IGS Energy je spoločnosť poskytujúca energetické služby pre domácnosti a komerčných zákazníkov. Ponúka riešenia zahŕňajúce zelenú elektrinu, uhlíkovo neutrálnejší zemný plyn, solárnu energiu, záruky na domácnosť a energetický manažment. Jej komerčná ponuka zahŕňa prispôsobené stratégie na riadenie volatility trhu, návrh a inštaláciu LED osvetlenia a čerpacie stanice na stlačený zemný plyn. Spoločnosť spája odborné znalosti v oblasti energetiky so zameraním na projekty z obnoviteľných zdrojov, udržateľnosť a praktické riešenia pre firmy aj domácnosti.
Špecialista zákazníckych riešení s angličtinou a španielčinou
Pomáhajte zákazníkom IGS Energy porozumieť produktom, riešiť problémy a prijímať informované rozhodnutia. Podporujte predaj, udržanie zákazníkov a ich spokojnosť v angličtine a španielčine.
Popis
- Budujte vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom ponuky udržateľných riešení spoločnosti IGS Energy.
- Vysvetľujte zákazníkom produkty a služby spoločnosti.
- Zabezpečujte pozitívnu skúsenosť vďaka jasnej a prirodzenej komunikácii.
- Prispievajte k predaju a udržaniu zákazníkov.
- Využívajte firemné systémy, postupy a zdroje na presné a rýchle riešenie otázok.
- Plňte ciele v oblasti výkonu, spokojnosti zákazníkov, predaja a úrovne služieb.
- Následne overujte, či boli otázky zákazníkov uspokojivo vyriešené.
- Zisťujte potreby zákazníkov a hľadajte vhodné príležitosti na doplnkový a krížový predaj.
- Jasne vysvetľujte aktuálne marketingové programy a ponuky, aby sa zákazníci mohli informovane rozhodnúť.
- Dodržiavajte ciele, pravidlá a postupy oddelenia.
- Vykonávajte aj ďalšie pridelené úlohy.
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent.
- Plynulá znalosť angličtiny a španielčiny.
- Výhodou sú dva roky skúseností v práci so zákazníkmi.
- Dobré medziľudské zručnosti a ústne aj písomné komunikačné schopnosti.
- Dobré zručnosti v oblasti zákazníckeho servisu a konverzácie.
- Schopnosť rozpoznať námietky zákazníkov a reagovať na ne.
- Schopnosť zvládať viacero úloh a dodržiavať stanovený týždenný rozvrh.
- Ochota učiť sa a rozvíjať, vnímavosť na spätnú väzbu a schopnosť pozitívne prispievať k tímu.
- Základná znalosť systému Windows, programov Microsoft Office a prehliadača Internet Explorer.
- Oprávnenie pracovať na plný úväzok v Spojených štátoch.
- Pracovné víza sa nesponzorujú, a to ani v súčasnosti, ani v budúcnosti.
- Dostupnosť od pondelka do piatka od 11.00 do 20.00 a každú druhú sobotu od 8.00 do 17.00.
Benefity
- Ročný motivačný plán s odmenami podľa výsledkov spoločnosti, tímu alebo jednotlivca.
- Príplatok 1,00 USD za hodinu za znalosť dvoch jazykov.
- Zdravotné, zubné a očné poistenie, bezplatná telemedicína a príspevky zamestnávateľa na zdravotný sporiaci účet.
- Prístup k Headspace a bezplatné návštevy odborníkov na duševné zdravie pre zamestnancov a ich rodinných príslušníkov.
- Podpora plánovania rodiny prostredníctvom Maven.
- Platené voľno z rodinných a opatrovateľských dôvodov.
- Služby v oblasti liečby neplodnosti, adopcie a náhradného materstva.
- Plán 401(k) s príspevkami zamestnávateľa.
- Nástroje na podporu finančnej pohody.
- Platené voľno.
- Príspevok na školné.
- Platené voľno.
- Fond pomoci zamestnancom v ťažkej životnej situácii.
- Ďalšie výhody.