانية، وإصابات الضغط. وتتعاون الشركة الصحية مع الخطط الصحية ومقدمي الرعاية لتنسيق الخدمات ودعم التئام الجروح مع إدارة تكاليف رعايتها.
منسق استقبال ثنائي اللغة، إسبيرتا هيلث (عن بُعد، الولايات المتحدة)
نسّق الإحالات لخدمات إسبيرتا هيلث للرعاية المنزلية للجروح، بدءًا من الاستقبال والتحقق من الأهلية وصولًا إلى القبول أو تحديد النتيجة النهائية. تعاون مع الأعضاء ومقدمي الخدمات والجهات الدافعة والفرق السريرية باللغتين الإنجليزية والإسبانية.
الوصف
- عالج الإحالات بعد استلامها من فريق تفاعل الأعضاء، وتابع صناديق البريد والرسائل الآمنة وقوائم الفاكس على مدار اليوم.
- تحقق من استيفاء الإحالات للبيانات الديموغرافية ومعلومات الاتصال والتأمين والمعلومات السريرية ومقدم الخدمة والجدولة، وتابع المعلومات الناقصة أو المتضاربة.
- حافظ على سجلات الإحالات والأعضاء في BOP والأنظمة الأخرى المعتمدة، بما يشمل الملاحظات وتحديثات الحالة وتحديد المسؤول عن المهام وأسباب تحديد النتيجة.
- تحقق من معلومات التأمين والجهة الدافعة، ونسّق فحوص الأهلية، وحدد متطلبات الموافقات والإحالات والتوثيق.
- تأكد من توفر السجلات السريرية ومعلومات الجروح قبل متابعة الإحالات، وتحقق من مواقع الأعضاء ومدى توافرهم لتلقي الرعاية المنزلية.
- تابع الإحالات منذ استلامها وحتى القبول أو تحديد النتيجة النهائية.
- حدد العوائق التي تحول دون إجراء الزيارة الأولى، وتابع الإحالات الملغاة أو غير الناجحة أو المتأخرة أو التي لم تُحسم.
- نسّق إعادة التواصل مع الأعضاء بالتعاون مع فريق تفاعل الأعضاء ومنسقي رعاية المرضى والعمليات السريرية الإقليمية.
- سجّل أسباب عدم تحويل الإحالات إلى خدمات، وتابع مدتها والخطوات التالية.
- وجّه الإحالات إلى الفريق الإقليمي المناسب، وتابع عمليات التسليم حتى اكتمالها.
- أطلع الشركاء الداخليين والخارجيين باللغتين الإنجليزية والإسبانية على حالة الإحالات والعوائق والمعلومات الناقصة والخطوات التالية.
- صعّد الاستفسارات المتعلقة بالشؤون السريرية والسلامة وأهلية الخدمات، دون اتخاذ قرارات سريرية بشكل مستقل.
- أعد تقارير عن حجم الإحالات والعناصر المعلّقة ومعدلات التحويل واتجاهات عدم التحويل.
- حدّد الثغرات في إجراءات الاستقبال، وادعم سير العمل الذي يساعد على تجنب فقدان الإحالات وتأخر القبول.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن سنتين في استقبال إحالات الرعاية الصحية، أو الوصول إلى خدمات المرضى، أو التحقق من الأهلية، أو جدولة المواعيد الطبية، أو تنسيق الرعاية، أو إدارة مكتب طبي، أو مجال ذي صلة في بيئة رعاية صحية.
- خبرة في إدارة مستندات الإحالات وصناديق البريد والفاكس وقوائم المهام وإجراءات المتابعة، والتعامل مع المرضى ومقدمي الخدمات والخطط الصحية والفرق السريرية.
- إتقان التحدث باللغتين الإنجليزية والإسبانية، مع القدرة على التواصل مع الأعضاء ومقدمي الرعاية بكلتا اللغتين.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي وإدخال البيانات بدقة والانتباه للتفاصيل والتنظيم والمتابعة حتى الإنجاز.
- القدرة على إدارة عدد كبير من الإحالات وتحديد الأولويات حسب درجة الاستعجال وعمر الإحالة ومتطلبات الجهة الدافعة والاستعداد لتلقي الخدمة.
- معرفة عملية بقانون HIPAA وآليات التعامل السليم مع المعلومات الصحية المحمية.
- إجادة استخدام Microsoft Office وTeams ومنصات الفاكس الإلكتروني وأنظمة الرعاية الصحية المستندة إلى الويب.
المزايا
- خطة رعاية صحية تشمل التأمين الطبي وتأمين الأسنان وتأمين البصر
- خطة تقاعد 401(k) أو IRA
- تأمين أساسي واختياري على الحياة، بما في ذلك تأمين الوفاة العرضية وفقدان الأطراف
- إجازة مدفوعة وأيام مرضية وعطلات رسمية
- إجازة أمومة وأبوة
- تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل