IGS Energy — энергетическая сервисная компания, предлагающая бытовым и коммерческим клиентам решения в сфере экологически чистой электроэнергии, углеродно-нейтрального природного газа, солнечной энергетики, гарантийного обслуживания жилья и управления энергопотреблением. Коммерческие предложения компании включают индивидуальные стратегии управления рыночной волатильностью, проектирование и установку светодиодного освещения, а также станции заправки сжатым природным газом. Компания сочетает экспертизу в энергетике с акцентом на проекты в сфере возобновляемых источников энергии, устойчивое развитие и практичные решения для бизнеса и домохозяйств.
Специалист по работе с клиентами со знанием двух языков
Помогайте клиентам IGS Energy разбираться в продуктах, решать вопросы и принимать взвешенные решения. Поддерживайте продажи, удержание клиентов и их удовлетворённость на английском и испанском языках.
Описание
- Выстраивайте отношения с клиентами вокруг предложений IGS Energy в области устойчивого развития.
- Рассказывайте клиентам о продуктах и услугах компании.
- Обеспечивайте положительный опыт общения благодаря ясному и естественному разговору.
- Помогайте увеличивать продажи клиентам и удерживать их.
- Используйте системы, процедуры и ресурсы компании, чтобы точно и оперативно отвечать на запросы.
- Выполняйте целевые показатели эффективности, удовлетворённости клиентов, продаж и уровня обслуживания.
- Связывайтесь с клиентами, чтобы убедиться, что их вопросы решены к их удовлетворению.
- Выясняйте потребности клиентов, чтобы выявлять подходящие возможности для дополнительных и перекрёстных продаж.
- Понятно рассказывайте о действующих маркетинговых программах и предложениях, помогая клиентам сделать осознанный выбор.
- Соблюдайте цели, правила и процедуры отдела.
- Выполняйте другие порученные обязанности.
Требования
- Аттестат о среднем образовании или его эквивалент.
- Свободное владение английским и испанским языками.
- Предпочтителен двухлетний опыт работы с клиентами.
- Развитые навыки общения, устной и письменной коммуникации.
- Высокий уровень обслуживания клиентов и навыки ведения диалога.
- Умение выявлять возражения клиентов и работать с ними.
- Умение выполнять несколько задач и придерживаться установленного недельного графика.
- Готовность учиться и развиваться, воспринимать обратную связь и вносить позитивный вклад в командную работу.
- Базовые знания Windows, Microsoft Office и Internet Explorer.
- Наличие разрешения на работу полный рабочий день в США.
- Спонсорство рабочей визы не предоставляется ни сейчас, ни в будущем.
- Готовность работать с понедельника по пятницу с 11:00 до 20:00 и по графику — по субботам с 8:00 до 17:00.
Преимущества
- Годовая программа премирования с выплатами по результатам работы компании, команды или отдельного сотрудника.
- Доплата 1,00 доллара в час за знание двух языков.
- Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения; бесплатные телемедицинские консультации; взносы работодателя на сберегательный счёт для медицинских расходов.
- Доступ к Headspace и бесплатные консультации специалистов по психическому здоровью для сотрудников и их иждивенцев.
- Поддержка планирования семьи через Maven.
- Оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам и уходу за близкими.
- Услуги в сфере лечения бесплодия, усыновления и суррогатного материнства.
- План 401(k) с софинансированием взносов компанией.
- Инструменты для управления личными финансами.
- Оплачиваемый отпуск.
- Компенсация расходов на обучение.
- Оплачиваемые отпуска.
- Фонд помощи сотрудникам в трудных обстоятельствах.
- Дополнительные льготы.