IGS Energy هي شركة لخدمات الطاقة تخدم العملاء السكنيين والتجاريين من خلال حلول تشمل الكهرباء الخضراء، والغاز الطبيعي المحايد كربونيًا، والطاقة الشمسية، وضمانات المنازل، وإدارة الطاقة. وتشمل عروضها التجارية استراتيجيات مخصصة لإدارة تقلبات السوق، وتصميم وتركيب إضاءة LED، ومحطات لتزويد المركبات بالغاز الطبيعي المضغوط. وتجمع الشركة بين الخبرة في مجال الطاقة والتركيز على مشاريع الطاقة المتجددة والاستدامة والحلول العملية للشركات والأسر.
أخصائي حلول العملاء ثنائي اللغة
ساعد عملاء IGS Energy على فهم المنتجات وحل المشكلات واتخاذ قرارات مستنيرة. ادعم المبيعات والاحتفاظ بالعملاء ورضاهم باللغتين الإنجليزية والإسبانية.
الوصف
- أنشئ علاقات مع العملاء حول عروض الاستدامة التي تقدمها IGS Energy.
- اشرح منتجات الشركة وخدماتها للعملاء.
- قدّم تجربة إيجابية عبر حوار واضح وطبيعي.
- ساهم في مبيعات العملاء والاحتفاظ بهم.
- استخدم أنظمة الشركة وإجراءاتها ومواردها لحل الاستفسارات بدقة وسرعة.
- حقّق أهداف الأداء ورضا العملاء والمبيعات ومستويات الخدمة.
- تابع للتأكد من حل استفسارات العملاء بما يرضيهم.
- قيّم احتياجات العملاء لتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع المناسبة.
- اشرح البرامج والعروض التسويقية الحالية بوضوح لتمكين العملاء من اتخاذ قرارات مستنيرة.
- اتبع أهداف القسم وسياساته وإجراءاته.
- نفّذ المهام الأخرى حسب التكليف.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- إتقان اللغتين الإنجليزية والإسبانية.
- يُفضّل توفر خبرة لمدة سنتين في التعامل المباشر مع العملاء.
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والاتصال الشفهي والكتابي.
- مهارات قوية في خدمة العملاء وإجراء المحادثات.
- القدرة على تحديد اعتراضات العملاء ومعالجتها.
- القدرة على إدارة مهام متعددة والالتزام بجدول أسبوعي محدد.
- الرغبة في التعلم والتطور، وتقبّل الملاحظات، والقدرة على الإسهام بإيجابية ضمن فريق.
- إلمام أساسي بنظام Windows وبرامج Microsoft Office ومتصفح Internet Explorer.
- مصرّح لك بالعمل بدوام كامل في الولايات المتحدة.
- لا تتوفر رعاية لتأشيرة العمل، الآن أو مستقبلًا.
- التوفر من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 11:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً، وأيام السبت بالتناوب من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً.
المزايا
- خطة حوافز سنوية تشمل حوافز مرتبطة بأداء الشركة أو الفريق أو الفرد.
- مبلغ إضافي قدره 1.00 دولار في الساعة لمهارات التحدث بلغتين.
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر، وخدمات صحية عن بُعد مجانية، ومساهمات من صاحب العمل في حساب التوفير الصحي.
- إمكانية الوصول إلى Headspace وجلسات مجانية للصحة النفسية للموظفين ومُعاليهم.
- دعم تنظيم الأسرة عبر Maven.
- إجازة مدفوعة للأسرة والرعاية.
- خدمات الخصوبة والتبني وتأجير الأرحام.
- خطة 401(k) مع مساهمات مطابقة من الشركة.
- أدوات لتعزيز العافية المالية.
- إجازة مدفوعة.
- تعويض الرسوم الدراسية.
- إجازات مدفوعة.
- صندوق لمساعدة الموظفين في الظروف الصعبة.
- مزايا إضافية.