IGS Energy — енергетична сервісна компанія, що пропонує побутовим і комерційним клієнтам рішення у сфері екологічно чистої електроенергії, вуглецево-нейтрального природного газу, сонячної енергетики, гарантійного обслуговування житла та управління енергоспоживанням. Комерційні пропозиції компанії охоплюють індивідуальні стратегії управління ринковою волатильністю, проєктування й установлення світлодіодного освітлення, а також станції для заправлення стисненим природним газом. Компанія поєднує експертизу в енергетиці з увагою до проєктів у сфері відновлюваних джерел енергії, сталого розвитку та практичних рішень для бізнесу й домогосподарств.
Фахівець із клієнтських рішень зі знанням двох мов
Допомагайте клієнтам IGS Energy розуміти продукти, розв’язувати проблеми й ухвалювати обґрунтовані рішення. Підтримуйте продажі, утримання клієнтів і їхню задоволеність англійською та іспанською мовами.
Опис
- Налагоджуйте взаємини з клієнтами навколо пропозицій IGS Energy у сфері сталого розвитку.
- Пояснюйте клієнтам продукти та послуги компанії.
- Забезпечуйте позитивний досвід завдяки зрозумілому й невимушеному спілкуванню.
- Сприяйте продажам клієнтам і їх утриманню.
- Користуйтеся системами, процедурами й ресурсами компанії, щоб точно та оперативно опрацьовувати запити.
- Досягайте цільових показників ефективності, задоволеності клієнтів, продажів і рівня обслуговування.
- З’ясовуйте, чи клієнтів задовольнило вирішення їхніх запитів.
- Визначайте потреби клієнтів, щоб знаходити доречні можливості для додаткових і супутніх продажів.
- Чітко пояснюйте чинні маркетингові програми й пропозиції, щоб клієнти могли зробити обґрунтований вибір.
- Дотримуйтеся цілей, правил і процедур відділу.
- Виконуйте інші доручені обов’язки.
Вимоги
- Атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент.
- Вільне володіння англійською та іспанською мовами.
- Бажано мати дворічний досвід роботи з клієнтами.
- Розвинені навички міжособистісного спілкування, усної та письмової комунікації.
- Високий рівень обслуговування клієнтів і навички ведення діалогу.
- Уміння виявляти заперечення клієнтів і працювати з ними.
- Уміння виконувати кілька завдань і дотримуватися встановленого тижневого графіка.
- Прагнення навчатися й розвиватися, готовність сприймати зворотний зв’язок і позитивно працювати в команді.
- Базове знання Windows, Microsoft Office та Internet Explorer.
- Право працювати повний робочий день у США.
- Спонсорство робочої візи не надається ані зараз, ані в майбутньому.
- Можливість працювати з понеділка до п’ятниці з 11:00 до 20:00 та за графіком — у суботу з 8:00 до 17:00.
Переваги
- Річна програма заохочення з виплатами за результатами роботи компанії, команди або окремого працівника.
- Додатково 1,00 долара за годину за знання двох мов.
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору; безкоштовна телемедицина; внески роботодавця на ощадний рахунок для медичних витрат.
- Доступ до Headspace і безкоштовні консультації фахівців із психічного здоров’я для працівників та їхніх утриманців.
- Підтримка планування сім’ї через Maven.
- Оплачувана відпустка для сімейних обставин і догляду за близькими.
- Послуги з лікування безпліддя, усиновлення та сурогатного материнства.
- План 401(k) зі співфінансуванням внесків компанією.
- Інструменти для фінансового добробуту.
- Оплачувана відпустка.
- Відшкодування витрат на навчання.
- Оплачувані відпустки.
- Фонд допомоги працівникам у скрутному становищі.
- Додаткові переваги.