Esperta Health предоставя програми за домашни грижи на хора с хронични рани. Специалистите ѝ със сертификация в областта на грижите за рани използват основани на доказателства насоки и технологии за подпомагане на лечението на диабетни язви на стъпалото, венозни и артериални язви и декубитални рани. Здравната компания работи със здравни фондове и доставчици на медицински услуги за координиране на грижите, подпомагане на заздравяването и управление на разходите за лечение на рани.
Двуезичен координатор по прием на пациенти, Esperta Health (дистанционна работа, САЩ)
Координирайте направленията за домашни грижи за рани в Esperta Health – от приемането и проверката на допустимостта до прием в грижа или окончателно приключване. Общувайте с членове, доставчици, платци и клинични екипи на английски и испански език.
Описание
- Обработвайте направленията след предаването им от екипа за ангажиране на членове и следете пощенските кутии, защитените съобщения и опашките за факсове през целия ден.
- Проверявайте дали направленията съдържат необходимите демографски, контактни, застрахователни, клинични данни, данни за доставчика и графика, и търсете липсваща или противоречива информация.
- Поддържайте досиетата на направленията и членовете в BOP и други определени системи, включително бележки, актуализации на статуса, отговорност за задачите и причини за окончателното приключване.
- Проверявайте данните за застраховката и платците, координирайте проверките на допустимостта и установявайте изискванията за разрешение, направление и документация.
- Преди да придвижите направленията нататък, потвърждавайте наличието на клиничните досиета и информацията за раната и проверявайте местоположението и наличността на членовете за домашни грижи.
- Проследявайте направленията от получаването до приемането в грижа или окончателното приключване.
- Установявайте пречките пред първото посещение и проследявайте отменени, неуспешни, забавени или нерешени направления.
- Координирайте повторното ангажиране на членовете с екипа за ангажиране на членове, координаторите по грижи за пациентите и регионалните клинични операции.
- Записвайте причините, поради които направленията не водят до прием в грижа, и следете тяхната давност и следващите стъпки.
- Насочвайте направленията към подходящия регионален екип и проследявайте предаването им до приключване.
- Информирайте вътрешните и външните партньори на английски и испански за статуса на направленията, пречките, липсващата информация и следващите стъпки.
- Ескалирайте въпросите за клинична грижа, безопасност и допустимост за услуги, без да вземате самостоятелно клинични решения.
- Докладвайте обема на направленията, нерешените случаи, приемането в грижа и тенденциите при неприетите направления.
- Откривайте пропуски в процеса по прием и подпомагайте работни потоци, които предотвратяват загубата на направления и забавянето на приема в грижа.
Изисквания
- Завършено средно образование или еквивалент.
- Най-малко две години опит в приемането на здравни направления, достъпа на пациенти до грижи, проверката на допустимостта, планирането на медицински услуги, координацията на грижите, административната работа в медицински кабинет или сходна здравна среда.
- Опит в управлението на документи по направления, пощенски кутии, факсове, опашки със задачи и работни потоци за последващи действия, както и в работата с пациенти, доставчици, здравни планове и клинични екипи.
- Свободно говоримо владеене на английски и испански език, включително умение за общуване с членове и лица, полагащи грижи, на двата езика.
- Отлични писмени комуникационни умения, точно въвеждане на данни, внимание към детайлите, организираност и последователност при изпълнение на задачите.
- Умение за управление на голям обем направления и определяне на приоритети според спешността, давността на направлението, изискванията на платеца и готовността за предоставяне на услугата.
- Работни познания за HIPAA и правилното боравене със защитена здравна информация.
- Умения за работа с Microsoft Office, Teams, платформи за електронни факсове и уеб базирани здравни системи.
Придобивки
- Здравен план с медицинско, стоматологично и зрително покритие
- Пенсионен план 401(k) или IRA
- Основна и доброволна застраховка „Живот“, включително покритие при случайна смърт или загуба на крайник
- Платен отпуск, болничен и официални празници
- Отпуск по майчинство и бащинство
- Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност