IGS Energy är ett energitjänsteföretag som erbjuder privatpersoner och företagskunder lösningar inom grön el, koldioxidneutral naturgas, solenergi, hemgarantier och energihantering. Företagets kommersiella erbjudande omfattar skräddarsydda strategier för att hantera marknadsvolatilitet, design och installation av LED-belysning samt tankstationer för komprimerad naturgas. Företaget kombinerar energikompetens med fokus på förnybara projekt, hållbarhet och praktiska lösningar för företag och hushåll.
Tvåspråkig kundlösningsspecialist
Hjälp IGS Energys kunder att förstå produkter, lösa problem och fatta välgrundade beslut. Stöd försäljning, kundlojalitet och kundnöjdhet på engelska och spanska.
Beskrivning
- Bygg kundrelationer kring IGS Energys hållbarhetserbjudanden.
- Förklara företagets produkter och tjänster för kunderna.
- Skapa en positiv upplevelse genom tydliga och naturliga samtal.
- Bidra till försäljning och kundlojalitet.
- Använd företagets system, rutiner och resurser för att hantera frågor korrekt och snabbt.
- Nå mål för prestation, kundnöjdhet, försäljning och servicenivå.
- Följ upp för att säkerställa att kundernas frågor har lösts på ett tillfredsställande sätt.
- Bedöm kundernas behov för att hitta relevanta möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning.
- Förklara aktuella marknadsföringsprogram och erbjudanden tydligt så att kunderna kan fatta välgrundade beslut.
- Följ avdelningens mål, riktlinjer och rutiner.
- Utför andra arbetsuppgifter vid behov.
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande.
- Flytande engelska och spanska.
- Två års erfarenhet av kundnära arbete är meriterande.
- God social förmåga samt god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
- God servicekänsla och god samtalsförmåga.
- Förmåga att identifiera och bemöta kunders invändningar.
- Förmåga att hantera flera uppgifter och följa ett fast veckoschema.
- Villig att lära och utvecklas, mottaglig för återkoppling och förmåga att bidra positivt i ett team.
- Grundläggande kunskaper i Windows, Microsoft Office och Internet Explorer.
- Behörighet att arbeta heltid i USA.
- Arbetsvisum sponsras inte, vare sig nu eller i framtiden.
- Tillgänglig måndag till fredag kl. 11.00–20.00 och varannan lördag kl. 8.00–17.00.
Förmåner
- Årlig incitamentsplan med bonusar baserade på företagets, teamets eller individens resultat.
- Ytterligare 1,00 USD per timme för tvåspråkiga kunskaper.
- Sjukvårds-, tandvårds- och synvårdsförsäkring, kostnadsfri telehälsa och arbetsgivarbidrag till ett hälsosparkonto.
- Tillgång till Headspace och kostnadsfria besök för psykisk hälsa för anställda och deras anhöriga.
- Stöd för familjeplanering genom Maven.
- Betald ledighet för familj och omsorgsansvar.
- Tjänster inom fertilitet, adoption och surrogatmödraskap.
- 401(k)-plan med matchande bidrag från företaget.
- Verktyg för ekonomiskt välmående.
- Betald ledighet.
- Ersättning för studieavgifter.
- Betald ledighet.
- Fond för anställda som drabbas av ekonomiska svårigheter.
- Ytterligare förmåner.